Offri ai clienti opzioni di pagamento flessibili come "Acquista ora, paga dopo" per i prodotti al momento del checkout.

Klarna permette ai clienti di pagare gli acquisti a rate, offrendo un'opzione di pagamento flessibile al momento del checkout. Questa funzione funziona sia che elabori i pagamenti tramite Squarespace Payments che tramite Stripe. I clienti idonei vedranno il pulsante di Klarna sulla pagina di pagamento e potranno completare l'acquisto utilizzando le informazioni salvate su Klarna.

Al momento non è possibile utilizzare Klarna per acquistare abbonamenti, donazioni, prodotti digitali o accesso a contenuti monetizzati come i siti per i membri.

Attiva o disattiva Klarna nel pannello di pagamento

È importante notare che la valuta del tuo negozio deve corrispondere alla valuta locale del Paese che hai selezionato nel tuo account Squarespace Payments o Stripe. Ad esempio, se sei un venditore con un account Stripe canadese e hai impostato la valuta del tuo negozio su USD, non sarà possibile utilizzare Klarna. 

Per attivare o disattivare Klarna, clicca sulla scheda Squarespace Payments o Stripe qui sotto per visualizzare i dettagli della configurazione.

Controlla la tua idoneità all'utilizzo di Klarna

La possibilità di offrire Klarna al momento del pagamento dipende dalla sede della tua attività e dal metodo di pagamento che utilizzi. Clicca sulla scheda Squarespace Payments o Stripe qui sotto per visualizzare i dettagli della tua configurazione.

Limitazioni

Oltre alle categorie di settori e attività commerciali elencate nella sezione Attività vietate e soggette a restrizioni, le seguenti organizzazioni non possono utilizzare Klarna:

• Beneficenza
• Organizzazioni politiche, partiti o iniziative
• Organizzazioni business-to-business (B2B)

Dispositivi e browser supportati

I clienti possono usare Klarna su questi dispositivi e browser:

• Computer: browser Chrome o Safari
• Telefoni e tablet Android: browser Chrome
• iPhone e iPad: browser Chrome o Safari

Per maggiori informazioni, visita la pagina di Google e la documentazione di Stripe.

Tariffe di Klarna

Le commissioni vengono riscosse immediatamente dopo il completamento della transazione e vengono detratte dal versamento totale. Le commissioni possono variare leggermente a seconda che tu stia utilizzando Squarespace Payments o Stripe. Clicca sulla scheda Squarespace Payments o Stripe qui sotto per visualizzare i dettagli della tua configurazione.

Come i clienti pagano con Klarna in fase di checkout

I clienti che utilizzano Klarna come metodo di pagamento saranno indirizzati alla sua pagina web per scegliere l'opzione di pagamento desiderata. Dopo aver seguito le istruzioni, torneranno sul tuo sito web per concludere l'ordine. Klarna offrirà opzioni di pagamento basate sull'indirizzo di fatturazione del cliente e sull'importo totale della transazione.

Dopo l'approvazione del pagamento, l'intero importo dell'ordine (escluse le spese) verrà immediatamente trasferito sul tuo saldo dei pagamenti. Klarna si occuperà di riscuotere l'importo dell'acquisto dal cliente, compresi eventuali pagamenti rateali futuri, se necessario.

Se la transazione Klarna di un cliente non va a buon fine, si annulla automaticamente entro 24 ore. Il cliente potrebbe ricevere un'e-mail da Klarna per informarlo dell'annullamento o che la finestra di tempo in cui effettuare l'ordine è scaduta. I pagamenti non riusciti non appariranno nel pannello degli Ordini. Per saperne di più, visita Pagamenti dei clienti non riusciti.

Nota: l'approvazione di Klarna è soggetta ai propri criteri di idoneità e ai limiti di transazione. Non tutti i clienti possono beneficiare dell'importo massimo dell'ordine. Squarespace non controlla le decisioni di approvazione o i limiti di Klarna. Per ulteriori dettagli, consulta la documentazione di Klarna.

Opzioni di pagamento Klarna

Le opzioni di pagamento disponibili per i tuoi clienti tramite Klarna variano in base al paese e all'importo della transazione. Klarna offre le seguenti opzioni di pagamento:

• Rate Klarna: i clienti pagano il loro acquisto in tre o quattro rate senza interessi.
• Finanziamento Klarna: i clienti pagano l'acquisto per un periodo più lungo, fino a 36 mesi, che può includere gli interessi.
• Klarna pay later: i clienti pagano l'acquisto in un'unica soluzione entro 30 giorni dalla data di acquisto.
• Klarna paga ora: i clienti pagano immediatamente l'acquisto utilizzando una carta collegata, un addebito bancario o un bonifico bancario.

Rivedere le transazioni Klarna.

Gli ordini Klarna vengono mostrati nei pannelli Pagamenti e Donazioni. Al momento questi pagamenti non sono differenziati dalle altre transazioni con carta, ma li potrai visualizzare nel tuo elaboratore di pagamento. Per maggiori informazioni, visita Gestire le transazioni o Gestire le donazioni.

Suggerimento: se non vedi l'opzione Klarna al momento del pagamento, assicurati che il totale dell'ordine sia superiore a 0,00 $.

Eseguire una transazione di prova con Klarna

Per effettuare un ordine di prova con Klarna e scoprirne l'utilizzo da parte dei clienti, completa un acquisto nel tuo negozio o effettua una donazione utilizzando Chrome su un PC o un dispositivo Android.  

Così facendo, il pagamento sarà addebitato sulla carta di credito che hai collegato ad Klarna, ma potrai annullare e rimborsare l'ordine o la donazione per eliminare tale addebito. Al tuo ordine di prova potrebbe essere applicata una commissione Squarespace Commerce non rimborsabile.

Limitazioni

Quando usi Klarna, tieni a mente queste limitazioni:

• Prodotti in abbonamento: non è possibile venderli tramite Klarna.
• Sconti sulla spedizione gratuita: Klarna non supporta sconti sulla spedizione gratuita limitati a determinate opzioni di consegna. Per ovviare a questo problema, applica lo sconto a tutte le opzioni di spedizione o offri la spedizione gratuita utilizzando un'opzione di spedizione a tariffa fissa. Puoi limitare l'opzione della tariffa forfettaria gratuita a prodotti specifici utilizzando i profili di evasione.
• Ritiro in sede: Klarna mostra l'indirizzo dell'acquirente anche quando è selezionata un'opzione di ritiro in sede, il che potrebbe generare confusione. Consigliamo di denominare i metodi di ritiro in modo da includere un testo chiaro (ad esempio, "Ritiro in sede a Soho" invece di solo "Soho"). 
• Moduli personalizzati: dovrai completare tutti i moduli personalizzati richiesti prima di selezionare Klarna. Se il modulo viene saltato, i clienti potrebbero essere invitati a compilarlo prima di continuare con il checkout.
• Siti per i membri:  non è possibile vendere l'accesso a contenuti monetizzati, come i siti per i membri.

Spedizione

Per poter aderire al programma di Klarna è necessario soddisfare i requisiti di spedizione. Visita il centro assistenza di Klarna per avere maggiori informazioni sul programma di protezione dei commercianti.

Gestione delle controversie

Le controversie si verificano quando un cliente contesta una transazione tramite la propria banca. Klarna copre le controversie dovute a frodi da parte del cliente o all'incapacità di rimborsare le rate, a condizione che si segua la politica di spedizione di Klarna. I clienti possono aprire una contestazione entro 180 giorni dalla transazione originale. Per maggiori informazioni, visita Gestione delle contestazioni con Squarespace Payments.

Rimborsare una transazione con Klarna

Puoi ricevere il rimborso di un addebito Klarna fino a 180 giorni dopo il completamento del pagamento. Klarna annulla tutti i pagamenti rimanenti di un addebito rimborsato e restituisce l'importo già pagato al cliente. Di solito, il completamento dei rimborsi richiede 5-7 giorni lavorativi, ma potrebbe essere necessario più tempo a seconda dell'istituto finanziario del cliente e del tipo di acquisto. Klarna offre assistenza per rimborsi totali e parziali. Per saperne di più sull'emissione di rimborsi, visita Gestione delle transazioni.