Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Ressources COVID-19 pour les clients de Squarespace

Alors que l'épidémie de COVID-19 continue d'avoir un impact sans précédent sur les individus et les entreprises de toutes tailles, nous faisons tout notre possible pour soutenir nos clients.

Avec Squarespace, vous avez des outils à votre disposition pour étendre votre présence en ligne et apporter des modifications à votre site lorsqu'il est impossible de communiquer avec vos clients en personne.

Ce guide vous aidera à trouver les ressources dont votre entreprise pourrait avoir besoin si elle a été touchée par la pandémie. Si vous ne trouvez pas les informations désirées, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider dans cette période stressante et incertaine.

Créez des annonces et des fenêtres pop-up pour partager les dernières nouvelles

Pour placer un message bien visible avec les mises à jour importantes en haut de votre site, ajoutez une barre d'annonce. Il s'agit d'une fonctionnalité Premium, déjà disponible si vous êtes sur un forfait Business ou Commerce. Nous l'activons sur demande pour tous les utilisateurs du Forfait Personnel qui en ont besoin.

Pour connaître votre forfait actuel,rendez-vous dans la section Facturation. Si vous disposez bien du forfait Personnel et que vous souhaitez ajouter une barre d'annonce, envoyez-nous une demande à l'aide de ce formulaire

Si vous utilisez les offres Business et Commerce, vous pouvez également utiliser un pop-up promotionnel pour afficher vos messages.

Ajoutez une boutique en ligne avec Squarespace Commerce

Avec les forfaits Business (et les forfaits supérieurs) de Squarespace, vous pouvez ajouter une boutique en ligne à n'importe quel site web. La plateforme Commerce est idéale pour la vente de produits physiques, de produits numériques ou de services.

Pour commencer à vendre en ligne, procédez comme suit :

  1. Connectez un processeur de paiement.
  2. Définissez les règles fiscales si celles-ci s'appliquent à votre entreprise.
  3. Configurez les options de livraison, qui peuvent inclure le retrait ou la livraison.
  4. Ajoutez des produits à une page Boutique.
  5. Après avoir reçu les commandes, vous pouvez les traiter sur ordinateur ou sur l'application Commerce.

Pour savoir comment démarrer avec Commerce :

Proposez des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont essentielles pour les petites entreprises et les restaurants qui ne peuvent pas actuellement vendre en personne. Les cartes-cadeaux sont disponibles avec tous les forfaits dotés des fonctionnalités Commerce. Vous pouvez également utiliser des cartes-cadeaux en personne afin de permettre à vos clients de soutenir dès à présent votre activité et de dépenser leurs cartes-cadeaux plus tard dans votre boutique.

Proposer la livraison

Livrez des commandes depuis votre magasin

Pour ajouter une option de livraison, créez une option d'expédition à tarif forfaitaire appelée Livraison et ajoutez un formulaire personnalisé à la phase de paiement pour récupérer les instructions d'expédition. Pour en savoir plus, consultez Adding a delivery option (Ajouter une option de livraison).

Livraison pour un restaurant

Pour configurer la livraison d'un restaurant ou d'un bar, utilisez notre intégration ChowNow.

Si vous utilisez un autre service, comme DoorDash, Caviar ou Seamless, vous pouvez ajouter un lien de menu de navigation mettant en évidence votre option de livraison sur chaque page de votre site. 

Ajouter une option de retrait drive

Ajoutez une option de retrait drive afin que vos clients puissent récupérer leur commande sans entrer dans votre magasin. Pour ce faire, ajoutez une option d'expédition à tarif forfaitaire appelée Curbside pickup (Retrait drive). Pour en savoir plus, consultez l'article In-store pickup (Retrait en magasin).

Suspendez le renouvellement d'abonnement pour vos clients

Si vous vendez des produits par abonnement, vous pouvez en reporter le renouvellement afin d'aider vos clients dans ces moments difficiles.

Demandez des dons

Pour encourager les dons, vous pouvez ajouter des blocs Don avec les forfaits Business et Commerce. Si vous utilisez un autre service pour collecter des dons, vous pouvez ajouter un lien texte ou un bloc Bouton renvoyant vers le service de votre choix.

Utilisez les campagnes e‑mail pour communiquer

Pour tenir vos clients au courant des dernières informations, utilisez l'option Campagnes e‑mail. Vous pouvez configurer des listes de diffusion, créer des campagnes en adéquation avec la marque de votre site et envoyer des messages groupés à votre public.

Tournez-vous vers la communauté

Vous ne savez pas comment adapter votre site en ces temps difficiles ? Entrez en contact avec la communauté dans le forum Squarespace pour de nouvelles idées et stratégies.

Contactez-nous pour plus d'aide

Si vous avez des questions ou des préoccupations qui ne sont pas abordées ici, nous sommes là pour vous aider. Besoin d'assistance pour un paiement ? Vous souhaitez suspendre votre site Web ou votre abonnement ? Vous aimeriez prolonger une période d'essai ? N'hésitez pas à remplir ce formulaire.

À l'heure actuelle, nous traitons un nombre record de demandes, mais nous examinerons les différentes options à votre disposition et répondrons le plus rapidement possible.

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