Transférez le contrôle de votre compte Squarespace Payments à un administrateur de site existant.

Par défaut, le gestionnaire Squarespace de Payments est le contributeur qui a créé le compte Squarespace Payments. Le gestionnaire de Payments peut transférer ses autorisations au propriétaire ou à l’administrateur du site. Vous ne pouvez désigner qu’un seul gestionnaire de Payments à la fois.

Suivez les étapes de ce guide pour transférer la gestion de votre compte Squarespace Payments à un autre administrateur du site.

Remarque : les gestionnaires Squarespace Payments, tout comme les administrateurs, disposent d’un accès complet au compte, mais ne peuvent pas transférer la propriété du site. Consultez vos autorisations de contributeur du site.

Avant de commencer

Si vous êtes le gestionnaire de Payments, vous pouvez transférer vos autorisations au propriétaire ou à l’administrateur du site. Si vous changez de gestionnaire, le contrôle de votre compte Squarespace Payments sera transféré à une autre personne. Lorsque vous changerez de gestionnaire, vous ne pourrez plus :

• Agir en tant que bénéficiaire financier de cette entreprise
• Répondre aux demandes de vérification
• Gérer les comptes bancaires
• Gérer les gestionnaires des paiements à l’avenir
• Consulter Squarespace Capital

Remarque : vous devez terminer la configuration de Squarespace Payments avant de pouvoir désigner une autre personne comme gestionnaire des paiements. Si vous n’avez pas terminé la configuration et que vous souhaitez que quelqu’un d’autre soit gestionnaire, vous pouvez recommencer la configuration et demander à cette personne de la terminer. Dans ce cas, vous n’avez pas à transférer le rôle.

Changer de gestionnaire des paiements

Pour transférer le contrôle de votre compte Squarespace Payments :

1. Dans le panneau Paramètres, cliquez sur Vendre, puis sur Paiements pour ouvrir le panneau Paramètres de paiement.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Sous Gestionnaire des paiements, cliquez sur le bouton Modifier à côté du nom de votre gestionnaire des paiements actuel. Par défaut, cela affichera la personne qui a créé le compte Squarespace Payments.
4. Lisez l’avertissement, puis cliquez sur Continuer, sélectionnez un nouveau gestionnaire, puis cliquez sur Continuer.
5. Vérifiez les modifications pour vous assurer qu’elles sont correctes, puis cliquez sur Transférer pour lancer le transfert.
6. Un message s’affichera pour confirmer le transfert. Le nom sera mis à jour pour refléter le nouveau gestionnaire des paiements. Le gestionnaire de paiements initial recevra un e-mail confirmant le transfert.

Les transferts sont généralement effectués en quelques minutes. Toutefois, il peut arriver qu’un transfert prenne plus de temps en raison d’un examen automatique du compte. Dans ce cas, un message s’affiche pour vous indiquer que le transfert est en attente. Une icône apparaît également à côté du nom du gestionnaire des paiements pour signaler ce statut. Vous recevrez un e-mail lorsque le transfert sera terminé.

Vérifier les informations du compte

Une fois le transfert de gestion effectué, le nouveau gestionnaire des paiements verra apparaître sur son tableau de bord un message l’invitant à vérifier que toutes les informations de l’entreprise sont correctes et à jour.

Nous recommandons vivement au nouveau gestionnaire de passer en revue les informations du compte pour s’assurer que tout est exact, notamment les informations fiscales, les coordonnées bancaires et les autres données importantes liées à l’entreprise.

Échec du transfert

Les transferts sont généralement effectués en quelques minutes. Toutefois, il peut arriver qu’un transfert prenne plus de temps en raison d’un examen automatique du compte. Pendant cet examen, le transfert s’affiche comme en attente sur le tableau de bord de votre compte Payments, et vous recevez un e-mail pour confirmer ce statut. Vous recevrez un autre e-mail une fois le transfert terminé.

Si votre demande de transfert échoue, vous recevrez également un e-mail. Dans ce cas, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Pour nous permettre de résoudre rapidement le problème, indiquez les informations suivantes dans votre message :

• Les adresses e-mail de l’ancien et du nouveau gestionnaire des paiements
• Les messages d’erreur ou détails spécifiques que vous avez constatés lors du processus de transfert

Si le rôle du gestionnaire des paiements change

Si le gestionnaire actuel ne fait plus partie de votre entreprise ou si ses autorisations ont changé, contactez-nous pour effectuer le transfert. Cette situation nécessite l’intervention directe de notre équipe d’assistance afin de garantir l’intégrité du compte et d’éviter tout accès non autorisé. Pour finaliser le transfert, il se peut que nous vous demandions de vérifier les informations de votre compte.