Calcul des frais d’expédition par transporteur

Calculez les frais d’expédition au moment du paiement en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que des tarifs en temps réel pour USPS, UPS et FedEx.

Utilisez l’option de calcul des frais d’expédition par transporteur, également appelée « tarifs en temps réel » pour calculer automatiquement les frais de livraison selon les tarifs FedEx, UPS et USPS. L’adresse de livraison, les dimensions du colis et son poids sont utilisés pour déterminer les frais d’expédition exacts et le type d’emballage approprié pour chaque commande.

L’option de calcul des frais d’expédition par transporteur est disponible avec les forfaits Commerce Avancé et Premium et certains anciens forfaits. Cette option est proposée uniquement pour les envois nationaux effectués sur le territoire des États-Unis. Elle n’est pas disponible pour les envois vers Porto Rico ou les îles Vierges des États-Unis.

Avant de commencer

• Lorsque vous activez un service de transporteur via cette intégration, les données d'expédition de vos clients sont partagées avec le transporteur pour permettre à celui-ci de calculer le coût de transport de vos produits à vos clients.
• Les tarifs personnalisés négociés avec les transporteurs ne sont pas pris en compte pour le moment.
• Lorsque le calcul des frais d’expédition par transporteur est activé, les paniers sont soumis à une limite de 150 articles pour garantir l’exactitude des estimations. Si le calcul des frais d’expédition par transporteur n’est pas activé, la limite est de 500.
• Vous pouvez également acheter et imprimer des étiquettes d'expédition USPS directement depuis votre site. Pour en savoir plus, consultez la page Acheter et imprimer des étiquettes d'expédition. Pour imprimer des étiquettes d'autres transporteurs, connectez une extension d'expédition.

Transporteurs et emballages acceptés

Voici les transporteurs dont vous pouvez proposer les services avec cette intégration. Vous pouvez également ajouter des emballages personnalisés si vous expédiez les commandes dans des boîtes ou des enveloppes génériques.

Étape 1 - Ajoutez les dimensions et le poids de chaque produit

Ajoutez les dimensions et le poids de chaque produit selon le mode d’expédition. Lorsque tous les produits ont des dimensions précises, les commandes des clients sont regroupées dans les emballages adaptés qui permettent de bénéficier de tarifs avantageux.

Pour ajouter les dimensions et le poids d’un produit :

1. Ouvrez le produit.
2. Cliquez sur Expédition avancée.
3. Ajoutez les mesures dans les champs Longueur, Largeur, Hauteur et Poids. Ces valeurs doivent correspondre à l’emballage des produits prêts à être expédiés et non à leurs dimensions telles quelles.

Astuce : prenons l’exemple d’une affiche dont les dimensions sont de 60,9 × 91,4 cm lorsqu’elle est posée à plat et de 7,6 × 91,4 cm lorsqu’elle est expédiée dans un tube format affiche. Pour l’expédition, vous devez indiquer les dimensions du tube et non celles de l’affiche posée à plat.

4. Répétez ces étapes pour tous les produits présents dans votre boutique. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à l’avenir, suivez ces mêmes étapes.

Conditionner les produits dans un minimum d’emballages

Pour les commandes volumineuses, notre système regroupe les produits dans le minimum d’emballages. Si un emballage doit contenir plusieurs produits mais que ceux-ci sont placés dans deux emballages distincts, réduisez la longueur, la largeur et la hauteur de votre produit d’au moins 2,5 cm. De cette façon, vous tiendrez compte de la marge intérieure de l’emballage et vous expédierez vos produits dans moins de colis.

Trouver des produits avec le poids et les dimensions manquants

Pour s’assurer que tous les produits ont des poids et des dimensions, le meilleur moyen est de les vérifier dans le panneau Produits. Si un produit comporte des variantes, cliquez sur la flèche à côté de l’image du produit pour toutes les afficher. Une fois que vous avez ajouté une option de calcul des frais d’expédition par transporteur, les mentions Poids manquant et Dimensions manquantes s’afficheront en rouge à côté de chaque variante avec des poids ou des dimensions manquants. Double-cliquez sur le produit ou la variante pour le ou la modifier.

Ajoutez les dimensions dans la description des produits (facultatif)

Les clients ne voient pas les dimensions et le poids que vous ajoutez dans la section Expédition avancée. Si vous souhaitez indiquer les dimensions des produits tels quels (par exemple, les dimensions d’une affiche posée à plat), faites-le dans la description des produits.

Étape 2 - Ajouter les services d’expédition et la majoration optionnelle

Ensuite, utilisez les paramètres de l’onglet Formule pour calculer les frais d’expédition.

Pour configurer une option de calcul des frais d’expédition par transporteur :

1. Ouvrez le panneau Expédition. Vous pouvez également appuyer sur la touche « ? » de votre clavier, quel que soit le panneau ouvert, et rechercher Expédition.
2. Cliquez sur Ajouter une option de livraison.
3. Choisissez un transporteur : UPS, FedEx ou USPS.
4. Dans l’onglet Formule, cochez les services du transporteur que vous utilisez. Pour connaître la liste des services pris en charge, consultez la section Transporteurs et emballages acceptés. Vous n’êtes pas tenu(e) d’utiliser tous les services proposés par le transporteur.
5. Facultatif : sous la liste des services, entrez une majoration exprimée en pourcentage ou sous forme de montant forfaitaire pour facturer plus que le coût estimatif. Cette option permet de couvrir le prix de l’emballage, les possibles marges d’erreur ou d’autres coûts.
6. Entrez le Code postal de l'expéditeur selon votre adresse d'expédition. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la distance par rapport à ce code postal.

Voici un exemple d’onglet Formule pour les tarifs USPS :

Étape 3 - Ajoutez les emballages

Ensuite, ajoutez les emballages, à savoir les boîtes, les enveloppes ou les pochettes que vous utilisez pour expédier les commandes. Les tarifs d’expédition des commandes seront estimés en prenant en compte la solution la plus économique (le plus petit nombre de colis possible et les emballages les plus petits possibles). Vous avez les options suivantes :

Emballages de transport standard

Les services de transports offrent de nombreux emballages standard pour vos besoins d'expédition. Par exemple, FedEx® Small Pak ou UPS Small Express Box.

Emballages personnalisés

Ajoutez des emballages personnalisés si vous utilisez des boîtes ou des enveloppes génériques. Vous devrez utiliser des emballages personnalisés pour certains services de transports, notamment :

• Livraison à domicile FedEx Ground
• UPS Ground et 3 Day Select
• USPS Priority Mail Express (les emballages doivent répondre aux exigences de taille minimale d’USPS).

Pour obtenir la liste complète des emballages acceptés et des dimensions des emballages personnalisés, consultez la section Transporteurs et emballages acceptés.

Astuce : en cas de doute, choisissez des emballages légèrement plus grands. Si les emballages ne peuvent contenir qu’un seul produit chacun, l’intégration répartira les commandes volumineuses en plusieurs colis, et les frais d’expédition sont susceptibles d’augmenter considérablement.

Ajoutez les emballages du transporteur

Pour ajouter les emballages standard d’un transporteur :

1. Cliquez sur l’onglet emballages FedEx, Emballages UPS ou Boîtes à tarif forfaitaire, selon le transporteur.
2. Si des emballages de transport sont disponibles pour l'un des services que vous avez choisis, cochez Utiliser des emballages FedEx, Utiliser des emballages UPS ou Utiliser des boîtes à tarif forfaitaire.
3. Consultez les emballages disponibles pour le service souhaité et cochez la case correspondante afin de confirmer que vous allez les utiliser. Pour connaître la liste des emballages acceptés, consultez la section Transporteurs et emballages acceptés.

Remarque : certains services ne proposent pas d’emballage transporteur. Si vous choisissez un service qui ne propose pas d’emballage transporteur, vous serez invité(e) à ajouter des emballages personnalisés dans l’onglet suivant.

Ajouter des emballages personnalisés

Si vous utilisez vos propres boîtes ou vos propres enveloppes lors de l’expédition avec ce transporteur, ajoutez des emballages aux dimensions personnalisées :

1. Dans l’onglet Emballages personnalisés, cliquez sur Ajouter un emballage personnalisé.
2. Entrez le nom de l’emballage et ses dimensions.
3. Cliquez sur l’icône + pour ajouter des emballages supplémentaires.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer l’option d’expédition.

Un message d'erreur s'affichera si un emballage personnalisé est plus grand que la taille des colis proposés par votre transporteur. Pour découvrir nos conseils concernant l'expédition d'articles volumineux, consultez l'article Vendre des produits lourds ou volumineux

Affichage des tarifs lors du paiement

Sur la page de paiement, les options d’expédition s’affichent une fois que le client a indiqué son adresse. Les tarifs sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et de l’emballage des articles commandés (qui dépend lui-même du poids et des dimensions). Si plusieurs options sont possibles, les clients peuvent les comparer et en choisir une.

Effectuez des commandes tests pour vérifier les tarifs et l’emballage.

Pour découvrir la façon dont les tarifs sont calculés et comment les produits sont regroupés dans différents colis, effectuez des commandes tests.

Si les tarifs sont supérieurs à ce que vous aviez prévu :

Si les tarifs calculés lors d’une commande test ou réelle semblent élevés, vérifiez-les à l’aide du calculateur de tarif du fournisseur :

• UPS
• FedEx
• USPS

En général, vous pouvez diminuer le tarif en ajoutant des emballages personnalisés ou en optimisant l’espace occupé par les produits emballés. Pour toute question concernant le calcul d’un tarif d’expédition lors d’une commande test ou réelle, contactez-nous. Veillez à préciser le numéro de chaque commande concernée.

Shipping oversized items

Pour expédier des articles qui dépassent les limites de taille ou de poids de votre transporteur, la meilleure solution est en général d’utiliser une autre option d’expédition, comme Selon le poids ou Tarif forfaitaire. Pour plus d’astuces, consultez l’article Vendre des produits lourds ou de grande taille.