Utilisez un lecteur Square compatible pour encaisser les paiements en personne.

Vous pouvez traiter les paiements en personne, par puce, bande magnétique, paiement sans contact ou en espèces, directement dans l’application Squarespace avec votre lecteur Square. Les ventes réalisées en personne mettent automatiquement votre inventaire à jour, apparaissent dans le panneau Commandes et sont intégrées à vos analyses des ventes. Square traite les paiements et verse les fonds sur le compte bancaire que vous avez rattaché à votre compte Square.

Le point de vente Squarespace est disponible exclusivement aux États-Unis, sur les applications Squarespace pour iOS et Android.

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Admissibilité

Vous pouvez utiliser le point de vente si vous :

• Vendez des produits physiques ou des services aux États-Unis.
• Disposez d’un forfait Basic, Essentiel, Plus, Advanced, Commerce Basic ou Commerce Advanced. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.
• Disposez des autorisations de propriétaire du site ou d’administrateur.
• Utilisez un iPhone ou un iPad avec la version 1.48.0 ou ultérieure de l’application Squarespace, ou la version 1.69.0 ou ultérieure sur Android.
• Possédez un compte Square.
• Utilisez un lecteur Square compatible avec les transactions par bande magnétique, puce ou paiement sans contact.

Le point de vente Squarespace n’est pas compatible avec :

• Square Register, Stand ou Terminal
• Produits par abonnement

Si vous utilisez déjà Square pour gérer votre inventaire, notez que cette intégration fonctionne séparément. Le point de vente synchronise uniquement les ventes en personne avec votre inventaire Squarespace. 

Accepter les paiements

Vous pouvez accepter les cartes avec bande magnétique ou puce proposées par les services suivants :

• American Express
• Discover
• JCB
• MasterCard
• UnionPay
• Visa

Vous pouvez également accepter Apple Pay.

Il n’est pas possible d’accepter Afterpay ou Clearpay via le point de vente.

Obtenir un lecteur Square et créer un compte Square

Remarque : si vous avez déjà un compte Square et un lecteur compatible, passez directement à la section suivante du guide.

Vous pouvez accepter les paiements par carte avec un lecteur Square compatible avec les transactions par bande magnétique, sans contact et par puce. Ces petits lecteurs se connectent à votre smartphone par la prise jack, le connecteur Lightning ou le Bluetooth. Voici à quoi ils ressemblent :

1. Visitez Square pour obtenir un lecteur de cartes.
2. Lors de votre commande, vous créerez votre compte Square. Square vous demandera alors des informations sur votre entreprise ainsi que les données nécessaires pour vérifier votre identité.
3. Pour accepter les paiements par carte de crédit, liez votre compte bancaire à Square.
4. Attendez ensuite la réception de votre lecteur Square par courrier.

Si vous disposez d’un lecteur Square d’occasion sans compte Square, vous pouvez créer un compte Square ici.

Remarque : cette intégration ne prend pas en charge les appareils de point de vente de comptoir Square Register, Stand ou Terminal.

Quelle est la différence entre Squarespace et Square ?

Square et Squarespace ont des noms qui se ressemblent, mais il s’agit de deux sociétés différentes. Nous, nous sommes Squarespace et nous vendons des sites web, des domaines et d’autres outils qui vous aident à gérer votre boutique en ligne. Square fabrique des lecteurs de cartes de paiement qui se connectent à votre smartphone, ainsi que d’autres terminaux de point de vente qui permettent d’accepter des paiements en personne. Vous avez peut-être vu les lecteurs de cartes Square dans des cafés et des magasins de votre quartier.

Pour contacter Square, consultez leur site d’aide.

Configurer le point de vente

Lorsque vous disposez d’un compte Square et d’un lecteur pris en charge, vous pouvez configurer un point de vente dans l’application Squarespace.

1. Ouvrez l’application Squarespace.
2. Si vous y êtes invité(e), connectez‑vous ou sélectionnez votre site.
3. Appuyez sur +, puis sur Commencer une nouvelle transaction.
4. Acceptez les trois autorisations. L’application doit pouvoir accéder au microphone afin d’accepter le lecteur de carte à bande magnétique, qui se branche à votre prise casque.

Si vous y êtes invité(e), appuyez sur Commencer et suivez les étapes à l’écran pour connecter votre compte Square, choisir un emplacement et connecter un lecteur de carte. En l’absence d’invitation, suivez ces étapes pour terminer la configuration du point de vente :

Étape 1 – Connecter un compte Square

1. Sur l'écran du point de vente, appuyez sur l'icône ⚙️.
2. Appuyez sur Modes de paiement.
3. Appuyez sur Compte Square.
4. Saisissez vos informations d’identification Square et validez les autorisations. 
    

Étape 2 – Connecter un lecteur Square

1. Dans les paramètres du point de vente, appuyez sur Paiement.
2. Appuyez sur Compte Square.
3. Appuyez sur Lecteurs de cartes.
4. Appuyez sur Connecter un lecteur.
5. Suivez les instructions à l’écran pour connecter un lecteur Bluetooth ou pour brancher un lecteur à bande magnétique à votre prise casque.

Étape 3 – Vendre sur l’écran des produits

Pour revenir à l’écran des produits :

1. Appuyez sur X.
2. Appuyez sur Paiement.
3. Appuyez sur Retour.

Faire une vente en personne

Remarque : pour réaliser une vente, vous devez connecter un compte Square.

Avant de réaliser une vente, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Vous devez être connecté à Internet pour utiliser le point de vente.
• Sur l’écran des produits, les articles s’affichent par ordre alphabétique.
• Le point de vente affiche jusqu’à 500 de vos produits physiques et services les plus récents.
• Les produits par abonnement ne s’affichent pas.
• Les produits en rupture de stock ne s’affichent que si vous activez l’option dans vos paramètres.

Pour effectuer une vente :

1. Branchez le lecteur de carte à bande magnétique à votre prise casque ou vérifiez la connexion Bluetooth de votre lecteur de carte.
2. Sur l’écran des produits, recherchez l’article que vous souhaitez vendre. Si vous vendez un produit ou une option qui ne figure pas dans votre stock Squarespace, vous pouvez également choisir un montant personnalisé.
3. Le cas échéant, sélectionnez une variante et définissez la quantité.
4. Appuyez sur Ajouter au panier.
5. Continuez à ajouter des produits au panier ou appuyez sur Panier pour procéder au paiement.
6. Vérifiez les détails de la commande. Appuyez sur Modifier sous un article pour modifier la variante ou la quantité, ou appuyez sur Effacer pour supprimer tous les articles du panier.
7. (facultatif) Définissez une réduction exceptionnelle ou ajustez les taxes.
8. Lorsque vous êtes prêt(e) à procéder au paiement, appuyez sur Transaction.
9. Demandez à votre client de passer ou d’insérer sa carte dans le lecteur Square, ou de passer son téléphone sur celui-ci. Pour saisir manuellement le numéro de la carte de paiement, appuyez sur Saisie manuelle de la carte de paiement. Pour accepter les espèces, appuyez sur Espèces.
10. À l’issue de la transaction, l’application demandera à votre client de saisir son adresse e-mail pour recevoir un reçu. Si votre client ne souhaite pas de reçu, appuyez sur Ignorer.
11. L’application invite votre client à s’inscrire à votre newsletter. Si votre client ne le souhaite pas, appuyez sur Terminé.
12. Une fois la transaction terminée, la commande s’affichera automatiquement comme Traitée dans le panneau Commandes de l’application principale Squarespace et sur l’ordinateur.

Remarque : le point de vente Squarespace ne permet pas de recueillir des signatures.

Créer une réduction exceptionnelle

Si vous négociez des prix de gros ou proposez des réductions spontanées, vous pouvez créer une réduction exceptionnelle pour votre client.

1. Sur l’écran Panier, appuyez sur Réduction.
2. Faites varier le pourcentage et le montant.
3. Définissez la réduction.
4. Appuyez sur Ajouter une réduction.

Il n'est pas possible d'appliquer les remises existantes aux achats en point de vente.

Ajuster les taxes

Le point de vente utilise votre emplacement et les règles fiscales définies dans Squarespace afin d’appliquer le taux de taxe local aux commandes. Si l’application affiche une règle fiscale qui ne correspond pas au bon emplacement, vous pouvez appliquer à la vente une règle fiscale différente :

1. Dans l’écran Panier, appuyez sur Modifier sous la règle fiscale actuelle.
2. Faites glisser l’épingle sur la carte ou appuyez sur votre position.
3. Saisissez un nouveau code postal et choisissez parmi les emplacements suggérés.
4. Appuyez sur Panier dans le coin supérieur gauche.

Si aucune règle fiscale n’a été définie pour un nouvel emplacement, le taux de taxe de cette ville sera de 0 %. Appuyez sur la flèche pour vous connecter à votre site Squarespace et créer une nouvelle règle fiscale. Pour en savoir plus, consultez l’article Percevoir les taxes pour vos transactions en ligne.

Accepter les espèces

Votre point de vente peut accepter des paiements en espèces, sans lecteur de carte, mais vous aurez besoin d’un compte Square pour connecter la transaction à votre boutique Squarespace.

Pour accepter les espèces lors du paiement :

1. Sur l’écran de paiement, appuyez sur Espèces.
2. Entrez le montant que le client vous donne.
3. Appuyez sur Offre.
4. L’application affiche la monnaie que vous devez au client.

Remarque : les chèques ne peuvent pas être acceptés via le point de vente.

Utiliser des cartes-cadeaux

Vous ne pouvez pas accepter les cartes-cadeaux dans les points de vente, mais vous pouvez utiliser tout ou partie du solde d’une carte-cadeau dans l’application Squarespace pour iOS. Pour utiliser un solde de carte-cadeau en même temps qu’une vente, vous devrez passer du point de vente au panneau Réductions de l’application iOS. Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans l’application Squarespace pour Android.

Pour appliquer un solde de carte-cadeau à une transaction de point de vente :

1. Dans l’application Squarespace pour iOS, touchez Commerce, touchez + dans le coin inférieur droit, puis touchez Appliquer le code de la carte-cadeau.
2. Saisissez le code de la carte-cadeau pour afficher le solde et confirmez avec le client le montant à appliquer à la vente.
3. Ouvrez le point de vente.
4. Ajoutez une réduction unique correspondant au montant que le client souhaite utiliser.
5. Après la transaction, retournez au panneau Réductions et utilisez la carte-cadeau pour le montant de la réduction.

Envoyer les reçus

Après chaque vente, l’application demandera l’adresse e-mail du client pour lui envoyer un reçu. Appuyez sur Ignorer si le client n’en souhaite pas.

Vous recevrez par e-mail un reçu du marchand de la transaction. Vous pouvez également consulter la commande dans l’onglet Commandes de l’application Squarespace ou le panneau Commandes sur l’ordinateur.

Astuce : les clients peuvent recevoir un reçu automatique Square, même s’ils refusent un reçu provenant de votre boutique Squarespace. Ils peuvent se désabonner des reçus automatiques Square dans leurs paramètres Square.

Collecter les abonnements à la newsletter

Après chaque vente, les clients peuvent s’inscrire à une liste de diffusion. Si vous avez déjà ajouté une option d’abonnement à la newsletter lors du paiement, les abonnés du point de vente sont ajoutés à cette liste. Sinon, les clients sont ajoutés à une liste de diffusion temporaire dans les campagnes e‑mail de Squarespace, appelée Par défaut. Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser les campagnes e-mail avec votre boutique en ligne, rendez-vous sur Utiliser des campagnes e-mail avec Squarespace Commerce.

Consulter les ventes

Appuyez sur l'icône des paramètres en haut à droite du point de vente pour obtenir un aperçu dumontant de vos ventes du jour. Cela se réinitialise tous les jours.

Les ventes en personne s’affichent dans l’onglet Commandes de Commerce, et sont automatiquement marquées comme traitées. Vous pouvez consulter quelles commandes ont été effectuées via le point de vente et comment le client a réglé. Les clients qui partagent leurs adresses e‑mail dans le point de vente s’affichent également dans l’onglet Clients.

Pour afficher les transactions dans Square, consultez votre récapitulatif des ventes Square. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Square.

Remarque : les achats effectués via le point de vente Squarespace n’apparaissent pas dans le compte client.

Afficher les analyses des ventes

Pour consulter les analyses du point de vente et comparer les ventes en personne aux ventes en ligne :

1. Ouvrez le panneau Outils d'analyse et cliquez sur Ventes.
2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. Les données sont disponibles à partir de janvier 2014.
3. Cliquez sur le menu déroulant des canaux de vente et sélectionnez POS (Point de vente).

Remarque : l’onglet Analyses de l’application Squarespace n’affiche pas les ventes réalisées avec le point de vente. Pour consulter ces données, ouvrez le panneau Analyses depuis un ordinateur.  

Rembourser un paiement en personne

Pour rembourser un achat dans l’application Squarespace :

1. Quittez le point de vente.
2. Touchez Commerce.
3. Dans l’onglet Commandes, appuyez sur le menu déroulant, puis sur Traitée.
4. Appuyez sur la commande.
5. Appuyez sur Gérer.
6. Appuyez sur Effectuer le remboursement.
7. Saisissez le montant du remboursement.
8. Appuyez sur OK.
9. Sur le message de confirmation, appuyez sur Remboursement.

Les articles retourneront dans votre stock, tout comme les remboursements pour les ventes en ligne. Les remboursements n’incluent les frais de transaction Square. Appuyez sur Vendre maintenant pour revenir au point de vente.

Connecter un compte Square

Pour connecter un compte Square :

1. Dans Point de vente, appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Paiement.
3. Appuyez sur Connecter un compte Square.
4. Entrez vos informations d’identification Square et validez les autorisations.

Vous pouvez également connecter Square dans vos paramètres de paiement sur un ordinateur.

Pour déconnecter le compte Square, appuyez sur le compte dans l’écran des paramètres de paiement, puis appuyez sur Déconnecter le compte.

Vérifier la connexion de votre lecteur de carte

Vérifiez la connexion de votre lecteur de carte dans les paramètres du point de vente :

1. Dans Point de vente, appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Paiement.
3. Appuyez sur Compte Square.
4. Appuyez sur Lecteurs de cartes.
5. Lorsqu’un lecteur est connecté, son état apparaît comme Prêt.
6. Pour connecter un lecteur à bande magnétique, branchez‑le à votre prise casque.
7. Pour connecter un lecteur Bluetooth pour les transactions sans contact ou à puce, appuyez sur Connecter un lecteur et suivez les étapes à l’écran.

Lorsque le lecteur est connecté, retournez à l’écran des produits pour commencer à vendre.

Paramètres du point de vente

Pour ajuster les paramètres de votre point de vente et afficher le montant de vos ventes d’aujourd’hui, appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit du point de vente.

• Options de paiement – Changez le compte Square, l’emplacement et le lecteur de carte connectés au point de vente.
• Options d’affichage : sélectionnez une disposition en grille ou en liste pour l’écran des produits, et déterminez si vous souhaitez afficher les niveaux de stock et les articles épuisés.
• Inscription à la liste de diffusion : activez ou désactivez l’invitation d’inscription à la newsletter lors du paiement et modifiez la liste de diffusion associée.
• Taxes : modifiez l’emplacement utilisé par l’application pour choisir les règles fiscales à appliquer à la vente ou créez de nouvelles règles fiscales. Pour en savoir plus sur les taxes, consultez l’article Percevoir les taxes pour vos transactions en ligne.
• Quitter le point de vente : retournez à l’application principale Squarespace.

Quittez le point de vente.

Pour quitter le point de vente :

1. Appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Quitter le point de vente.

Vous reviendrez à l’onglet Commandes de l’application Squarespace.

À qui s’adresser pour obtenir de l’aide

En cas d’échec de paiement, contactez Square. L’équipe du Support Client de Squarespace peut vous aider pour l’utilisation de l’application Squarespace et la connexion d’un compte Square à votre boutique.

Consultez la documentation de Square pour obtenir de l’aide concernant :

• La configuration de votre compte Square
• La liaison et la modification du compte bancaire connecté à Square
• Les erreurs du lecteur de carte à puce Square
• Les erreurs du lecteur de bande magnétique Square

FAQ

Qu'est-ce qu'un emplacement commercial ?

Chez Square, vous pouvez créer plusieurs emplacements commerciaux, ou emplacement d’entreprise, pour un seul compte afin de gérer les revenus provenant de différentes boutiques. Un emplacement par défaut est créé automatiquement pour vous dans Square sur la base des informations de votre entreprise. Vous n’avez pas besoin de créer plusieurs emplacements commerciaux dans Square pour utiliser cette intégration.

Puis-je utiliser le point de vente sur plusieurs appareils en même temps ?

Oui. Vous pouvez traiter les paiements en utilisant plusieurs appareils simultanément. C’est une bonne option si plusieurs membres de votre équipe servent les clients.

Pourquoi l’option de carte de crédit n’apparaît-elle pas ?

Si l’option de carte de crédit n’apparaît pas dans le point de vente Squarespace, cela signifie que votre compte Square n’est pas connecté ou pas entièrement configuré. Pour résoudre ce problème, connectez votre compte Square et associez votre compte bancaire à Square.

Quels sont les frais de transaction ?

Les frais de traitement de Square varient selon les modalités de paiement. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Square.

Gardez à l’esprit que les frais de traitement de Square ne sont pas inclus si vous exportez les données de vente à partir de votre site Squarespace. Pour connaître les montants des frais de traitement pour les produits que vous vendez, connectez-vous à votre compte Square.

Pourquoi mon client a-t-il reçu un reçu de Square ?

Square peut envoyer des reçus automatiques aux clients qui effectuent des achats via le point de vente. Si un client choisit de recevoir un reçu de votre boutique au moment du paiement, il peut recevoir deux e-mails résumant la transaction : un de votre boutique et un de Square. Les clients peuvent se désabonner des reçus automatiques dans leurs paramètres Square.