Aggiornare la carta di credito per la fatturazione

Modificare il metodo di pagamento nel Pannello di fatturazione per continuare a pagare l'abbonamento a Squarespace.

Puoi cambiare la carta di credito o di debito utilizzata per pagare Squarespace in qualsiasi momento. Addebitiamo importi sulla stessa carta per tutti gli abbonamenti Squarespace connessi a un sito, inclusi il tuo sito Web, i domini e Google Workspace.

Se gestisci più siti, ognuno di essi è indipendente dagli altri e ha una propria carta in archivio. Per aggiornare la carta per più siti, ripeti i passaggi in questa guida per ciascun di essi.

Se hai problemi ad aggiornare la carta di credito, visita Perché la mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento?

Prima di iniziare

Nel sostituire la carta di credito di fatturazione, tieni presente che:

• Puoi utilizzare questi metodi di pagamento accettati per la fatturazione Squarespace.
• Il pagamento potrebbe essere soggetto all'imposta sulle vendite statunitensi, all'IVA o all'imposta fiscale statunitense. Utilizziamo il tuo indirizzo di fatturazione per determinare l'aliquota fiscale appropriata.
• Tutti gli abbonamenti Squarespace si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione utilizzando i dati della carta di credito in archivio, a meno che non disattivi il rinnovo automatico.
• Se aggiorni la tua carta di credito prima della successiva data di rinnovamento, utilizzeremo la nuova carta per effettuare il pagamento successivo.

Aggiorna la carta

Per inserire una nuova carta di credito o di debito per la fatturazione:

1. Clicca su questo link per aprire la tua Dashboard account.
2. Fai clic su... sul sito che desideri modificare e poi su Fatturazione per aprire il pannello Fatturazione del sito.

3. Fai clic su Dati di pagamento.
4. Fai clic sui dati che desideri modificare. Ad esempio, per modificare il numero della carta, fai clic sul numero della carta attuale. 
5. Inserisci i dati della nuova carta e l'indirizzo di fatturazione associato. Completa tutti i campi e controlla che non ci siano errori per evitare pagamenti rifiutati.
6. Dopo aver ricontrollato, clicca su Salva.
7. Se la tua banca si trova nello Spazio economico europeo (SEE), potresti dover autorizzare gli addebiti sulla nuova carta.

I campi Informazioni di pagamento sono:

• Nome del titolare della carta: nome e cognome o nome di una società. Se si desidera che il nome della società venga visualizzato nella fattura, inserirlo in questo campo. Il nome del titolare della carta sarà visibile su tutte le fatture.
• Numero della carta: per sicurezza, c'è un numero di esempio visualizzato in grigio. Fai clic su questo campo per digitare il numero della tua carta di credito.
• Data di scadenza: inserisci prima il mese e poi l'anno.
• CVC: per carte Visa, MasterCard e Discover, il CVC è il numero di tre cifre riportato sul retro della tua carta. Per carte American Express, il CVC è il numero di quattro cifre riportato sulla parte anteriore della carta.

I campi dell'indirizzo di fatturazione sono:

• Via
• Città
• Stato
• Paese
• Codice postale

Nota: non è possibile rimuovere da soli una carta di credito in archivio senza sostituirla con una nuova, ma possiamo rimuoverla noi per te. Per richiedere di rimuovere le informazioni di fatturazione da un sito, contattaci.

Carte scadute e aggiornamenti automatici delle carte

La scadenza della tua carta di debito o di credito non garantisce che i tuoi abbonamenti non vengano rinnovati. Per assicurarti che gli abbonamenti non vengano rinnovati, disattiva il rinnovo automatico. Le tue carte di credito potrebbero ancora elaborare i pagamenti per il rinnovo dell'abbonamento quando:

• La carta registrata scade - L'addebito potrebbe andare a buon fine se il conto associato è attivo e le informazioni del tuo account non sono cambiate. Le banche che emettono carte possono consentire il rinnovo automatico degli addebiti sulle carte scadute per aiutarti a mantenere attivi i tuoi abbonamenti, senza che tu debba aggiornare i dati della carta. Gli addebiti non verranno elaborati se l'account della carta scaduta non è attivo o è stato chiuso. Se la carta di credito scade, ti consigliamo di aggiornarla per consentire la fatturazione prima della successiva data di rinnovo.
• La banca emette una nuova carta per lo stesso account - La banca che ha emesso la tua carta, nell'ambito del rapporto e dell'accordo con te, può aggiornare automaticamente i dati della tua carta di pagamento attraverso la propria rete. Ciò garantisce che i dati aggiornati della carta vengano inviati a tutti gli operatori commerciali, come Squarespace, che hanno un abbonamento in corso con te, il titolare della carta. Le banche vogliono assicurarsi che i tuoi abbonamenti rimangano attivi e che tu non debba aggiornare manualmente i dati della tua carta con ogni operatore commerciale. Questo spiega perché i tuoi abbonamenti potrebbero rinnovarsi, anche se la tua banca ha emesso una nuova carta. Per domande sui dati della carta, contatta la banca che l'ha emessa.

Domande frequenti

Come posso risolvere il problema del sito scaduto o della mancata fatturazione?

Se il pagamento dell'abbonamento del tuo ultimo sito è scaduto o hai aggiornato la carta perché hai ricevuto un'e-mail per un errore di fatturazione, elaboreremo automaticamente il pagamento scaduto dopo aver inserito una nuova carta valida. Per gli abbonamenti ai siti, puoi anche cliccare su Riprova pagamento. Dopo che il pagamento sarà stato elaborato correttamente, verrà visualizzata una ricevuta di acquisto.

Cosa succede se il mio dominio è scaduto?

Se il tuo dominio è scaduto e il periodo di tolleranza per il rinnovo è ancora in corso, dovrai riattivare manualmente l'account. Per saperne di più, visita Riattivare un dominio Squarespace scaduto.

Come posso risolvere il problema dell'account Google Workspace sospeso?

Se l'account Google Workspace viene sospeso a causa di un errore di fatturazione, sarà necessario riattivarlo manualmente. Per maggiori informazioni, visita Prezzi, fatturazione e fatture di Google Workspace.

Cosa succede se il mio abbonamento a Campagne e-mail è scaduto?

Se l'abbonamento a Campagne e-mail è scaduto, puoi riabbonarti in qualsiasi momento accedendo al pannello Campagne e-mail e cliccando su Esegui l'upgrade. Per maggiori informazioni, visita Prezzi, fatturazione e fatture di Campagne e-mail.

Ho pagato con la carta di credito sbagliata. Posso usarne un'altra?

No. Una volta effettuato il pagamento, il nostro sistema non può elaborarlo con un'altra carta. Se devi effettuare l'addebito su una carta diversa, puoi annullare l'abbonamento al sito web, quindi riattivare l'abbonamento utilizzando il metodo di pagamento previsto.

Prima di annullare temporaneamente il sito, consulta i nostri promemoria per la cancellazione e informazioni sul rimborso.

Risoluzione dei problemi

Se hai problemi con la tua carta di credito, ti consigliamo di contattare la tua banca. Puoi anche consultare Perché la mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento? e Il pagamento del mio sito è in sospeso per ulteriori informazioni.