Bonnes pratiques pour maintenir votre site en activité en cas de circonstances imprévues.

Avec Squarespace, vous disposez d’outils pour étendre votre présence en ligne et communiquer avec vos visiteurs en temps de crise ou lorsque vous ne pouvez pas communiquer avec les clients en personne.

Ces outils ont été particulièrement utiles lors des arrêts provoqués par la pandémie de COVID-19. Cependant, ils peuvent également être utilisés lors d'autres situations imprévues, de catastrophes naturelles ou de situations d'urgence spécifiques à votre entreprise. Utilisez ce guide pour en savoir plus sur ces outils.

Créez des annonces et des fenêtres pop-up pour partager les dernières nouvelles

Pour placer un message bien visible contenant des mises à jour importantes, vous pouvez ajouter une barre d'annonce en haut de votre site ou utiliser un pop-up promotionnel pour afficher un message.

Ces fonctionnalités premium sont disponibles avec les forfaits Business et Commerce. Pour connaître votre forfait actuel, accédez au panneau Facturation. Pour passer à un forfait Business ou Commerce, suivez les étapes de l’article Modifier le forfait de votre site web.

Ajoutez une boutique en ligne avec Squarespace Commerce

Si votre activité professionnelle s’effectue essentiellement en personne mais que vous devez l’arrêter en raison de circonstances imprévues, vous pouvez vendre vos produits physiques, vos produits à télécharger et vos services sur la plateforme Commerce en ajoutant une boutique en ligne à l’un de vos sites web. La vente en ligne nécessite un forfait Squarespace Business ou supérieur.

Pour commencer à vendre en ligne, procédez comme suit :

1. Connectez un processeur de paiement.
2. Définissez les règles fiscales si celles-ci s'appliquent à votre entreprise.
3. Configurez les options de livraison, qui peuvent inclure le retrait de commande ou la livraison.
4. Ajoutez des produits à une page Boutique.
5. Après avoir reçu les commandes, vous pouvez les traiter sur ordinateur ou sur l’application Squarespace.

Pour savoir comment démarrer avec Commerce :

• Regardez cette série de vidéos
• Consultez les guides Commerce
• Inscrivez-vous à un webinaire animé par un expert

Proposez des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont essentielles pour les petites entreprises et les restaurants qui ne peuvent pas vendre en personne. Les cartes-cadeaux sont disponibles avec tous les forfaits dotés des fonctionnalités Commerce. Les clients peuvent également utiliser des cartes-cadeaux en personne afin de soutenir dès à présent votre activité et de dépenser leurs cartes-cadeaux plus tard dans votre boutique.

Proposer la livraison

Livrez des commandes depuis votre magasin

Pour ajouter une option de livraison, créez une option d'expédition à tarif forfaitaire appelée Livraison et ajoutez un formulaire personnalisé à la phase de paiement pour récupérer les instructions d'expédition. Pour en savoir plus, consultez Adding a delivery option (Ajouter une option de livraison).

Livraison pour un restaurant

Pour configurer la livraison d'un restaurant ou d'un bar, nous vous recommandons d'utiliser Tock ou notre intégration ChowNow.

Si vous utilisez un autre service, comme DoorDash, Caviar ou Seamless, vous pouvez ajouter un lien de menu de navigation mettant en évidence votre option de livraison sur chaque page de votre site.

Ajouter une option de retrait de commande drive

Ajoutez une option de retrait de commande drive afin que vos clients puissent récupérer leur commande sans entrer dans votre magasin. Pour ce faire, ajoutez une option de livraison à tarif forfaitaire appelée Retrait de commande drive. Pour en savoir plus, consultez l’article Livraison en point de retrait.

Suspendez le renouvellement d'abonnement pour vos clients

Si vous vendez des produits par abonnement, vous pouvez retarder le renouvellement des abonnements de vos clients afin de les aider s'ils ont besoin de réduire leurs dépenses de manière inattendue.

Demandez des dons

Pour encourager les dons, vous pouvez ajouter des blocs Don avec les forfaits Business et Commerce. Si vous utilisez un autre service pour collecter des dons, vous pouvez ajouter un lien texte ou un bloc Bouton renvoyant vers le service de votre choix.

Utilisez les campagnes e‑mail pour communiquer

Pour tenir vos clients au courant des dernières informations, utilisez l'option Campagnes e‑mail. Vous pouvez configurer des listes de diffusion, créer des campagnes en adéquation avec la marque de votre site et envoyer des messages groupés à votre public.

Ajoutez des politiques d'entreprise à votre site

Ajoutez des pages supplémentaires à votre site pour définir les politiques de votre entreprise.Par exemple, une politique de retour, des mesures d'hygiène et de sécurité, des limites de capacité, la disponibilité de votre entreprise, etc.

Tournez-vous vers la communauté

Rejoignez la communauté sur le Squarespace Forum pour découvrir d’autres idées et stratégies visant à améliorer votre présence en ligne et à rester en lien avec vos visiteurs pendant les moments difficiles.