Découvrez quels canaux génèrent le plus de visites, de commandes et de chiffre d’affaires.

Le panneau Sources de trafic de Squarespace Analytics indique d’où viennent les visiteurs et quelles sources sont les plus précieuses pour votre site ou votre boutique en ligne. Avec ce panneau, vous avez un aperçu des canaux (tels que les moteurs de recherche, les blogs, les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités) qui génèrent le plus de visites, de commandes et de revenus pour vous aider à prendre des décisions concernant votre stratégie marketing.

Le panneau Sources de trafic est disponible dans tous les forfaits, mais les données que vous voyez dépendent de celui pour lequel vous avez opté.

Sources de trafic selon les forfaits

Ce qui s’affiche dans le panneau Sources de trafic dépend de votre forfait ou du type de site d’essai que vous avez commencé.

Sources de trafic

• Les essais de sites web et les sites des forfaits Personnel et Business proposent des sources de trafic classées par visite.
• Les essais Commerce et les sites des forfaits Commerce, Professionnel et Premium ont des sources de trafic classées par plusieurs ICP (indicateurs clés de performance), notamment les revenus, les commandes et la conversion.
• Les essais Commerce et les sites des forfaits Business, Commerce, Professionnel et Premium peuvent suivre les campagnes individuelles créées à partir du créateur d’URL.

Canaux

• Les canaux Direct, E-mail, Provenance, Social et Recherche s’affichent quel que soit votre forfait.
  Si vous bénéficiez d’un essai de site web ou si vous avez un site avec le forfait Personnel, vous pouvez voir les données d’un canal payant, notamment le trafic généré par les annonces display, les recherches payantes et les annonces sociales payantes.
• Les essais et les sites des forfaits Business, Commerce, Professionnel et Premium proposent des annonces Display, des Recherches payantes et des Annonces sociales payantes qui s’affichent séparément.

Qu'est-ce qui détermine une source de trafic ?

Pour les indicateurs de performance Commerce, tels que les revenus et la conversion, les sources de trafic sont basées sur le « dernier clic » d’un visiteur ou le lien exact d’origine d’un visiteur avant de passer une commande. Cela signifie que si un visiteur est arrivé sur votre site depuis deux sources différentes et a effectué un achat lors de sa deuxième visite, nous attribuerons sa commande à la deuxième source.

Les recettes récurrentes issues des renouvellements de produits par abonnement ne figurent pas dans le panneau Sources de trafic, car ces achats se produisent automatiquement et indépendamment du comportement des visiteurs sur votre site. Toutefois, les données du premier achat dʼabonnement apparaissent dans Sources de trafic.

Consulter le panneau Sources de trafic

1. Ouvrez le panneau Analytics, cliquez sur Trafic, puis sur Sources de trafic.
2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. Les données sont disponibles à partir de janvier 2014.

Astuce : utilisez les raccourcis de menu pour ajouter un lien vers ce panneau à votre Menu principal.

Filter by KPI

Click the tabs to filter results by different KPIs, including:

• Visits - All plans
• Recettes : forfaits Commerce, Professionnel et Premium uniquement
• Commandes : forfaits Commerce, Professionnel et Premium uniquement
• Taux de conversion : forfaits Commerce, Professionnel et Premium uniquement
• Valeur moyenne par commande (VMC) : forfaits Commerce, Professionnel et Premium uniquement
• Revenu par visite (RPV) : forfaits Commerce, Professionnel et Premium uniquement

Ces onglets sont disponibles uniquement avec les forfaits Commerce, Professionnel et Premium. Pour en savoir plus sur ces conditions, consultez l’article Analyses des ventes.

Traffic sources and channels

When someone visits your site, the traffic source is where that visitor came from, like a link on another site, an email campaign, or a search engine results page. We group these sources into general channels–like Direct, Social, and Email–to help you understand how different channels are performing.

Si un canal ne vous amène pas de trafic, celui-ci ne s'affichera pas. Par exemple, si aucune visite ne provient de sources que nous classons comme des Display ads, les Display ads ne seront pas affichées dans le panneau.

Remarque : les paramètres SSL peuvent avoir un impact sur les données de source de trafic. Découvrez-en plus.

Direct

Le terme « Direct » est utilisé lorsque quelqu’un a saisi votre URL directement dans son navigateur plutôt que d’accéder à votre site à partir d’une autre page. Les liens ouverts dans une nouvelle fenêtre comptent également comme étant « Direct ».

Si ce nombre semble plus important qu'il devrait l'être, c'est peut-être parce que certaines de ces visites sont dues au fait que vous avez visité votre site sans vous être connecté. Lorsque vous êtes connecté, votre activité n'est pas prise en compte dans les visites. En revanche, lorsque vous êtes déconnecté, nous n'avons aucun moyen d'identifier que vous êtes la personne qui visite le site. Par conséquent, ces visites peuvent être considérées comme des visites Directes ou ayant comme origine une source différente si vous avez cliqué sur votre site depuis un autre endroit sans vous connecter, comme votre page Facebook. Pour en savoir plus sur la façon d'éviter cela, consultez Masquer votre activité dans les Squarespace Analytics.

Annonces graphiques

Sur les forfaits Business, Commerce, Professionnel et Premium, les annonces Display représentent le trafic provenant des publicités display sur d’autres sites.

Dans le cadre des forfaits Personnel, le trafic provenant des annonces display est inclus dans le canal payant.

Email

Email represents traffic from email marketing campaigns.

Pour les Campagnes e-mail Squarespace, si votre site web bénéficie d’un forfait Commerce, Professionnel ou Premium, vous pouvez consulter les informations sur les ventes dans le panneau Outils d’analyse de votre site. Vous pourrez par exemple y consulter les revenus générés par chaque campagne. D’autres informations analytiques sont disponibles dans le tableau de bord Campagnes e-mail.

Pour Mailchimp, vous pouvez comparer le trafic généré par les formulaires avec celui généré par les campagnes. Le trafic provenant des formulaires correspond aux visiteurs qui ont suivi un lien vers votre site à la fin d’un formulaire d’inscription à une liste de diffusion. Le trafic provenant des campagnes correspond aux visiteurs qui ont suivi un lien vers votre site à partir d’un e-mail. Pour consulter les noms des campagnes spécifiques, connectez Mailchimp à un bloc Formulaire ou Newsletter. Pour en savoir plus, consultez l’article Utiliser Mailchimp avec Squarespace.

Note: To attribute traffic from a Mailchimp campaign to the Email channel, check E-commerce link tracking when you set up the campaign in Mailchimp. Otherwise, traffic from the campaign is considered Direct.

Rechercher

The Search channel represents organic traffic from Google and other search engines.

Réseaux sociaux

Réseaux sociaux correspond au trafic vers votre site provenant de plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Pinterest, LinkedIn, Instagram, YouTube et X, anciennement connu sous le nom de Twitter. 

Conseil : Squarespace dispose d'outils pour vous aider à générer du trafic vers votre site à partir des réseaux sociaux. Utilisez des outils intégrés tels que la publication de contenu, des boutons de partage et des boutons de sauvegarde Pinterest pour promouvoir le partage de contenu et de produits sur les réseaux sociaux.

Payé

Avec les forfaits Personnel, ce canal représente le trafic généré par des annonces display sur d’autres sites ou des plateformes de réseaux sociaux, ainsi que des recherches payantes dans Google et d’autres moteurs de recherche.

Recherche payante

Dans le cadre des forfaits Commerce, Professionnel et Premium, le canal de Recherche payante représente les recherches payantes sur Google et d’autres moteurs de recherche.

Dans le cadre des forfaits Personnel, le trafic provenant des recherches payantes est inclus dans le canal payant.

Annonces sociales payantes

Avec les forfaits Commerce, Professionnel et Premium, le canal Annonces sociales payantes représente les publicités payantes sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram et X.

Référent

Referral represents websites and blogs that link to your content that don’t fit under other channels.

Nœuds de sortie de Tor

La source TOR_exit_nodes (nœuds de sortie de Tor) représente le trafic provenant d'une source anonyme, telle qu'un VPN ou un navigateur anonyme.

Overview graph

Le graphique s’affiche différemment selon le support que vous utilisez pour consulter vos analyses.

Traffic breakdown table

Le tableau situé sous le graphique présente la répartition de chaque canal et ses performances. C’est un excellent moyen de comparer rapidement différents canaux et d’examiner vos sources les plus précieuses en un coup d’œil.

Dans le cadre des forfaits Personnel et Professionnel, vous pouvez consulter et trier les sources par visites.

Dans le cadre des forfaits Commerce, Professionnel et Premium, vous pouvez afficher et trier les sources selon d’autres indicateurs clés de performance Commerce :

• Recettes
• Visites
• Commandes
• Taux de conversion
• VMC
• RPV

Click a column name to sort the table.

Pour passer en revue toutes les sources regroupées dans un canal (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux spécifiques sous Réseaux sociaux ou des sites web sous Provenance), cliquez sur la flèche à côté du nom du canal pour une vue élargie.

Vous pouvez cliquer pour en savoir plus sur chacune des sources. Vous pourrez alors identifier l’origine exacte d’une visite, par exemple une page spécifique d’un site web référent ou une épingle sur Pinterest.

Remarque : lorsque vous consultez les données Google, vous verrez une liste des domaines Google régionaux d'où viennent les visiteurs, tels que Google.com, Google.co.uk ou Google.de. Vous pouvez utiliser cette vue pour vous faire une idée générale du trafic des moteurs de recherche vers votre site par pays.

Incidence des paramètres SSL sur le trafic de référence

Lorsquʼun visiteur accède à votre site à partir dʼun lien sur un site tiers, ce site tiers devrait apparaître comme source du trafic dans le canal Référent. Toutefois, si le site tiers et votre site ont des paramètres SSL différents, la visite pourra ne pas être enregistrée comme prévu.

Par exemple, si vous choisissez le paramètre SSL non sécurisé pour votre site, le trafic de référence des sites sécurisés apparaîtra dans le canal Direct.

De même, si votre site est sécurisé et utilise des URL HTTPS, assurez-vous que les sites tiers sont liés à la version HTTPS de votre site. Sʼils utilisent des liens HTTP, le trafic de référence de ces sites apparaîtra également dans le canal Direct.

Potential discrepancies

Data for these KPIs might not 100% match what’s in Sales:

• Recettes
• Taux de conversion
• VMC
• RPV

Si vous remarquez des divergences entre les indicateurs clés de performance dans les sources de trafic et les ventes, cela vient du fait que :

• Les sources de trafic sont basées sur les visites, en particulier les revenus provenant de toutes les visites ayant eu lieu pendant la période sélectionnée.
• Sales is based on revenue from the selected date range, regardless of when the visit happened.

Par exemple, si un client visite votre site un jour, mais laisse la fenêtre de son navigateur ouverte sur votre site et ne passe commande que le lendemain, les sources de trafic comptabiliseront la commande et le chiffre d'affaires sur le jour de la visite. En parallèle, Ventes comptabilise la commande et le chiffre d'affaires sur le jour où la commande a été passée.

The larger the timeframe, the higher this discrepancy may be.

Traffic from ad campaigns

Le canal qui affiche le trafic d’une campagne publicitaire dépend du type de lien utilisé et de l’endroit où la campagne est exécutée :

• Campagnes Google Ads - Le trafic apparaît toujours dans le canal de Référencement payant, que vous créez ou non des liens traçables à l'aide de l'outil Créateur d'URL. Veuillez noter qu'avant avril 2021, le trafic de certaines campagnes Google Ads n'était pas correctement attribué au canal de Référencement.
• Publicités Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, X et YouTube : si vous créez des liens traçables, le trafic apparaît sur le canal Annonces sociales payantes. Dans le cas contraire, ces liens ne seront pas traçables et le trafic s’affichera dans le canal Social.
• Campagnes e-mail Squarespace : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic quʼelles génèrent apparaît dans le canal E-mail.
• Instagram Shopping : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic qu’elles génèrent apparaît dans le canal Social.

Tip: Tracked ads display the campaign name.