Risolvere i problemi del browser più comuni che possono interessare il proprio sito.

Se riscontri problemi nella visualizzazione o modifica del tuo sito, la causa potrebbe essere il tuo browser. Segui questi passaggi per risolvere i problemi relativi a browser, rete e dispositivi prima di contattarci.

Prova anche: Messaggi di errore comuni in Squarespace, Utilizzare la modalità di navigazione privata o in incognito e Risoluzione dei problemi dei certificati SSL.

Aggiorna il browser

Assicurati di utilizzare un browser supportato nella versione più recente per il tuo sistema operativo.

Prova un browser diverso

Apri o accedi al tuo sito in un altro browser. Se non si verifica lo stesso problema, probabilmente il problema riguarda solo il primo browser.

Usa una finestra privata o in incognito

Apri il sito in una finestra privata o in incognito. Questo disattiva le estensioni e i componenti aggiuntivi che interferiscono con Squarespace. Se la navigazione in privato risolve il problema, è probabile che la causa sia un'estensione o la cache.

Svuota la cache e controlla le impostazioni del browser

Impostazioni come i cookie ti aiutano a visualizzare e modificare il sito, mentre altre, come le estensioni, possono interferire con esso. Per risolvere i problemi relativi al browser:

• Svuota la cache
• Verifica che cookie e JavaScript siano abilitati nel tuo browser.
• Disabilita le estensioni del browser che potrebbero interferire con il tuo sito.
• Ripristina le impostazioni di zoom del browser per assicurarti di non aver eseguito ingrandimenti o riduzioni usando Ctrl + 0 (PC) o ⌘ + 0 (Mac).

Controlla la rete e i dispositivi

La tua rete e i tuoi dispositivi possono influire sul modo in cui visualizzi e modifichi il tuo sito. Per risolvere i problemi relativi alla rete e ai dispositivi:

• Riavvia il router, il modem o il gateway per cancellare la cache. Consulta le istruzioni del tuo provider per i dettagli.
• Riavvia il computer, il tablet o il telefono per eliminare gli errori temporanei di sistema.
• Se un firewall blocca l'accesso al tuo sito, regola le impostazioni di sicurezza della rete.
• Se hai altri dispositivi o connessioni, accedi al tuo sito tramite di essi. Se il problema si risolve, probabilmente è causato dal dispositivo o dalla connessione originale.
• Se utilizzi una VPN, disabilitala. Le VPN possono interferire con contenuti come i video incorporati.

Controlla le impostazioni del tuo dominio

Verifica le impostazioni DNS o la connessione al dominio di terze parti per eventuali problemi di dominio. Se visualizzi un avviso di privacy o sicurezza quando visiti il sito, effettua la procedura di risoluzione dei problemi del protocollo SSL.

Ricevi assistenza per i problemi del browser

Se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver provato questi passaggi, contattaci. Includi qualsiasi dettaglio che possa essere utile, come i browser che hai utilizzato, i passaggi che hai già seguito e uno screenshot del problema.