Squarespace Commerce est un ensemble de fonctionnalités conçues pour la vente de produits et la gestion des commandes en ligne. En connectant un processeur de paiement, vous pouvez traiter les transactions par carte bancaire, accepter PayPal, émettre des remboursements et recevoir des dons. Grâce aux templates spécialement conçus pour la vente en ligne, vous pouvez créer des présentations de produits attractives, mettre en avant vos offres promotionnelles et bien plus encore.

Commerce et les processeurs de paiement sont des fonctionnalités Premium disponibles avec les forfaits Business et Commerce.

Premiers pas

Que vous débutiez dans l’e-commerce ou que vous ayez déjà une forte expérience en la matière, ces guides vous permettront de vous familiariser avec Squarespace Commerce. Créez de nouveaux produits ou importez votre inventaire à partir d’une autre plateforme, puis connectez un processeur de paiement et activez votre boutique en ligne.

• La Série de vidéos à propos de Commerce est un ensemble de guides visuels portant sur la plateforme Commerce.
• Consultez notre article FAQ pour Commerce pour découvrir les questions fréquemment posées à ce sujet.
• Vérifiez si Commerce est disponible dans votre pays.
• Découvrez les modes de paiement que vous pouvez accepter grâce à nos processeurs de paiement, Stripe et PayPal.
• Consultez nos frais de transaction (variables selon le forfait).
• Inscrivez-vous à un webinaire en direct animé par un expert sur le lancement de votre boutique en ligne.

Astuce : utilisez les raccourcis de menu pour ajouter au menu principal des liens vers les principaux panneaux Commerce.

Configuration de la boutique

• Si vous étiez auparavant sur une autre plateforme, sachez que vous pouvez importer vos produits de Big Cartel, d’Etsy ou de Shopify vers Squarespace. Vous pouvez également importer un fichier .csv.
• Choisissez les taxes appropriées pour votre boutique (la TVA ou la TPS, par exemple).
• Faites votre choix parmi les différentes options de livraison : tarif forfaitaire, tarif en fonction du poids et calcul des frais d’expédition par transporteur. Appliquez ces options de livraison aux pays, aux États ou aux provinces de votre choix.
• Connectez un processeur de paiement pour commencer à vendre des produits. Vous pouvez connecter Stripe, PayPal ou les deux.

Produits

Ajoutez des produits à votre page Produits, puis ajoutez des variantes, des images et d’autres détails personnalisés pour créer votre boutique.

• La vente en ligne commence par l’ajout des produits à votre boutique. Vous pouvez vendre des produits physiques, numériques et des services.
• Créez des abonnements pour vendre vos produits de manière récurrente.
• Ajoutez des options comme la couleur ou la taille en créant des variantes basiques et des variantes complexes.
• Modifiez les produits en ajoutant des informations supplémentaires ou en changeant leur miniature.
• Organisez vos produits à l’aide de tags et de catégories ou déplacez-les d’une page Produits à l’autre.
• Les produits sont toujours liés à votre page Produits. Vous pouvez les afficher ailleurs sur votre site en utilisant un bloc Produit. Pour connaître la différence, cliquez ici.
• Certains templates proposent les options Aperçu rapide et Zoom d’image.
• Affichez des produits associés sur les pages Informations sur le produit en fonction des catégories et des tags.

Marketing

Utilisez les outils marketing de Squarespace pour attirer les clients et les inciter à faire des achats.

• Créez des réductions, proposez des prix promotionnels et mettez en avant vos offres grâce à une barre d’annonce.
• Si vous vous êtes abonné au forfait Commerce avancé, vous pouvez utiliser l’option Récupération des paiements non finalisés pour assurer le suivi des clients qui n’ont pas finalisé leur paiement.
• Renforcez votre relation avec vos clients en ajoutant des formulaires de paiement, ainsi qu’un formulaire d’inscription à votre newsletter lors de l’étape de paiement.
• Affichez et gérez les clients dans le panneau Profils.
• Consultez nos guides SEO pour découvrir comment améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.
• Consultez nos guides des réseaux sociaux pour vous connecter à des services comme Facebook ou Pinterest.

Traiter les commandes

Dès que vous recevez une commande, vous pouvez la traiter sur votre site tout en informant les clients de son état d’avancement.

• Pour comprendre le processus d’achat effectué par vos clients, il est conseillé d’exécuter une commande de test.
• Une fois la commande reçue, vous pouvez vérifier son activité, ajouter des notes et imprimer la commande à des fins d’archivage.
• Gardez le contact avec vos clients en personnalisant les notifications par e-mail de votre boutique.
• En cas de problème, vous pouvez annuler ou rembourser une commande.
• L’affichage des paiements dans les comptes Stripe.

Vendre en personne avec la fonctionnalité Point de vente

Si vous vendez des produits sur des marchés ou lors de foires artisanales, vous pouvez utiliser notre intégration à Square pour accepter des paiements en personne (espèces et carte) intégrés à votre boutique en ligne. Lorsque vous utilisez l’application Squarespace Commerce avec un lecteur Square compatible, les ventes que vous effectuez en personne s’affichent dans le panneau Commandes et sont prises en compte dans l’analyse de vos ventes. Votre inventaire est en outre automatiquement mis à jour. Pour en savoir plus, consultez l’article Vendre en personne avec la fonctionnalité Point de vente de Squarespace.

Mesurer les résultats

• Squarespace Analytics vous propose un aperçu clair du comportement des visiteurs ainsi que de vos revenus. Les outils d'analyse Commerce avancés sont disponibles avec les forfaits Commerce Basique et Avancé.

Astuce : vous trouverez des guides Commerce supplémentaires en explorant la navigation située à gauche.