Contrôlez la façon dont vous expédiez chaque produit à l’aide de profils personnalisés afin de proposer à vos clients des options spécifiques pour l’expédition, le retrait et la livraison.

Créez des profils de traitement afin de simplifier votre processus d’expédition en proposant des options spécifiques pour l’expédition, le retrait ou la livraison de différents produits. Par exemple, si l’un de vos produits n’est disponible qu’en livraison en point de retrait, vous allez créer et appliquer un profil de traitement spécialement pour ce produit. De cette façon, seule la livraison en point de retrait apparaîtra au moment où les clients devront choisir une option au moment du paiement. Suivez ce guide une fois que vous avez défini des options de livraison et des zones d’expédition dans votre boutique en ligne. Pour apprendre les bases de l’ajout de l’expédition et de la livraison, consultez nos autres guides :

• Choisir les bonnes options dʼexpédition
• Configurer les frais d’expédition

Créer un profil de traitement

Pour créer un profil de traitement avec vos options de traitement :

1. Ouvrez le panneau Produits et cliquez sur Profils de traitement.
2. Cliquez sur Ajouter un profil personnalisé.
3. Saisissez le nom du profil de traitement (livraison locale, par exemple).
4. Sélectionnez les options d’expédition, de retrait et de livraison que vous souhaitez proposer pour le profil de traitement.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez avoir jusqu’à 49 profils de traitement. Le profil de traitement par défaut présente toutes les options d’expédition pour les clients éligibles.

Attribuer un profil de traitement à un produit

Une fois le profil de traitement créé, vous devrez l’attribuer à un produit.

Dans l’éditeur de produit :

1. Cliquez sur Traitement.
2. Cliquez sur le menu déroulant situé sous Profils et sélectionnez un profil de traitement.

Remarque : les clients ne peuvent choisir que l’une de ces options pour ce produit au moment du paiement.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

Un produit ne peut avoir qu’un seul profil de traitement. Il n’est pas possible d’affecter des profils de traitement individuels aux variantes de produits. 

Si vous proposez la livraison gratuite comme réduction, elle s’applique à toutes les commandes éligibles, quel que soit le profil de traitement. Les zones d’expédition que vous créez peuvent également limiter les options proposées aux clients lors du paiement.

Modifier ou supprimer un profil de traitement

Pour modifier ou supprimer un profil de traitement, procédez comme suit :

1. Ouvrez le panneau Produits et cliquez sur Profils de traitement.
2. Cliquez sur l’icône … à côté de l’option.
3. Cliquez sur Modifier pour changer le nom du profil ou lui attribuer différentes options d’expédition.
4. Pour supprimer l’option, cliquez sur Supprimer, puis sur Supprimer pour confirmer l’opération.

Lorsque vous supprimez un profil de traitement, les produits qui y sont associés sont réaffectés au profil de traitement par défaut.

Achats avec plusieurs profils de traitement

Lorsqu’un client commande plusieurs produits avec des profils de traitement différents, leur achat est divisé en plusieurs commandes (uniquement pour vous). Ainsi, si un client achète un tirage qui peut être livré localement et une tasse qui doit être expédiée, des options d’expédition distinctes s’affichent pour chaque article au moment du paiement. Le client paiera l’ensemble de son achat en une seule transaction, mais cet achat créera plusieurs commandes que vous devrez traiter séparément dans le panneau Commandes. Les clients reçoivent un e-mail de confirmation de commande distinct pour chacune des commandes divisées.

Astuce : la valeur moyenne par commande (VMC) indiquée dans les analyses des ventes peut diminuer, car les revenus d’un seul achat sont répartis sur plusieurs commandes.

Limiter les destinations d’expédition pour certains produits

Si vous souhaitez proposer la livraison dans le monde entier, mais pas pour tous les produits, utilisez une combinaison de profils de traitement et de zones d’expédition pour limiter les destinations vers lesquelles vous expédiez chaque produit :

1. Créez une option d’expédition et ajoutez chaque destination où vous allez expédier le produit dans la section des zones d’expédition, en excluant les zones où vous n’expédierez pas le produit.
2. Créez un profil de traitement et attribuez-lui l’option d’expédition.
3. Attribuez le profil de traitement au produit que vous souhaitez restreindre.

Remarque : si vous avez l’intention de limiter les destinations d’expédition, n’incluez pas d’option d’expédition pour le reste du monde dans le profil de traitement. Si vous ajoutez cette option, toutes les destinations non attribuées sont incluses, ce qui donne l’impression que le produit peut être expédié dans le monde entier.