Termina l'abbonamento al sito e controlla il tuo accesso dopo l'annullamento.

Puoi annullare l'abbonamento al tuo sito web tramite il pannello Fatturazione. Puoi cancellare immediatamente il tuo sito e ottenere un rimborso se rientri nel periodo di rimborso, oppure interrompere il servizio al termine del ciclo di fatturazione. Dopo l'annullamento, potrai accedere ad alcuni contenuti del sito e controllare gli altri abbonamenti da annullare.

Prova anche: Eliminare il tuo account, Eliminare il sito e il contenuto, Politica di rimborso del sito e Cosa fare con gli abbonamenti scaduti

Video su come annullare l'abbonamento

Questo video mostra la procedura di annullamento nel pannello Fatturazione.

Cosa succede al mio sito se annullo?

Se annulli un sito, viene visualizzato un messaggio "Sito Web scaduto" quando lo visiti da uno qualsiasi dei tuoi domini. Il tuo sito non sarà visibile, e alcuni abbonamenti risulteranno in pausa o rimarranno attivi se annulli l'abbonamento. Tutti i prodotti o gli abbonamenti dei clienti sulla pagina negozio verranno annullati. Scopri cosa puoi fare con gli abbonamenti scaduti.

Annullare l'abbonamento

L'annullamento di un abbonamento annuale interrompe immediatamente il servizio e mette il sito offline. Se invece annulli un abbonamento mensile, il servizio si interrompe al termine del ciclo di fatturazione.

Se hai un piano tariffario tradizionale, dopo l'annullamento non potrai più riattivarlo, ma potrai scegliere tra i nostri piani attuali.

Per annullare l'abbonamento al sito web:

1. Apri il pannello Fatturazione del sito che vuoi annullare.
2. Alla voce Abbonamenti, clicca su un abbonamento o un piano.
3. Clicca su Annulla abbonamento. Controlla i Dettagli per l'annullamento. Puoi scegliere Mantieni l'accesso per annullare il sito al termine del ciclo di fatturazione, oppure Ricevi il rimborso immediatamente per terminare subito il servizio e ottenere un rimborso, se rientri nella finestra di rimborso. Clicca su Continua per procedere con l'annullamento.
4. Seleziona il motivo relativo all'annullamento dell'abbonamento dal menu a discesa, quindi clicca su Avanti.
5. Completa il resto del modulo per condividere la tua esperienza con Squarespace. Se preferisci non rispondere, clicca su Avanti.
6. Se hai altri abbonamenti attivi, verrà visualizzato il pannello Altri abbonamenti. Esamina i tuoi abbonamenti e clicca su Continua. Potrai annullarli in un secondo momento.
7. Clicca su Annulla abbonamento per confermare l'annullamento.

A cosa posso accedere dopo aver annullato il sito?

Quando il tuo sito scade, puoi comunque accedere per gestire fatturazione, domini e dati commerciali passati. In particolare, puoi accedere ai seguenti pannelli del sito:

• Pannello Contatti: visualizza tutti i tuoi clienti, abbonati alla mailing list, membri e donatori.
• Pannello Prodotti digitali: se il tuo piano è attivo, puoi visualizzare la cronologia delle vendite delle iscrizioni e i contatti dei membri.
• Pannello Campagne e-mail: se l'abbonamento è attivo, puoi creare bozze, inviare campagne o gestire la dashboard e-mail.
• Pannello Prodotti e servizi: visualizza lo storico degli ordini, i dati dei clienti e i pagamenti, ed emetti rimborsi.
• Pannello Scheduling: se il tuo abbonamento ad Acuity è attivo, apri il pannello per gestire gli appuntamenti dei clienti.

È possibile accedere a questi pannelli anche nelle impostazioni del sito:

• Pannello Fatturazione: visualizza le fatture e cambia la carta registrata.
• Pannello Domini ed e-mail: gestisci gli abbonamenti ai domini e il tuo abbonamento a Google Workspace.
• Pannello Importazione ed esportazione di contenuti: esporta i contenuti disponibili del tuo sito.
• Pannello Autorizzazioni e proprietà: controlla e aggiorna l'accesso dei collaboratori.

Cosa succede agli altri miei abbonamenti dopo l'annullamento del sito?

Quando termini l'abbonamento al sito web, alcuni abbonamenti rimangono attivi, mentre altri restano in pausa finché non li riattivi.

Abbonamenti che rimangono attivi

Questi abbonamenti rimangono attivi e continuano a essere fatturati anche dopo che il sito web è offline:

• Domini: il tuo abbonamento al dominio rimane attivo. Puoi mantenere il dominio registrato tramite il tuo account, gestire le impostazioni DNS o trasferirlo su un host diverso. I piani annuali cancellati entro 14 giorni perdono l'offerta dominio gratuito. Scopri cosa fare con il tuo dominio se annulli il tuo sito web.
• Google Workspace: il tuo account e-mail professionale rimane attivo e viene fatturato tramite la dashboard. Scopri come cancellare un account Google Workspace.
• Acuity Scheduling: il tuo abbonamento al servizio di prenotazione appuntamenti rimane attivo e i clienti possono continuare a prenotare appuntamenti tramite la tua pagina di pianificazione.
• Campagne e-mail: la dashboard delle campagne e-mail rimane attiva. Le campagne automatiche si interrompono quando il sito va offline, ma puoi comunque accedere al pannello per esportare le mailing list.

Abbonamenti che vengono messi in pausa quando un sito viene annullato

Questi abbonamenti vengono messi automaticamente in pausa quando l'abbonamento al sito web termina:

• Prodotti digitali: se il sito ha un piano Prodotti digitali, i siti per i membri e le strutture digitali vengono messi in pausa per 30 giorni. I membri non avranno accesso alle tue aree membri a meno che tu non effettui l'upgrade a un piano attuale. Scopri di più su come annullare il tuo piano per prodotti digitali.

Annulla altri abbonamenti

Tutti gli abbonamenti Squarespace sono indipendenti dal tuo sito. Annullare o modificare il piano del sito web non annullerà automaticamente gli altri servizi attivi. Consulta queste guide per scoprire come annullare i singoli abbonamenti:

• Acuity Scheduling
• Prodotti digitali
• Campagne e-mail
• Google Workspace
• Piano Mobile Start
• Squarespace Domains

Una volta annullato l'abbonamento, il mio sito apparirà nei motori di ricerca?

Terminato l'abbonamento, il sito diventa privato e i motori di ricerca smettono di indicizzare i tuoi contenuti. I motori di ricerca possono impiegare diverse settimane per rimuovere le pagine inattive dai risultati di ricerca. Se sposti il tuo sito a un nuovo provider, i motori di ricerca indicizzeranno i nuovi contenuti del sito una volta che questo sarà attivo.

Qual è la differenza tra annullare l'abbonamento ed eliminare un sito?

Annullare un abbonamento mette offline il sito e blocca i pagamenti automatici, ma conserva i dati nel caso tu voglia riattivarlo in seguito.

L'eliminazione di un sito comporta la rimozione definitiva dei contenuti e dei dati dai nostri sistemi. Inoltre, comporta anche l'eliminazione dei dati e dei contenuti collegati a tutti i siti associati al tuo account. Possono essere eliminati solo i siti già scaduti o annullati.

Scopri di più su come eliminare il tuo account.

Posso riattivare il mio sito dopo aver annullato l'abbonamento?

Sì, puoi accedere alla dashboard del tuo account e riattivare un sito in qualsiasi momento. Non puoi riattivare un piano tariffario tradizionale: se questo è il tuo caso, per riattivarlo dovrai effettuare l'upgrade a un piano attuale.

Posso spostare l'abbonamento su un altro sito?

No, gli abbonamenti per siti web sono legati a un singolo sito e non possono essere trasferiti. Se vuoi spostare l'abbonamento per sito web, termina il piano attuale e inizia un nuovo abbonamento con l'altro sito.

Cosa succede alle carte regalo se annullo il mio sito?

I saldi delle carte regalo attive non scadono, ma non possono essere rimborsati o trasferiti su un altro sito se annulli l'abbonamento. Prima di annullare il sito, annulla e rimborsa le carte regalo.