Activez le SEPA comme mode de paiement pour vos clients.

L’espace unique de paiement en euros (ou SEPA, Single Euro Payments Area) est un projet de l’Union européenne visant à faciliter les paiements au sein des pays membres et entre eux. Tous les comptes bancaires en euros au sein du SEPA peuvent être débités directement.

Éligibilité aux paiements SEPA

Pour activer les paiements SEPA pour vos clients, vous devez avoir un compte Squarespace Payments actif.

Disponibilité et limites des paiements SEPA

• Le SEPA est disponible pour les vendeurs dans de nombreux pays, à condition que la boutique présente les prix en euro.
• Chaque transaction par prélèvement direct SEPA est limitée à 10 000 €. 
• Vos clients ne peuvent pas acheter de produits par abonnement avec un paiement SEPA. 

Activer les paiements SEPA

Pour activer les paiements SEPA pour votre compte Squarespace Paiements :

1. Ouvrez le panneau Paramètres de paiement.
2. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Dans Gérer Squarespace Payments, cliquez sur l’onglet Modes de paiement.
4. Sous Prélèvements bancaires et virements avec redirection, activez l’option Prélèvement SEPA.

Paiement avec le SEPA

Avec le SEPA, les clients sont redirigés vers leur environnement bancaire en ligne. Ils authentifient alors le paiement en fournissant leur nom complet et leur IBAN, puis en autorisant le mandat. Le client reçoit une notification immédiate indiquant si le paiement a réussi ou s’il a échoué.

Remarque : les règles des prélèvements automatiques SEPA exigent que vous informiez votre client chaque fois que vous débitez son compte. Dans ce cas, Squarespace envoie automatiquement un e-mail d’initiation d’ordre à votre client par défaut.

Frais de traitement des paiements SEPA

Les paiements SEPA sont soumis à des frais de traitement de 0,35 €. Les frais liés aux paiements par carte ne s’appliquent pas. Vous trouverez plus d’informations sur les frais de Squarespace Payments et les autres frais de transaction ici.

Délais pour les transactions et les remboursements SEPA

Les paiements SEPA peuvent être remboursés jusqu’à 180 jours après le paiement initial. Les paiements sont généralement traités sous 3 ou 4 jours. Vous pouvez consulter le statut d’un paiement SEPA dans le panneau Commandes. Vous pouvez également cliquer sur une transaction pour afficher le récapitulatif de la commande, qui indique si la commande a été payée par prélèvement SEPA.

Litiges liés au SEPA

Les clients bénéficient d’un délai de huit semaines pour les litiges ; ceux-ci ne peuvent pas être contestés. Les litiges ‌sont automatiquement résolus en faveur du client. Le montant du litige ainsi que les frais sont prélevés du solde de votre compte Squarespace Payments. Après huit semaines mais jusqu’à 13 mois, un client ne peut contester un paiement que si le débit est considéré comme non autorisé. L’institution financière du client examinera la documentation fournie par le processeur de paiement et prendra la décision finale.