Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Fixing a suspended Squarespace Domain

After registering a new domain, you must verify you own it via email. If you don't click the link in the email and verify within 15 days of registration, your domain will be temporarily suspended and won't connect to your site. Older domains might also get suspended if there's an issue sending your annual registration summary email.

In this guide, you'll learn how to check if your domain is suspended and how to fix the issue. After following the steps in this guide to verify and unsuspend your domain, it should connect in about 15 minutes, but sometimes it can take a little longer. 

Check if your domain is suspended

If your domain is suspended, it won’t connect to your Squarespace site. You’ll see a red "Suspended" warning below that domain in your Domains panel.

If you don't see this "Suspended" warning but your domain isn't working, it's probably a different issue. Try clearing your browser's cache, disabling any browser extensions, or following our other troubleshooting tips.

Unsuspend your domain

To unsuspend your domain, follow these steps.

Step 1 - Check your email and spam folder

Si votre domaine a besoin dʼêtre vérifié, vous recevrez un e-mail avec un lien. Cliquez sur le lien pour annuler la suspension de votre domaine. Pour trouver cet e-mail et suivre les instructions :

  1. Cherchez dans votre boîte de réception et vos spams un e-mail de la part de customercare@squarespace.com ou no-reply@squarespace.com avec pour objet « Veuillez vérifier votre ou vos noms de domaine dès que possible ». Il est possible que cet e‑mail se trouve dans votre dossier de spam.
  2. If you find the email, click the link in it to complete the verification. If this works, your domain is unsuspended, and you can skip the rest of this guide.
  3. If the link in the domain verification email doesn’t work or leads to a 404 page, your email provider may be changing the URL when you try to open it. To fix the issue, try viewing your email inbox in another browser or a mobile app, then retry clicking the link. If this works, your domain is unsuspended, and you can skip the rest of this guide.

Step 2 - Double-check the domain's Owner Contact email

If that doesn't work, check that we have the correct email address listed as the domain owner. This email address could be different than the email address you use to log into your site.

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Domaines.
  2. Click the suspended domain.
  3. Click Registration Information.
  4. Check that the email address listed under Owner Contact is correct. If you see any typos or errors, click it to edit.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Step 3 - Resend the verification email

After verifying the Owner Contact email address, click Resend Verification Email.

Vous recevrez alors un nouvel e-mail de vérification de la part de customercare@squarespace.com ou no-reply@squarespace.com. Cliquez sur le lien mentionné dans lʼe‑mail pour vérifier votre domaine. Si vous ne voyez aucun e-mail de cet expéditeur dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam.

Step 4 - Try another email address

If you're still having trouble verifying your Squarespace Domain, use a different email address:

  1. In the suspended domain in the Domains panel, click Registration Information.
  2. Change the Owner Contact email to another address your can regularly access.
  3. Click Resend Verification Email, and then click the link in the email when you receive it.

FAQ

Can someone take my suspended domain?

Non, votre domaine ne peut être racheté que sʼil a expiré et quʼil a été retourné à lʼun de nos bureaux dʼenregistrement, Squarespace Domains LLC ou Tucows.

What happens if I never verify my domain?

Even if you don’t verify your domain, it follows the standard domain cycle. It will renew at the next renewal date, or it will expire if your card on file can’t be charged.

I've had an active domain for over a year, but it was suddenly suspended.

Lʼun de nos bureaux dʼenregistrement de domaine, Tucows, envoie un e‑mail annuel au contact propriétaire du domaine pour confirmer que toutes les informations de contact actuelles sont correctes. Si lʼe‑mail du contact propriétaire nʼest pas actif et que cet e-mail est renvoyé à Tucows, le bureau dʼenregistrement présume que lʼe-mail nʼest plus valide, et il procède alors à la suspension du domaine.

To resolve this, follow the steps above to unsuspend the domain, ensuring that you update the Owner Contact email address. 

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