Scopri perché i pagamenti per il rinnovo dell'account non vanno a buon fine e come risolvere il problema per mantenere attivo l'abbonamento.

Quando il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, contattiamo l’indirizzo e-mail indicato sull’account. L’abbonamento rimane attivo per un periodo di tolleranza mentre continuiamo a provare il metodo di pagamento in archivio. Puoi risolvere la maggior parte degli errori aggiornando la carta.

Prova anche: Aggiorna i dati di fatturazione, Il mio sito è scaduto e Perché la mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento?

Risolvere un errore di pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine a causa della carta o della banca. Puoi risolverlo in base al messaggio di errore.

Errore: la banca ha rifiutato l'addebito

Se la tua carta è attiva e dispone di fondi sufficienti, contatta la tua banca. Una volta risolto il problema, riprova a pagare o utilizza una carta diversa. Anche se non possiamo risolvere gli addebiti rifiutati da parte nostra, la tua banca può sbloccarli per te.

Errore: la tua carta è scaduta

Se la carta scade prima della data di rinnovo, aggiorna il metodo di pagamento per evitare un pagamento non riuscito. Una volta aggiornato il metodo di pagamento, elaboreremo automaticamente qualsiasi saldo scaduto. Per modificare il piano di fatturazione, salda prima le eventuali fatture non pagate sul tuo account.

Errore: il tuo conto bancario non ha fondi sufficienti

Se la tua carta di debito non dispone di fondi sufficienti, il pagamento del rinnovo non andrà a buon fine. Tenteremo nuovamente l’addebito nei prossimi giorni. Per risolvere il problema, aggiungi fondi al tuo account.

Errore: pagamenti SEPA non andati a buon fine

Se hai sottoscritto l’abbonamento con SEPA e il rinnovo non va a buon fine, non tenteremo nuovamente il pagamento. Scopri come risolvere i problemi dei pagamenti SEPA.

Errore: un cambiamento di politica da parte della Reserve Bank of India

Se la tua banca si trova in India e il pagamento del rinnovo non va a buon fine, aggiorna i dati di fatturazione e imposta un nuovo mandato elettronico per ogni sito. Se non funziona, contatta la tua banca.

Cosa succede al mio abbonamento se il pagamento del rinnovo non va a buon fine?

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, l'abbonamento rimane attivo mentre proviamo a effettuare nuovamente l'addebito sulla tua carta.

Acuity Scheduling

Lo stato del tuo abbonamento passa a scaduto. Se non riusciamo ancora a elaborare il tuo pagamento dopo il periodo di tolleranza di 15 giorni, l'abbonamento scadrà e i clienti non potranno prenotare appuntamenti.

Domini

Il tuo dominio rimane attivo, ma se non riusciamo a elaborare il pagamento dopo il periodo di tolleranza di 15 giorni, il dominio scade e il tuo sito web collegato, servizi e-mail e link di pagamento smettono di funzionare.

Dopo la scadenza, a seconda del registrar, il dominio potrebbe entrare in un periodo di tolleranza durante il quale puoi riattivarlo al prezzo corrente senza costi aggiuntivi. Scopri di più sul periodo di tolleranza di ciascun registrar. Alcuni registrar ti consentono di riattivarlo al termine del periodo di tolleranza. Per farlo, potresti dover pagare una commissione di riscatto, che varia a seconda del dominio di primo livello e compare nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.

Campagne e-mail

L'abbonamento diventa "scaduto". Se non riusciamo ancora a elaborare il pagamento dopo il periodo di tolleranza di 15 giorni, l'abbonamento scadrà e potrai abbonarti nuovamente.

Google Workspace

Lo stato del tuo account Google Workspace passa a scaduto. Se non riusciamo ancora a elaborare il pagamento dopo il periodo di tolleranza di 14 giorni, sospenderemo il tuo account Google Workspace. Non potrai più accedere alla tua casella di posta. Hai altri 40 giorni per rinnovare il tuo account tramite Squarespace prima che lo trasferiamo a Google.

Sito Web

Il sito diventa "scaduto". Se non riusciamo a elaborare il pagamento dopo il periodo di tolleranza di 15 giorni, il sito scade.

Rivedi le notifiche e-mail relative ai pagamenti non riusciti

Ti invieremo un’e-mail con uno di questi argomenti se un pagamento non va a buon fine per uno degli abbonamenti del tuo sito:

Come aggiungo una nuova carta?

Per aggiungere una nuova carta di credito per la fatturazione, segui questi step. È possibile archiviare solo una carta di credito per sito Web.

Ho aggiornato la mia carta di credito. Il pagamento è andato a buon fine?

Una volta aggiornata la carta di credito, addebiteremo automaticamente l’eventuale saldo scaduto. Potresti anche dover riattivare manualmente il sito, il dominio o l’account Google Workspace.

Quando viene effettuato il pagamento del rinnovo?

Il pagamento del rinnovo copre la durata del ciclo di fatturazione in base al tuo abbonamento.

Website

Verifica il tuo abbonamento per controllare il ciclo di fatturazione e la prossima data di rinnovo. Per passare a un piano mensile o annuale, aggiorna la tua carta di credito, quindi modifica il ciclo di fatturazione. A seconda del tuo abbonamento, questo pagamento copre il mese o l’anno successivo.

Domini, Campagne e-mail e Google Workspace

Gli abbonamenti al dominio si rinnovano ogni anno a meno che non aggiungi altri anni alla registrazione. Gli abbonamenti a Campagne e-mail e a Google Workspace si rinnovano in base al ciclo di fatturazione scelto al momento della registrazione.

Ho ricevuto un'e-mail con un errore di fatturazione, ma ho annullato il mio abbonamento.

Se ricevi un'e-mail di errore di fatturazione anche dopo aver annullato un abbonamento, potresti avere altri abbonamenti attivi sul tuo account. Accedi alla dashboard dell'account per controllare gli abbonamenti attivi rimanenti.

Poiché tutti gli abbonamenti a Squarespace sono indipendenti, annullali singolarmente.