Fornisci la documentazione necessaria per confermare che sei il proprietario autorizzato, in modo che possiamo aiutarti in modo sicuro con modifiche sensibili all'account o alla fatturazione.

Per motivi di sicurezza, potremmo richiederti di inviare una documentazione per verificare la proprietà dell'account quando contatti l'Assistenza Clienti. Ogni richiesta di ripristino dell'accesso all'account viene esaminata singolarmente per proteggere le informazioni del proprietario dell'account.

Perché verifichiamo la proprietà degli account

La sicurezza e la protezione del tuo sito e delle tue informazioni sono importanti per noi. Per mantenere il tuo sito e i dati al sicuro, verifichiamo la tua identità per le richieste che coinvolgono:

• Come ripristinare l'accesso a un account in caso di smarrimento della password o dell'e-mail.
• Aggiornamento delle informazioni sensibili sulla fatturazione.
• Trasferimento della proprietà di un sito o dominio quando l'attuale proprietario non è disponibile.

Come verifichiamo la proprietà del tuo account

Potremmo chiederti di fornire una o più delle seguenti informazioni per confermare la tua proprietà:

• Documento d'identità ufficiale con foto: un documento d'identità rilasciato dal governo, come la patente di guida o il passaporto.   
• Documentazione aziendale: documenti che attestino l'entità della tua azienda, come l'atto costitutivo o il codice fiscale.   
• Dati di fatturazione: dettagli relativi ai tuoi pagamenti su Squarespace, come le ultime quattro cifre della carta in archivio o una copia dell'estratto conto bancario.   
• ID account: un identificatore univoco usato per localizzare il sito e l’account specifici. Puoi trovare il tuo ID Account nelle impostazioni dell'account. 
• Altre informazioni: informazioni sull'addebito più recente sulla tua carta. Se utilizzi un metodo di pagamento di terze parti come PayPal, potremmo chiederti l'indirizzo e-mail registrato per il tuo account PayPal o una foto del tuo estratto conto PayPal.

Suggerimento: per maggiore sicurezza, puoi sfocare qualsiasi informazione sul tuo documento d'identità, eccetto il tuo nome.

Come proteggiamo la privacy e la sicurezza delle tue informazioni

Facciamo quanto segue per gestire in modo sicuro tutta la documentazione sensibile fornita durante il processo di verifica:

• Cancellazione dei dati: cancelliamo in modo permanente dal nostro sistema tutte le immagini dei documenti di identità e i documenti che ci hai fornito, dopo che il nostro team li ha esaminati.
  Oscuramento dei messaggi: se invii un messaggio che contiene informazioni che potrebbero compromettere la tua sicurezza, il testo viene oscurato in modo permanente dai nostri archivi.

Come verifichiamo la titolarità dei domini Squarespace

Se la tua richiesta riguarda un dominio Squarespace, potremmo inviare un'e-mail di verifica al contatto di registrazione del dominio. Devi accedere a quell'indirizzo e-mail specifico per completare il processo di verifica della proprietà.

Di quali autorizzazioni ho bisogno per il mio account?

La tua capacità di gestire un sito dipende dal livello di autorizzazione assegnato. Condividiamo le informazioni sensibili del sito e dell'account solo con il proprietario del sito, gli amministratori o i collaboratori di fatturazione.

Permessi di Acuity Scheduling

Per gli account Acuity Scheduling, non condividiamo informazioni sensibili dell'account o dettagli di fatturazione con collaboratori che non siano amministratori o il proprietario dell'account.

Prevenire frodi e tentativi di phishing

Squarespace non chiede mai la password via e-mail. Se ricevi un messaggio sospetto in cui ti vengono richieste le credenziali di accesso, potrebbe trattarsi di un tentativo di phishing. Per segnalare un sito che ritieni fraudolento o per verificare una richiesta ricevuta da parte nostra, contattaci.