Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Monitorare dati analitici di campagne email

Dopo aver inviato una campagna e-mail, utilizza i nostri strumenti di analisi integrati per vederne i risultati.

  • La dashboard di Campagne e-mail offre una panoramica degli indicatori di prestazione di ogni campagna, tra cui il numero di clic e gli iscritti.
  • Il riquadro Origini del traffico nella sezione Analisi del sito mostra la provenienza dei visitatori. Se il sito è associato a un piano Commerce (Base e Avanzato), sono incluse informazioni di vendita dettagliate, tra cui i ricavi generati da ciascuna campagna.
Nota: La strategia di marketing non rientra nell'ambito del supporto fornito da Squarespace. Poiché i provider email utilizzano algoritmi complessi per i relativi filtri e poiché le esigenze di marketing degli utenti sono diverse, non è possibile fornire consulenza specifica ai clienti.

Analizza i risultati di una campagna

Puoi visualizzare le analisi per tenere traccia della performance di qualsiasi campagna, incluse quelle inviate durante una prova di Campagne e-mail. Per vedere la performance delle campagne:

  1. Dalla dashboard di Campagne e-mail, clicca su Inviate per visualizzare le campagne massive oppure clicca su Automazioni per visualizzare le campagne automatiche.
  2. Clicca sulla campagna.
  3. Scorri verso il basso fino al grafico.

Qui è possibile vedere le mailing list collegate, il numero di e-mail inviate e questi indicatori essenziali di prestazione (KPI):

  • Delivered (Consegnate): numero di iscritti che hanno ricevuto la tua campagna. Questo numero include le campagne inviate a cartelle di spam.
  • Opened (Aperte): numero di iscritti che hanno aperto la tua campagna.
  • Clicked (Selezionati): numero di iscritti che hanno selezionato il link nella tua campagna.
  • Unsubscribed (Annullate): numero di iscritti che hanno selezionato il link per annullare l'iscrizione alla mailing list.

Campagne ad effetto

Ecco un esempio di analisi per una campagna realizzata.

  • Fai clic su qualsiasi riga nella tabella qui sotto per vedere i dettagli degli indirizzi e-mail per tale indicatore KPI.

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Campagne automatiche

Ecco un esempio di analisi per una campagna automatica.

  • Utilizza i filtri data e indicatore KPI per scegliere quali dati visualizzare nel grafico.
  • Fai clic su qualsiasi riga nella tabella qui sotto per vedere i dettagli degli indirizzi e-mail per tale indicatore KPI.
  • Per maggiori informazioni sull'annullamento automatico delle iscrizioni, visita Inviare campagne automatizzate.

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Delivered (Consegnate)

La percentuale di email consegnate mostra il numero di indirizzi che hanno ricevuto la campagna. È un parametro utile per valutare la qualità della tua mailing list. Se la percentuale di email consegnate è bassa, è possibile che nella tua mailing list siano presenti indirizzi email falsi. Per aiutarti a mantenere la lista corretta, Squarespace rimuove automaticamente eventuali indirizzi email a cui il messaggio non è stato recapitato.

  • Inviamo campagne ai tuoi iscritti in diversi momenti, in particolare nel caso di mailing list grandi. Questo significa che per inviare la campagna a tutti gli iscritti possono essere necessari diversi minuti. Se la percentuale visualizzata è inferiore al 100%, attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
  • La percentuale di e-mail consegnate non distingue tra e-mail consegnate alla casella di Posta in arrivo principale dell'iscritto o a un'altra cartella, come la cartella dello spam. Per capire meglio, confronta la percentuale di e-mail consegnate con la percentuale di e-mail aperte.

Opened (Aperte)

La percentuale di e-mail aperte mostra il numero di abbonati che hanno aperto la tua campagna. Può aiutarti a capire quanto gli iscritti trovino interessanti i tuoi contenuti e quanto siano efficaci gli oggetti delle e-mail e il testo di anteprima di ogni campagna. È particolarmente utile confrontare la percentuale di e-mail aperte di una campagna con la successiva.

  • Per calcolare la percentuale di email aperte, viene aggiunta un'immagine invisibile alle tue campagne e viene tenuto traccia della frequenza di caricamento dell'immagine. Se un provider email non carica le tue immagini, l'apertura di tali email non viene conteggiata. Questo significa che sebbene sia un parametro utile, la percentuale di email aperte non è accurata al 100%.
  • La percentuale di e-mail aperte può variare notevolmente in base ad azienda e settore, ma in generale una percentuale del 20% o superiore è considerata un risultato positivo.

Clicked (Selezionati)

La percentuale di link selezionati indica il numero di abbonati che hanno selezionato il link nella tua campagna. È un metodo utile per valutare quanto sia interessante il contenuto della tua campagna. Se la percentuale di e-mail aperte è alta, ma la percentuale di link selezionati è bassa, probabilmente esiste un modo migliore per comunicare il tuo messaggio.

  • I numeri di clic includono la maggior parte dei link presenti nella campagna, tra cui icone social e link di testo. I numeri di clic escludono i link Annulla iscrizione, Basato su Squarespace, agli indirizzi e-mail e ai numeri di telefono.
  • La percentuale di link selezionati include il numero di iscritti che hanno selezionato almeno un link, anche se hanno selezionato più collegamenti.
  • Per vedere solo il numero di iscrizioni che hanno selezionato il link al tuo sito, controlla il riquadro Sorgenti di traffico.

Esaminare i dati delle mailing list

Per visualizzare la crescita di una mailing list nel corso del tempo: 

  1. Nella dashboard di Campagne e-mail, clicca su Mailing list.
  2. Clicca su una mailing list. 

Nella parte superiore della pagina, un grafico mostra l'incremento degli iscritti totali alla lista, la crescita organica e le percentuali di iscrizioni annullate nel corso del tempo. Clicca sui menu a discesa per personalizzare l'intervallo di date e il dettaglio del grafico.

Sotto il grafico, puoi vedere i singoli abbonati e gli indirizzi rimossi dalla mailing list.

Totale abbonati

Nel grafico di crescita della mailing list, gli abbonati totali rappresentano il numero di singoli indirizzi iscritti alla lista.

Crescita organica

Nel grafico di crescita della mailing list, la crescita organica rappresenta il numero di abbonati alla mailing list giunti attraverso un blocco newsletter, un pop-up promozionale, un modulo di pagamento personalizzato o una pagina di copertina.

Unsubscribed (Annullate)

Il numero di iscrizioni annullate include gli abbonati che:

  • Hanno cliccato sul link di annullamento dell'iscrizione.
  • Hanno contrassegnato la tua campagna come spam.
  • Sono stati eliminati o rimossi manualmente dalla tua mailing list.

Esistono due modi per vedere chi ha annullato l'abbonamento o è stato rimosso dalle tue liste:

  • Per campagna - Nella scheda Inviate, apri un'e-mail inviata e clicca sulla riga Iscrizione annullata nella tabella sotto il grafico per vedere quali indirizzi e-mail hanno lasciato le mailing list dopo questa campagna.
  • Per mailing list - Nella scheda Mailing list, clicca sulla mailing list, quindi utilizza il menu a discesa per selezionare Iscrizione annullata o Rimosso.

Per maggiori informazioni, visita Utenti che annullano l'iscrizione alle campagne e-mail.

Nota: Gli iscritti che elimini manualmente non compaiono nell'elenco delle iscrizioni annullate a fondo pagina.

Fonti di Traffico

Il riquadro Origini del traffico nella sezione Analisi del sito mostra la provenienza dei visitatori. Se il sito è associato a un piano Commerce Base o Commerce Avanzato, nelle analisi del sito sono incluse informazioni di vendita dettagliate, tra cui i ricavi generati da ciascuna campagna.

  1. Dal Menu principale, clicca su Analytics (Analitica).
  2. Clicca su Traffic Sources (Sorgenti di Traffico).
  3. Clicca sulla freccia accanto a Email.
  4. Clicca sulla freccia accanto a Squarespace Campaigns (Campagne Squarespace).

Per ulteriori informazioni, visita Traffic Sources Analytics (Analitica Sorgenti di Traffico).

traffic-sources.png

View-in-browser e permalink

Quando qualcuno clicca su un link view-in-browser:

  • Viene conteggiato come un'apertura e un clic.
  • Se gli abbonati cliccano sui collegamenti in versione browser, questi clic non vengono tracciati.

I permalink non sono tracciati nell'analisi.

Suggerimento: se il tuo piano di Campagne e-mail termina o scade, i link continueranno a funzionare finché il dominio sarà attivo.

Test A/B

Per vedere il contenuto che i tuoi iscritti trovano più interessante, considera l'esecuzione di un test A/B. Questo è un test dove puoi inviare due versioni leggermente diverse della stessa campagna per vedere quale versione funziona meglio.

Ad esempio, puoi:

  1. Crea due mailing list, ognuna contenente metà dei tuoi iscritti.
  2. Crea due bozze che sono identiche, ma con oggetti diversi.
  3. Invia una bozza alla prima mailing list e l'altra bozza alla seconda.

Se una versione funziona meglio, utilizza questo oggetto perché risulta più interessante per gli iscritti.

Analitica e cookie

Se hai disabilitato i cookie sul tuo sito, questo impedirà che le azioni dei tuoi visitatori siano incluse nei tuoi dati analitici. Ad esempio, se un visitatore seleziona il link nella tua campagna, ma non seleziona Continue (Continua) nel tuo banner dei cookie, la visita di tale visitatore non viene inclusa nei dati analitici.

Le mie vendite non appaiono nelle Sorgenti di Traffico

Esistono un paio di motivi per cui si può verificare questo problema:

  • Per visualizzare una vendita nel pannello Traffic Sources (Sorgenti di Traffico) possono essere necessarie alcune ore. Se sei sicuro che una vendita è stata conclusa, attendi qualche ora e aggiorna il pannello.
  • Se hai disabilitato i cookie, la visita e l'acquisto non appariranno.
  • Se un visitatore non seleziona un link nella tua campagna per andare al tuo sito (ad esempio, se immette direttamente l'URL nel proprio browser), questa visita non verrà inclusa nei dati della tua campagna.
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