I possibili motivi per cui il tuo dominio è stato sospeso e le indicazioni per risolvere il problema.

Il dominio può essere sospeso per diversi motivi, ma uno dei più comuni è la mancata verifica del dominio tramite e-mail dopo la registrazione.

Video sulla verifica del dominio tramite e-mail

Questo video di due minuti illustra come utilizzare la dashboard dei domini per verificare se il dominio è sospeso e, in caso affermativo, come riattivarlo tramite verifica e-mail.

Se non ricevi un messaggio di errore ma il tuo dominio continua a non funzionare, potrebbe trattarsi di un problema diverso:

• Svuota la cache del browser
• Disattiva le estensioni del browser
• Segui gli altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi

È possibile che qualcuno si impossessi del mio dominio sospeso?

No, la proprietà di un dominio sospeso può cambiare solo se riceviamo una documentazione ufficiale a tale proposito, come un'ordinanza del tribunale o una decisione Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP).

Anche se non l'hai mai verificato, il tuo dominio segue comunque il ciclo standard del dominio. Si rinnoverà alla data di rinnovo successiva o scadrà se l'addebito sul tuo metodo di pagamento non potrà essere effettuato. Viene quindi eliminato dal rispettivo registro di Dominio di primo livello.

Perché il mio dominio è stato sospeso?

Non hai verificato la proprietà del tuo dominio tramite e-mail

Quando registri un dominio, ti invieremo un'e-mail per verificarne la proprietà. Se non fai clic sul link di verifica entro 15 giorni dalla registrazione, sospenderemo temporaneamente il dominio.

Non hai ricevuto l'e-mail di riepilogo della registrazione annuale

Alcuni registrar di domini inviano un'e-mail annuale al contatto del registrante del dominio per confermare che tutte le informazioni di contatto attuali siano corrette. Se l'indirizzo e-mail del registrante non è attivo e tale e-mail viene respinta al registrar, quest'ultimo potrebbe presumere che l'e-mail non sia più valida e sospendere il dominio.

Il dominio è stato messo in stato di sospensione

Consulta la sezione sullo stato ICANN per capire perché il tuo dominio è in stato di sospensione.

Disattivare il dominio

Per annullare la sospensione del dominio, procedi come segue. Mentre molti domini si riconnettono entro 15 minuti, possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il dominio venga indirizzato al tuo sito.

Passaggio 1 - Controlla la posta elettronica e la cartella della posta indesiderata.

Se il tuo dominio necessita di verifica, riceverai un'e-mail con un link. Clicca sul link per annullare la sospensione del dominio. Per controllare questa e-mail e seguire le istruzioni:

1. Cerca nella tua casella di posta e nella cartella spam un'e-mail da customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com con oggetto "[Azione richiesta] Verifica il contatto del tuo dominio Squarespace" o "Richiesta di convalida dell'indirizzo e-mail". Potrebbe essere finita nella cartella spam.
2. Se trovi l'e-mail, aprila e clicca sul link di verifica. Se l'operazione ha esito positivo, il dominio non è più sospeso e puoi ignorare il resto della guida.
3. Se il link contenuto nell'e-mail di verifica del dominio non funziona o porta a una pagina 404, il provider di posta elettronica potrebbe modificare l'URL quando tenti di aprirlo. Prova a visualizzare la tua casella di e-mail in un altro browser o in un'app per dispositivi mobili, quindi fai clic sul link. Se l'operazione ha esito positivo, il dominio non è più sospeso e puoi ignorare il resto della guida.

Nota: se registri più domini Key-Systems con lo stesso indirizzo e-mail del registrante, l'e-mail di verifica elencherà solo il primo dominio registrato. La verifica di quell'e-mail confermerà le informazioni sul registrante per tutti i domini che utilizzano lo stesso indirizzo e-mail.

Step 2 - Controlla attentamente l'e-mail di contatto del registrante del dominio

Se hai ancora problemi a verificare il tuo dominio, controlla che l'indirizzo e-mail corretto sia elencato come registrante del dominio. Questo indirizzo e-mail potrebbe essere diverso da quello utilizzato per accedere al sito.

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Clicca sul dominio sospeso.
3. Clicca su Modifica nella sezione Informazioni di registrazione.
4. Controlla che l'indirizzo e-mail elencato sia corretto. Se sono presenti degli errori, fai clic per modificarli.
5. Fai clic su Salva.

Passaggio 3 - Invia un'altra e-mail di verifica

Dopo aver verificato l'indirizzo e-mail del registrante, clicca su Invia un'altra e-mail di verifica. Questa azione invia una nuova e-mail di verifica da customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com. Clicca sul link contenuto nell'e-mail per effettuare la verifica. Controlla la tua casella di posta e la cartella spam.

Passaggio 4 - Prova un altro indirizzo e-mail

Se riscontri ancora problemi nella verifica del tuo dominio, utilizza un indirizzo e-mail diverso:

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Clicca sul dominio sospeso.
3. Clicca su Modifica nella sezione Informazioni di registrazione.
4. Cambia l'indirizzo e-mail del registrante con uno a cui puoi accedere regolarmente e clicca su Salva.
5. Clicca su Invia un'altra e-mail di verifica.
6. Clicca sul link nell'e-mail quando lo ricevi.

Controlla lo stato del dominio tramite ICANN

Se il tuo dominio è ancora sospeso, puoi controllare i codici di stato del dominio, tecnicamente chiamati codici EPP. Funzionano come un report di stato per la registrazione del dominio, indicando se il tuo dominio è attivo, bloccato o sospeso.

Come posso trovare il mio codice di stato?

1. Per i domini generici, o gTLDs, accedi allo strumento di ricerca dei dati di registrazione dell’ICANN. Per i codici Paese, o ccTLDs, utilizza lo strumento di ricerca specifico del Paese.
2. Cerca il tuo dominio.
3. Nella pagina dei risultati, cerca la sezione Stato del dominio.

Stati in sospeso

Se il tuo dominio presenta uno stato che include “In sospeso”, significa che è stato sospeso, ovvero che non può connettersi al tuo sito web o e-mail finché il problema non sarà risolto.