Personnaliser l’expérience des Espaces membres

Vous pouvez utiliser les espaces membres pour créer des cours, des programmes et des packs de contenu adaptés à des niveaux de compétence et à des publics différents. Utilisez ce guide pour savoir comment personnaliser l’expérience des espaces membres.

Paramètres généraux

Le panneau Espaces membres contient des liens raccourcis vers tous les paramètres généraux qui s‘appliquent à vos espaces membres. Pour ouvrir le panneau Espaces membres, dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Espaces membres.

Les options suivantes s’affichent :

• Créer des espaces membres - Cette option vous redirige vers le panneau Pages, où vous pourrez ajouter de nouveaux espaces membres.
• Gérer les membres – renvoie vers le panneau Profils, où vous pouvez consulter la liste des membres, clients Commerce, abonnés aux listes de diffusion et donateurs.
• Raccourcis - Utilisez les liens de cette section pour accéder aux fonctionnalités Commerce que vous utiliserez pour vendre des adhésions à vos espaces membres. Cliquez sur Notifications client pour personnaliser les e-mails de notification des membres.
• Navigation des membres - Contrôlez le menu de navigation que les membres voient lorsqu’ils se connectent à leur compte client sur votre site.

Personnaliser les pages d’accueil des membres

La page d’accueil des membres correspond à la page de destination d’un espace membres. Utilisez cette page pour accueillir vos membres et proposer des liens vers les autres pages de l‘espace. Les liens vers la page d’accueil d’un espace membres apparaissent automatiquement dans :

• E-mails de confirmation d’achat
• E-mails de bienvenue au sein de l’espace membres
• La section Adhésion du panneau Compte client d'un membre

La première page que vous ajoutez à un espace membres devient automatiquement la page d’accueil de ce dernier. Pour définir une autre page en tant que page d’accueil de l‘espace :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Pages.
2. Dans Espaces membres, recherchez l‘espace membres approprié.
3. Passez le curseur sur le titre de la page que vous souhaitez définir comme page d'accueil des membres, puis cliquez sur .
4. Dans les paramètres de la page, faites défiler vers le bas et cliquez sur Définir comme page d’accueil des membres.
5. Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre pop-up, puis sur Fermer.
6. Une icône en forme de maison s’affichera à côté du titre de la nouvelle page d’accueil des membres.

Remarque : les liens de navigation et les pages des pages Portfolio (version 7.1) ou des pages Index (version 7.0) ne peuvent pas être définis comme page d’accueil.

Si vous supprimez la page d’accueil des membres ou que vous la retirez de l’espace membres associé, la première page répertoriée sous cet espace membres dans le panneau Pages devient automatiquement la page d’accueil. S’il n’y a aucune autre page, une erreur 404 s’affichera si les membres tentent d’accéder au contenu qui leur est réservé dans cet espace.

Personnaliser les pages d’accueil des membres

Vous pouvez personnaliser l'apparence de la page grâce aux ajustements de style du panneau Design. Pour en savoir plus, consultez l’article Modifier le style.

Personnaliser la navigation des membres

Lorsqu’un membre se connecte à son compte client, un nouveau menu de navigation affiche la liste des pages protégées associées à l‘espace membres. Choisissez le mode d‘affichage de ce menu de navigation :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Espaces membres.
2. Cliquez sur Navigation des membres.
3. Choisissez l'endroit où vous souhaitez que le menu de navigation apparaisse pour les membres.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Les options de navigation des membres disponibles dépendent de la version de votre site.

Personnaliser le paiement

Créez un formulaire de paiement personnalisé que les clients doivent remplir au moment de payer le coût d’adhésion par abonnement récurrent ou à montant fixe afin d’accéder à l’un de vos espaces membres. Utilisez ce formulaire pour recueillir des informations ou des commentaires auprès de vos clients et présenter vos Conditions d’utilisation.

Remarque : Vous ne pouvez créer qu’un seul formulaire de paiement personnalisé pour votre site. Si vous vendez des produits ou des services ainsi que des adhésions à un espace membres, le même formulaire apparaît lorsque les clients effectuent leur paiement, quel que soit leur achat.

Personnaliser les e-mails de notification client

Personnalisez les notifications par e-mail suivantes envoyées automatiquement à vos membres :

• Email de bienvenue – E-mail envoyé à un nouveau membre juste après son adhésion à l'un de vos espaces membres. Par défaut, cet e-mail contient un message de bienvenue, invite le destinataire à se connecter et le renvoie vers la page d'accueil de l'espace membres.
• E-mail d'annulation – L'e-mail envoyé à un membre après la résiliation de son adhésion, soit parce que vous l'avez retiré d'un espace membres, parce que vous avez supprimé l'espace membresde votre site, ou encore parce que vous avez résilié votre abonnement à l'option Espaces membres.
• E-mails de compte client – L'activation des espaces membres active également par défaut les comptes clients. Personnalisez les e-mails que les membres reçoivent après avoir créé un compte ou réinitialisé le mot de passe de leur compte.
• E-mails de confirmation d'adhésion pour les espaces membres gratuits - L'e-mail qu'un membre reçoit lorsqu'il s'inscrit à un espace membre gratuit. Les membres doivent cliquer sur un lien contenu dans cet e-mail pour confirmer leur intérêt à recevoir des communications par e-mail.

En savoir plus sur tous les types d’e-mails que les membres reçoivent et sur la façon de les personnaliser dans les e-mails de notification client.

Personnaliser l’écran Accès refusé

Un écran Accès refusé apparaît lorsque les visiteurs tentent d’accéder aux pages d’un espace membres alors qu’ils ne sont pas connectés à leur compte client, ou qu’ils ne disposent pas d’un abonnement actif. L’écran Accès refusé inclut les informations suivantes :

• Sélecteur d’options de tarif - Si l’espace membres propose deux tarifs d’abonnement, ce sélecteur s’affiche automatiquement, permettant aux membres potentiels de choisir une option avant de cliquer sur le bouton Rejoindre. Vous ne pouvez ni supprimer ni modifier le texte du sélecteur d’options de tarif.
• Titre - Créez un titre pour l'écran, en indiquant le nom de l'espace membre et pour accueillir vos membres.
• Description - Utilisez ce champ pour rappeler aux utilisateurs que les pages d‘espace membres ne sont accessibles qu’aux membres et pour inviter de nouveaux membres à le rejoindre.
• Bouton Rejoindre - Les visiteurs peuvent cliquer sur ce bouton pour s’inscrire à votre espace membres. Par défaut, le texte du bouton est « Rejoindre » si l’espace membres ne comporte qu’une seule option de tarif d’adhésion. Si l’espace membres comporte deux options de tarif, le bouton affiche le montant et la fréquence de l’option choisie. Pour découvrir comment masquer le bouton « Rejoindre », consultez la section ci-dessous.
• Lien de connexion - Les membres peuvent cliquer sur ce bouton pour se connecter à leur compte client et accéder aux espaces membres auxquels ils ont déjà adhéré.

Modifier le texte

Pour modifier le texte qui apparaît sur l’écran Accès refusé d’un espace membres :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Pages.
2. Dans la section Espaces membres, passez la souris sur l'espace souhaité et cliquez sur pour ouvrir les paramètres de cet espace membres.
3. Dans l’onglet Général, cliquez sur Modifier l’écran Accès refusé.
4. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner l‘espace membres auquel s’applique cet écran.
5. Personnalisez le Titre et la Description.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Pour rétablir le texte par défaut du message, cliquez sur Rétablir les valeurs par défaut en bas du panneau.

Masquer le bouton « Rejoindre »

Vous pouvez masquer le bouton « Rejoindre » dans l’écran Accès refusé d’un espace membres. Ainsi, les visiteurs ne peuvent s’inscrire à un espace membres qu’à partir d’un bloc Inscription des membres.

Pour masquer le bouton « Rejoindre » de l'écran « Accès refusé » :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Pages.
2. Dans la section Espaces membres, passez la souris sur l'espace souhaité et cliquez sur pour ouvrir les paramètres de cet espace membres.
3. Dans l’onglet Général, cliquez sur Modifier l’écran Accès refusé.
4. Sous le bouton « Rejoindre », décochez « Afficher le bouton Rejoindre », puis cliquez sur Enregistrer.

Style de l'écran « Accès refusé »

Pour personnaliser les couleurs de l’écran Accès refusé dans la version 7.1, ouvrez le panneau Styles du site, puis cliquez sur Couleurs. L’écran Accès refusé utilise le thème de section Plus clair 1. Cliquez sur le thème pour modifier le style :

• Couleur du titre - suit le titre (grand)
• Couleur de la description - suit le paragraphe (moyen)
• Couleur du sélecteur d’options de tarif - Suit Arrière-plan sous Bouton
• Couleur de la police du sélecteur d’options de tarifs - suit Texte sous Bouton
• Couleur du bouton S’inscrire : suit Arrière-plan sous Bouton
• Couleur de la police du bouton S’inscrire : suit Texte sous Bouton
• Couleur du lien de connexion - suit le paragraphe (moyen)

Tous les éléments de texte de l’écran Accès refusé appliquent le même style que celui des polices de l’ensemble de votre site. Vous pouvez redimensionner les polices de l’écran Accès refusé à l’aide des ajustements suivants :

• Taille du titre - suit le Titre 2
• Taille de la description : suit Paragraphe 2
• Taille de police du sélecteur d’options de tarif : suit la taille de base de votre police.
• Taille de police du bouton S’inscrire : suit la taille de base de votre police.
• Taille de police du lien de connexion - suit le Paragraphe 2

Le sélecteur d’options de tarif et le bouton « Rejoindre » suivent les ajustements des styles du site Boutons.