Obtenez au moment du paiement les tarifs de livraison en temps réel de transporteurs tels que USPS, UPS et FedEx.

L’option de calcul des frais d’expédition par le transporteur, également appelée « tarifs en temps réel » calcule automatiquement les frais de livraison des principaux transporteurs de votre pays.

• La fonction de calcul des frais d’expédition par le transporteur est disponible dans ces pays.
• Vous pouvez configurer le calcul des frais d’expédition par le transporteur à l’aide d’une option de transporteur par défaut avec les forfaits Essentiel, Plus et Advanced, ainsi qu’avec certains anciens forfaits.
• Vous pouvez connecter votre propre compte de transporteur avec le forfait Advanced ou Commerce Advanced. Dans certains pays, il s’agit de la seule manière de pouvoir utiliser le calcul des frais d’expédition par le transporteur.
• Avant de pouvoir configurer le calcul des frais d’expédition par le transporteur, vous devez saisir le poids et les dimensions de tous vos produits.

Où puis-je utiliser le calcul des frais d’expédition par le transporteur ?

Vous pouvez utiliser le calcul des frais d’expédition par le transporteur si vous expédiez à l’intérieur des pays suivants, selon votre forfait pour site web. Vous ne pouvez pas utiliser le calcul des frais d’expédition par le transporteur pour envoyer des articles à l’étranger.

Configurer le calcul des frais d’expédition par le transporteur

Pour activer le calcul des frais d’expédition par le transporteur :

Étape 1 : choisissez un transporteur

1. Ouvrez le panneau Expédition.
2. Cliquez sur Ajouter une option de livraison.
3. Cliquez sur Tarifs transporteur.
4. Saisissez le nom de l’option d’expédition et votre adresse d’expédition.
5. Sélectionnez un service de transporteur. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et que l’option Connecter votre propre compte de transporteur apparaît, sélectionnez-la et suivez les instructions. Dans certains cas, vous serez redirigé(e) sur le site du transporteur avant de revenir sur Squarespace pour terminer la configuration.
6. Tous les services nationaux disponibles pour le transporteur que vous avez sélectionné s’afficheront. Cliquez sur ceux que vous souhaitez utiliser.

Remarque : si vous vous trouvez au Royaume-Uni, le traitement des nouvelles connexions à Royal Mail peut prendre 2 ou 3 jours. Vous pouvez consulter le statut sur la page Gérer les transporteurs.

Étape 2 : ajoutez des emballages d’expédition

Les emballages désignent les boîtes, enveloppes ou pochettes que vous utilisez pour expédier les commandes. Les tarifs d’expédition des commandes seront estimés en prenant en compte la solution la plus économique (le plus petit nombre d’emballages possible et les emballages les plus petits possibles).

FedEx, UPS et USPS proposent des emballages de transporteur pour certains services d’expédition. Si le service que vous avez sélectionné propose des emballages de transporteur, ces derniers s’afficheront. Pour utiliser des emballages de transporteur, cochez la case Utiliser les emballages du transporteur, puis cliquez sur Enregistrer.

Si le service que vous avez sélectionné ne propose pas les emballages de transporteur, aucun ne s’affichera et vous devrez ajouter des emballages personnalisés. Pour la plupart des services de transport en dehors des États-Unis, vous devrez utiliser des emballages personnalisés. Pour ajouter des emballages personnalisés :

1. Cliquez sur Ajouter un conteneur personnalisé.
2. Saisissez le nom de l’emballage et ses dimensions.
3. Cliquez sur l’icône + pour ajouter des emballages.

Vérifiez que votre transporteur accepte les emballages personnalisés que vous utilisez. Si ce n’est pas le cas, les clients ne pourront pas procéder au paiement.

Étape 3 : ajoutez une majoration d’expédition

Pour couvrir le prix de l’emballage, de la manutention, du temps passé, des marges d’erreur potentielles et d’autres coûts, ajoutez une majoration (qui vous permettra de facturer un peu plus que le coût d’expédition estimé). Choisissez entre un pourcentage et un montant forfaitaire.

1. Faites défiler la page des tarifs calculés par le transporteur jusqu’à Majoration.
2. Sélectionnez Pourcentage ou Montant dans le menu déroulant.
3. Saisissez le montant.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : ajoutez des règles d’expédition de secours

Définissez une règle d’expédition de secours afin que les clients puissent procéder au paiement même si les frais d’expédition calculés par un transporteur tiers ne sont pas disponibles.

Vous pouvez définir un tarif d’expédition de secours pour couvrir vos frais d’expédition estimés, expédier l’achat gratuitement ou masquer les tarifs calculés par le transporteur lors du paiement.

Remarque : si vous masquez l’option Calcul des frais d’expédition par le transporteur au moment du paiement et qu’aucune autre option d’expédition n’est disponible, les clients peuvent temporairement ne pas pouvoir finaliser leur achat.

Pour définir un tarif d’expédition de secours :

1. Sélectionnez Définir un tarif de secours.
2. Donnez un nom à votre option d’expédition. Les clients verront ce nom au moment du paiement.
3. Choisissez Frais par commande ou Frais par article, puis saisissez le montant que vous souhaitez facturer.

Étape 5 : enregistrez

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Calcul des frais en temps réel

Les transporteurs calculent les frais d’expédition en fonction des dimensions et du poids du colis ainsi que des adresses de livraison, puis fixent les tarifs et utilisent le type d’emballage approprié pour chaque commande.

Aux États-Unis

Aux États-Unis, les tarifs calculés par le transporteur reflètent les prix de détail de FedEx, UPS et USPS.

En dehors des États-Unis

Si vous connectez votre propre compte de service de transporteur, les tarifs d’expédition reflètent les détails de votre contrat avec le transporteur.

Si vous choisissez une option par défaut au lieu de connecter votre propre compte de transporteur, les tarifs d’expédition prennent en compte une réduction négociée (jusqu’à 91 %) grâce à notre partenariat avec EasyShip. Pour bénéficier de ces tarifs réduits, utilisez l’extension EasyShip.

Quels transporteurs et services puis-je utiliser aux États-Unis ?

Aux États-Unis, vous pouvez utiliser FedEx, UPS et USPS. Les différents services d’expédition de ces transporteurs ont des limites quant à la possibilité d’utiliser ou non des emballages.

Astuce : pour proposer le service postal USPS First Class, définissez une option d’expédition basée sur le poids.

Selon le transporteur que vous choisissez, l’utilisation de l’intégration du calcul des frais d’expédition par le transporteur est soumise à ce qui suit :

• Le Contrat de licence de l’utilisateur final FedEx et la Déclaration de confidentialité de FedEx.
• Les Droits de l’utilisateur final UPS (une partie du Contrat d’utilisation des technologies UPS) et la Déclaration de confidentialité UPS.
• La Politique de confidentialité USPS.

Quels transporteurs puis-je utiliser en dehors des États-Unis ?

Dans certains pays, vous pouvez utiliser l’une de nos options de transporteur par défaut pour facturer des tarifs en temps réel. Dans d’autres pays, vous devez connecter votre propre compte de transporteur. Votre choix influe sur la façon dont les frais en temps réel sont calculés.

Supprimer la connexion d’un compte de transporteur

Pour supprimer la connexion d’un compte de transporteur :

1. Ouvrez le panneau Expédition.
2. Cliquez sur Transporteurs connectés.
3. Cliquez sur •••, puis sur Supprimer.

Acheter des étiquettes d’expédition

Une fois que vous aurez configuré le calcul des frais d’expédition par le transporteur, votre boutique facturera aux clients des tarifs d’expédition en temps réel au moment du paiement. Lorsque vous traiterez leurs commandes, vous disposerez de plusieurs options pour acheter les étiquettes d’expédition de leurs colis.

Aux États-Unis, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition via :

• Squarespace (UPS et USPS uniquement)
• Une extension d’expédition, comme EasyShip
• Le site web de votre transporteur ou un point de vente

En dehors des États-Unis, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition via :

• Une extension d’expédition, comme EasyShip
• Le site web de votre transporteur ou un point de vente

Affichage des frais en temps réel au moment du paiement

Sur la page de paiement, les options d’expédition s’affichent une fois que le client a indiqué son adresse. Si plusieurs options sont possibles, les clients peuvent les comparer et en choisir une. Vous pouvez effectuer des commandes test pour tester la façon dont les tarifs des différentes combinaisons de produits sont calculés et placés dans des emballages.

Remarque : lorsque le calcul des frais d’expédition par le transporteur est activé, les paniers sont soumis à une limite de 150 articles pour garantir l’exactitude des estimations. Si le calcul des frais d’expédition par le transporteur n’est pas activé, la limite est de 500.

Pourquoi ma boutique ne facture-t-elle pas le bon montant pour l’expédition ?

Les frais d’expédition calculés par le transporteur ne correspondent pas toujours au coût des étiquettes d’expédition que vous achetez.

Si les tarifs calculés par transporteur sont plus élevés que vous ne le pensiez :

• Vous pouvez souvent diminuer le tarif en ajoutant des emballages personnalisés ou en optimisant l’espace occupé par les produits emballés. En cas de doute, choisissez des emballages légèrement plus grands.
• Vous pouvez proposer des remboursements partiels afin de tenir compte de la différence de coût.

Si les tarifs calculés par transporteur sont moins élevés que vous ne le pensiez :

• Vous pouvez ajouter une majoration pour augmenter les frais d’expédition.
• Vous pouvez acheter des étiquettes à prix réduit via EasyShip.

Puis-je configurer le calcul des frais d’expédition par le transporteur dans plusieurs pays ?

Non. Vous ne pouvez pas utiliser une seule option de calcul des frais d’expédition par le transporteur pour envoyer des articles à l’étranger. Si vous avez des entrepôts dans plusieurs régions du monde, vous pouvez créer des options de calcul des frais d’expédition par le transporteur pour chaque pays accepté dans lequel vous expédiez vos articles.

Puis-je modifier ou supprimer une option de calcul des frais d’expédition par le transporteur ?

Oui. Vous pouvez à tout moment mettre à jour les options de calcul des frais d’expédition par le transporteur pour votre boutique.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas payer ?

Vérifiez que votre transporteur accepte les emballages personnalisés que vous utilisez. Si ce n’est pas le cas, les clients ne pourront pas procéder au paiement. Vous pouvez également résoudre d’autres problèmes de paiement.

Que faire si mon article ne rentre pas dans un emballage accepté ?

Pour expédier des articles qui dépassent les limites de taille ou de poids de votre transporteur, la meilleure solution consiste en général à utiliser une option en fonction du poids ou avec tarif forfaitaire.

Que faire si les dimensions ou le poids de certains produits de ma boutique sont manquants ?

Pour que le calcul des frais d’expédition par le transporteur fonctionne, les dimensions et le poids des produits sont requis. Les mentions Poids manquant et Dimensions manquantes s’afficheront en rouge à côté de chaque variante avec des poids ou des dimensions manquants.

Pour ajouter le poids et les dimensions d’un produit :

1. Accédez au panneau Produits.
2. Cliquez sur ••• à côté du produit que vous souhaitez modifier.
3. Sous Traitement, cliquez sur Poids et dimensions.
4. Saisissez le poids et les dimensions dans la fenêtre qui s’affiche. Si le produit a des variantes, elles sont toutes affichées. Cliquez sur la variante que vous souhaitez modifier et saisissez son poids et ses dimensions.
5. Cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer.

Des données d’expédition des clients sont-elles partagées avec les transporteurs pour le calcul des frais d’expédition par le transporteur ?

Oui. Lorsque vous utilisez un service de transporteur via cette intégration, les données d’expédition de vos clients sont partagées avec le transporteur afin de lui permettre de calculer le coût de transport de vos produits.