Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Frais de transaction

Dans les forfaits Squarespace, il existe des frais de transaction pour les commandes, les dons et les abonnements aux espaces membres sur la plateforme Commerce. Il y a deux types de frais : les frais du processeur de paiement (ces frais s’appliquent à tous les forfaits et ne sont pas les mêmes si vous utilisez Stripe, PayPal ou Square) et les frais de transaction de Squarespace (variables selon votre forfait). Square est disponible comme processeur de paiement pour la fonctionnalité Point de vente Squarespace dans l’application Commerce uniquement.

Si vous vendez des produits, collectez des dons ou facturez aux visiteurs des abonnements à des pages protégées sur Squarespace, consultez ce guide pour comprendre quels taux s'appliquent à votre situation, comment vous serez facturé(e) et comment vérifier les frais pour chaque commande.

Les frais de transaction de Squarespace selon les forfaits

Voici les frais de transaction associés à nos forfaits actuels. Les frais de transaction apparaissent dans votre compte bancaire sous la forme de petits paiements à Squarespace, indépendamment de vos frais d'abonnement récurrents.

Forfait

Frais de transaction de Squarespace

(% du total final de la commande)

Forfait Business site web

3 %

Commerce Basique

Aucun

Commerce Avancé

Aucun

Forfaits anciens

Voir ci-dessous

Remarque : si vous vous êtes abonné(e) au service Espaces membres, le pourcentage de frais de transaction appliqué à chaque vente d'abonnement dépend de votre forfait. Consultez la section Frais de transaction sur les abonnements ci-dessous pour plus d'informations.

Frais de transaction pour les forfaits anciens

  • Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace avant le 3 novembre 2015 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace ne s’appliquent pas à vous.
  • Si vous vous êtes inscrit(e) à Squarespace entre le 3 novembre 2015 et le 30 novembre 2017 et que vous n’êtes pas passé(e) à l’un des forfaits que nous proposons actuellement, les frais de transaction de Squarespace sont les suivants :
    • 3 % sur le forfait Personnel site web
    • 2 % sur le forfait Business site web

Frais du processeur de paiement

Stripe, PayPal et Square facturent tous des frais de traitement.

Stripe

Les frais de traitement de Stripe varient selon les pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe :

Si votre pays ne figure pas sur la liste ci-dessus, contactez Stripe pour obtenir de l’aide.

PayPal

Les frais peuvent varier selon le pays. Pour en savoir plus, consultez la documentation de PayPal. Vous pouvez également contacter PayPal si vous avez besoin d’aide.

Square

Les frais de traitement de Square varient selon les modalités de paiement. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Square.

Frais de transaction sur les abonnements

Avec les espaces membres, vous pouvez facturer aux visiteurs du site des frais d'adhésion ponctuels ou récurrents pour accéder à certaines sections des pages de votre site. Chaque abonnement vendu est soumis à des frais de transaction ; le pourcentage de frais affiché dépend du forfait que vous avez sélectionné lors de votre première inscription au service Espaces membres.

Les frais de transaction sur les adhésions sont indépendants des frais de transaction Squarespace appliqués aux commandes Commerce et aux dons.

Date de prélèvement

Les frais sont perçus dès qu’une transaction est terminée. Ces frais sont différents des paiements récurrents pour votre abonnement Squarespace.

Les frais sont calculés sur le total des commandes

Tous les frais sont appliqués au montant final de la commande, y compris les éventuels frais d’expédition. Si le montant final de la commande est de 0 $, aucun frais de transaction ne sera prélevé par Squarespace ou par votre processeur de paiement.

Où consulter vos frais de transaction

Stripe

Pour connaître le détail des frais par commande, ouvrez la commande dans Stripe. La section Informations de paiement comporte une ligne Frais. Vous pouvez également télécharger un fichier .csv en cliquant sur Voir tous les paiements dans Stripe. Recherchez les termes suivants associés à Squarespace Commerce :

  • Charge Fee (frais) : les frais de transaction
  • Charge Gross (montant brut) : la somme envoyée à Stripe avant les frais
  • Charge Net (montant net) : la somme transférée au marchand après les frais

Pour en savoir plus, consultez la documentation de Stripe.

PayPal

Pour consulter les frais, connectez-vous à votre compte PayPal Business. Dans l’onglet Activité, les frais de transaction sont indiqués comme paiement à Squarespace.

Square

Pour connaître les frais de traitement par commande dans Square, consultez les transactions dans votre tableau de bord Square.

Remboursements

Lorsque vous remboursez des commandes de clients, le remboursement des frais de traitement dépend du processeur de paiement.

Remarque : en cas de remboursement d’un don, les frais de traitement de Stripe et les frais de transaction de Squarespace ne sont pas remboursés.

Stripe

Les remboursements intégraux incluent les frais de transaction de Squarespace, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée proportionnellement. Les remboursements n’incluent pas les frais de traitement de Stripe.

PayPal

Les remboursements intégraux incluent les frais de transaction de Squarespace, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée proportionnellement. Les remboursements n’incluent pas les frais de traitement de PayPal.

Square

Les remboursements intégraux incluent les frais de transaction de Squarespace, tandis que les remboursements partiels incluent une fraction de ces frais calculée proportionnellement. Les remboursements incluent les frais de traitement de Square.

Comment être dispensé(e) des frais de transaction de Squarespace

Pour être dispensé(e) des 3 % de frais de Squarespace, vous pouvez passer à un forfait Commerce. Le forfait Business site web est idéal pour les petits commerces. Si votre volume de transactions est élevé, optez pour un forfait Commerce, et vous serez exonéré(e) des frais de transaction de Squarespace.

Si vous passez d’un forfait Business à un forfait Commerce, nous ne pouvons pas rembourser les frais de transaction de Squarespace pour les commandes passées alors que vous étiez abonné(e) au forfait Business.

Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace adapté à vos besoins.

Commerce et les processeurs de paiement sont des fonctionnalités Premium disponibles avec les forfaits Business et Commerce.
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