Acceptez les paiements interbancaires de la part de clients titulaires d’un compte européen. Configurez les prélèvements SEPA à l’aide de Squarespace Payments afin de diversifier les options proposées à vos clients lors du paiement.

L’espace unique de paiement en euros (ou SEPA, Single Euro Payments Area) est un projet de l’Union européenne visant à faciliter les paiements au sein des pays membres et entre eux. Tous les comptes bancaires en euros au sein du SEPA peuvent être débités directement.

Suis-je éligible pour proposer le prélèvement SEPA à mes clients ?

• Pour activer les paiements SEPA pour vos clients, vous devez avoir un compte Squarespace Payments actif.
• Le SEPA est disponible pour les vendeurs dans de nombreux pays, à condition que la boutique présente les prix en euro.

Disponibilité et limites des paiements SEPA

• Chaque transaction par prélèvement direct SEPA est limitée à 10 000 €. 
• Vos clients ne peuvent pas acheter de produits par abonnement avec un paiement SEPA. 

Activer les paiements SEPA

Pour activer les paiements SEPA pour votre compte Squarespace Paiements :

1. Ouvrez le panneau Paramètres de paiement.
2. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur l’onglet Modes de paiement.
4. Sous Prélèvements bancaires et virements avec redirection, activez l’option Prélèvement SEPA.

Paiement avec le SEPA

Avec le SEPA, les clients sont redirigés vers leur banque en ligne. Ils authentifient alors le paiement en fournissant leur nom complet et leur IBAN, puis en autorisant le mandat. Ensuite :

• Le client reçoit une notification immédiate indiquant si le paiement a réussi ou s’il a échoué.
• Les règles des prélèvements automatiques SEPA exigent que vous informiez votre client chaque fois que vous débitez son compte. Dans ce cas, par défaut, Squarespace envoie automatiquement un e-mail d’initiation d’ordre à votre client.

Frais de traitement des paiements SEPA

Les paiements SEPA sont soumis à des frais de traitement de 0,35 €. Les frais liés aux paiements par carte ne s’appliquent pas. 

Délais pour les transactions et les remboursements SEPA

Les paiements SEPA peuvent être remboursés jusqu’à 180 jours après la date du paiement initial, et leur traitement prend généralement 3 à 4 jours. Voici les actions possibles pour vérifier un paiement SEPA :

• Vous pouvez consulter le statut d’un paiement SEPA dans le panneau Commandes. 
• Vous pouvez également cliquer sur une transaction pour afficher le récapitulatif de la commande, qui indique si la commande a été payée par prélèvement SEPA.

Que se passe-t-il en cas de contestation d’un paiement SEPA ?

Les paiements SEPA sont soumis à une procédure de contestation unique qui diffère des litiges relatifs aux cartes bancaires :

• Les clients disposent d’un délai allant jusqu’à huit semaines après le paiement pour ouvrir un litige, quel qu’en soit le motif. 
• Les litiges déclarés durant cette période ‌sont automatiquement tranchés en faveur du client et ne peuvent pas être contestés. Le montant contesté ainsi que les frais associés sont débités du solde de votre compte Squarespace Payments.
• Après huit semaines et jusqu’à 13 mois, un client ne peut contester un paiement que si le débit est considéré comme non autorisé. 
• Dans ce cas, l’institution financière du client examinera la documentation fournie par le processeur de paiement et prendra la décision finale.