Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Traffic Sources Analytics

The Traffic Sources panel in Analytics shows where visitors are coming from and which referrers are the most valuable to your site or online store. With this panel, you have insight into which channels—like search engines, blogs, social networks, email, and ads—are driving the most visits, orders, and revenue, to help you make decisions about your marketing strategy.

The Traffic Sources panel is available in all plans, but the data you see depends on your plan.

Traffic Sources by plan

What you see in the Traffic Sources panel depends on your plan or the type of trial site you started.

Sources de trafic

  • Website trials and sites on the Website Personal and Website Business plans see traffic sources by visit.
  • Commerce trials and sites on the Commerce Basic and Commerce Advanced plans see traffic sources by multiple KPIs, including revenue, orders, and conversion.
  • Commerce trials and sites on the Website Business, Commerce Basic, and Commerce Advanced plans can track individual campaigns created from the URL Builder.

Canaux

  • Sur tous les forfaits, les canaux Direct, E-mail, Parrainage, Social et Recherche s’affichent.
    Pour les sites et les essais de site web dans le cadre du forfait Personnel, vous pouvez voir les données d’un canal payant, notamment le trafic généré par les publicités display, les recherches payantes et les annonces sociales payantes.
  • Avec les essais et sites Commerce des forfaits Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, les canaux Annonces graphiques, Recherche payante et Annonces sociales payantes s’affichent séparément.

What determines a Traffic Source?

For Commerce-related KPIs like revenue and conversion, traffic sources are based on a visitor’s “last click,” or the exact link a visit came from before placing an order. This means that if a visitor came to your site from two different sources and made a purchase on the second visit, we’ll attribute their order to the second source.

Les recettes récurrentes issues des renouvellements de produits par abonnement ne figurent pas dans le panneau Sources de trafic, car ces achats se produisent automatiquement et indépendamment du comportement des visiteurs sur votre site. Toutefois, les données du premier achat dʼabonnement apparaissent dans Sources de trafic.

Review the Traffic Sources panel

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Outils d'analyse, puis sur Sources du trafic.
  2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. Les données sont disponibles à partir de janvier 2014.
Astuce : utilisez les raccourcis de menu pour ajouter un lien vers ce panneau à votre menu principal.

Filter by KPI

Click the tabs to filter results by different KPIs, including:

  • Visits - All plans
  • Revenue - Commerce plans only
  • Orders - Commerce plans only
  • Conversion Rate - Commerce plans only
  • Average Order Value (AOV) - Commerce plans only
  • Revenue Per Visit (RPV) - Commerce plans only

These tabs are only available in the Commerce plans. To learn about these terms, visit Sales Analytics.

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Traffic sources and channels

When someone visits your site, the traffic source is where that visitor came from, like a link on another site, an email campaign, or a search engine results page. We group these sources into general channels–like Direct, Social, and Email–to help you understand how different channels are performing.

If you don’t have traffic from a channel, it won’t show. For example, if no visits came from sources we categorize as Display Ads, Display Ads won’t show in the panel.

Remarque : les paramètres SSL peuvent avoir un impact sur les données de source de trafic. Découvrez-en plus.

Direct

Le terme « Direct » est utilisé lorsque quelqu’un a saisi votre URL directement dans son navigateur plutôt que d’accéder à votre site à partir d’une autre page. Les liens ouverts dans une nouvelle fenêtre comptent également comme étant « Direct ».

If this number appears inflated, it could be because some of those visits are from you visiting your site without logging in. When you're logged in, your activity doesn’t count toward visits. However, when you're logged out, we have no way to identify that the visit is you, so those visits can count as Direct, or as a different source if you clicked to your site from somewhere else without logging in, like your Facebook page. You can read about how to avoid this in Hiding your activity from Analytics.

Annonces graphiques

On Website Business, Commerce Basic, and Commerce Advanced plans, Display Ads represents traffic coming from display ads on other sites.

On Website Personal plans, traffic from display ads is included in the Paid channel.

Email

Email represents traffic from email marketing campaigns.

For Squarespace Email Campaigns, if your website is on a Commerce plan you can see detailed sales information in your site's analytics, such as revenue generated by each campaign. Additional analytics information displays in the Email Campaigns dashboard.

For Mailchimp, you can compare traffic from forms and campaigns. Traffic from forms represents visitors who followed a link to your site at the end of a mailing list signup form. Traffic from campaigns represents visitors who followed a link to your site from an email. To see specific campaign names, connect Mailchimp to a Form or Newsletter Block. To learn more, visit Using Mailchimp with Squarespace.

Note: To attribute traffic from a Mailchimp campaign to the Email channel, check E-commerce link tracking when you set up the campaign in Mailchimp. Otherwise, traffic from the campaign is considered Direct.

The Search channel represents organic traffic from Google and other search engines.

Réseaux sociaux

Social represents traffic to your site from social networks like Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, and YouTube.

Tip: Squarespace has tools to help you drive traffic to your site from social media. Use built-in tools like pushing content, Share buttons, and Pinterest Save buttons to promote share content and products on social.

Payé

Pour les forfaits Personnel du site Web, ce canal représente le trafic généré par des publicités display sur d'autres sites ou plateformes de médias sociaux, ainsi que des recherches payantes dans Google et d'autres moteurs de recherche.

Recherche payante

On Website Business, Commerce Basic, and Commerce Advanced plans, the Paid Search channel represents paid searches in Google and other search engines.

On Website Personal plans, traffic from paid searches is included in the Paid channel.

Remarque : Obtenez votre avoir Google Ads afin de générer du trafic à partir de la recherche payante.

Annonces sociales payantes

Pour les forfaits Website Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, le canal Annonces sociales payantes représente des publicités payantes sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.

Référent

Referral represents websites and blogs that link to your content that don’t fit under other channels.

Overview graph

The line graph at the top of the panel shows trends over time. Each line on the graph represents a different channel like Direct, Social, or Email. Hover over any point to see data per channel for a time frame.

Cliquez sur le menu déroulant Quotidien pour modifier la périodicité. Les options de périodicité dépendent du nombre de points de données disponibles.

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Traffic breakdown table

The table below the graph displays a breakdown of each channel and how it’s performing. This is a great way to quickly compare different channels and see your most valuable referrers at a glance.

On Website plans, you can view and sort sources by visits.

On Commerce plans, you can view and sort sources by more Commerce KPIs:

  • Recettes
  • Visites
  • Commandes
  • Taux de conversion
  • VMC
  • RPV

Click a column name to sort the table.

Click_a_column10_20.png

To see all sources grouped into a channel, (for example, specific social networks under Social or websites under Referral), click the arrow next to the channel name for an expanded view.

Vous pouvez approfondir chaque chemin sous chacune des sources. Grâce à cela, vous pourrez identifier l'origine exacte d'une visite, par exemple, une page spécifique d'un site Web référent ou une épingle sur Pinterest.

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Remarque : lorsque vous consultez les données Google, vous verrez une liste des domaines Google régionaux d'où viennent les visiteurs, tels que Google.com, Google.co.uk ou Google.de. Vous pouvez utiliser cette vue pour vous faire une idée générale du trafic des moteurs de recherche vers votre site par pays.

Incidence des paramètres SSL sur le trafic de référence

Lorsquʼun visiteur accède à votre site à partir dʼun lien sur un site tiers, ce site tiers devrait apparaître comme source du trafic dans le canal Référent. Toutefois, si le site tiers et votre site ont des paramètres SSL différents, la visite pourra ne pas être enregistrée comme prévu.

Par exemple, si vous choisissez le paramètre SSL non sécurisé pour votre site, le trafic de référence des sites sécurisés apparaîtra dans le canal Direct.

De même, si votre site est sécurisé et utilise des URL HTTPS, assurez-vous que les sites tiers sont liés à la version HTTPS de votre site. Sʼils utilisent des liens HTTP, le trafic de référence de ces sites apparaîtra dans le canal Direct.

Potential discrepancies

Data for these KPIs might not 100% match what’s in Sales:

  • Recettes
  • Taux de conversion
  • VMC
  • RPV

If you notice discrepancies between the KPIs in Traffic Sources vs. Sales, it’s because:

  • Traffic Sources is based on visits–specifically, the revenue from any visits from the selected date range.
  • Sales is based on revenue from the selected date range, regardless of when the visit happened.

For example, if a customer visits your site one day, but leaves their browser window open on your site and doesn't place an order until the next day, Traffic Sources displays the order and revenue on the day the visit occurred. Meanwhile, Sales displays the order and revenue on the day the order was placed.

The larger the timeframe, the higher this discrepancy may be.

Traffic from ad campaigns

Le canal qui affiche le trafic d’une campagne publicitaire dépend du type de lien utilisé et de l’endroit où la campagne est exécutée :

  • Campagnes Google Ads : le trafic apparaît toujours dans le canal Recherche payante, que vous créiez ou non des liens traçables à lʼaide du créateur d’URL.
  • Publicités Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter et YouTube : si vous créez des liens traçables, le trafic apparaît sur le canal Annonces sociales payantes. Dans le cas contraire, ces liens ne seront pas traçables et le trafic s’affichera dans le canal Social.
  • Campagnes e-mail Squarespace : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic quʼelles génèrent apparaît dans le canal E-mail.
  • Instagram Shopping : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic qu’elles génèrent apparaît dans le canal Social.
Tip: Tracked ads display the campaign name.
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