Vendez des produits numériques tels que de la musique, des livres pour liseuses, des œuvres d’art et des PDF.

Vous pouvez vendre des ebooks, des fichiers audio et d’autres contenus téléchargeables en créant des produits à télécharger. Lorsqu’un client achète ce type de produit, un lien de téléchargement lui est envoyé. Le lien expire 24 heures après l’achat. Si un client clique sur un lien expiré, nous enverrons un nouveau lien à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat initial.

Conseil : pour les marchandises, les vêtements et autres biens physiques, consultez l’article Produits physiques. Pour les événements, les cours et les services, consultez l’article Services.

Commerce est une fonctionnalité premium disponible avec les forfaits Business, Commerce, Professionnel et Premium.

Avant de commencer

• La taille de fichier maximale pour un téléchargement est de 300 Mo.
• Tous les types de fichier sont acceptés, mais un seul fichier peut être ajouté pour chaque produit à télécharger. Vous pouvez compresser plusieurs fichiers et charger le fichier compressé pour un produit à télécharger, à condition qu’il soit inférieur à 300 Mo.
• Supprimez tous les caractères spéciaux, tels que les tirets (—), du nom du fichier avant de le charger. Des caractères spéciaux dans le nom du fichier peuvent empêcher le téléchargement du fichier par vos clients.
• Vérifiez que votre site apparaît comme Sécurisé dans le panneau SSL. Cela évite les problèmes lorsque vos clients téléchargent leur achat. Pour en savoir plus sur les paramètres SSL, consultez l’article À propos des certificats SSL.
• Il n’est pas possible de définir la quantité ou d’ajouter des variantes ou des UGS pour les produits à télécharger.
• Il n’est pas possible de vendre sous forme d’abonnement des produits à télécharger.

Étape 1 – Choisir le type de produit

Lorsque vous ajoutez un nouveau produit à votre page Produits, sélectionnez Téléchargement.

Étape 2 – Modifier les informations du produit

Utilisez les champs Nom, Description et Image pour ajouter des informations sur votre produit.

Cliquez sur Ajouter des images ou glissez-déposez des images à partir d’un dossier de votre ordinateur pour ajouter des images au produit. Vous pouvez ajouter plusieurs images. Dans ce cas, elles s’affichent sous forme de miniatures.

Étape 3 – Charger un fichier

Cliquez sur Charger un fichier pour charger votre fichier. Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur ou glissez-déposez un fichier dans le champ de chargement.

Remarque : les fichiers des produits à télécharger ne doivent pas dépasser les 300 Mo. Un seul fichier peut être ajouté à chaque produit à télécharger. Vous pouvez compresser plusieurs fichiers et charger le fichier compressé pour un produit à télécharger, à condition qu’il soit inférieur à 300 Mo.

Étape 4 – Ajouter des tarifs

Sous Tarifs, définissez le prix du produit et créez des prix promotionnels.

• Prix – Il s’agit du prix normal de votre produit.
• En promotion – Activez l’option En promotion pour définir le produit comme étant en promotion.
• Prix de vente : Définissez le prix de vente dans le champ Prix promotionnel qui s’affiche après avoir activé l’option En promotion.

Étape 5 – Ajouter des tags et des catégories

Faites défiler la page jusqu’à Organisation et cliquez sur Ajouter sous Catégories et Tag pour organiser vos produits à l’aide de catégories et de tags.

Lorsque vous ajoutez des catégories à vos produits, une navigation par catégorie est automatiquement créée sur vos pages Boutique. Pour en savoir plus, consultez l’article Organiser les produits.

Conseils de formatage :

• Les tags ne doivent pas dépasser les 80 caractères.
• Les catégories ne doivent pas dépasser 25 caractères.
• Les noms des tags et des catégories sont sensibles à la casse. Par exemple, en saisissant Pommes, pommes et POMMES, vous créez trois différents tags ou catégories.
• Les tags et les catégories apparaissent par ordre alphabétique.

Étape 6 – Ajouter une description SEO (facultatif)

Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Marketing et cliquez sur Modifier pour ajouter des descriptions SEO à vos produits. Vos produits seront ainsi correctement indexés par les moteurs de recherche et les visiteurs pourront trouver votre contenu en ligne plus facilement.

Étape 7 - Enregistrer

Survolez Enregistrer et cliquez sur Publier pour publier sur votre page Boutique le produit à télécharger. Le produit est alors disponible à l’achat. Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer pour masquer le produit jusqu’à ce que vous soyez prêt(e) à le mettre en vente. Si vous souhaitez planifier la publication ultérieure du produit dans votre boutique en ligne, cliquez sur Planifier. Pour en savoir plus, consultez l’article Modifier des produits.

Corriger les erreurs d'enregistrement

Vous ne pouvez pas enregistrer un produit à télécharger tant que vous n’avez pas chargé le fichier correspondant. Si vous ne chargez pas de fichier avant d’enregistrer le produit, le message « Impossible d’enregistrer le produit » s’affiche.

Comment les clients téléchargent leur fichier

Une fois acheté, le fichier est disponible en téléchargement sur la page de confirmation de la commande. Le client recevra automatiquement l’e-mail standard de confirmation de la commande suivi d’un e-mail contenant un lien vers le fichier.

• Ce lien expirera 24 heures après l’achat.
• Si un client clique sur un lien expiré, nous enverrons un nouveau lien à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat initial.
• Pour renvoyer manuellement le lien de téléchargement, ouvrez la commande dans le panneau Commandes, cliquez sur Notifications par e-mail, puis cliquez sur Envoyer sous Renvoyer et actualiser les biens numériques.

Pour vérifier votre expérience de paiement et tester l’ouverture d’un fichier numérique, effectuez une commande test.

Remarque : si vous modifiez ou supprimez le fichier dans le produit à télécharger, votre site ne pourra pas envoyer de nouveau lien lorsque les clients cliqueront sur un lien de téléchargement expiré. Pour envoyer aux clients un lien mis à jour, renvoyez-le manuellement à partir du panneau Commandes.

Options supplémentaires

Pour personnaliser davantage votre produit, vous pouvez ajouter des descriptions détaillées, un formulaire personnalisé, des images et des boutons personnalisés. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter des informations additionnelles à vos produits.

Étapes suivantes

Après avoir créé un produit, vous pouvez :

• Utiliser les outils marketing de Squarespace pour attirer les clients et les inciter à faire des achats.
• Faire la promotion de vos nouveaux produits grâce aux Campagnes e-mail Squarespace. Vous pouvez créer des listes de diffusion ou créer des campagnes e-mail automatisées pour envoyer des e-mails à caractère marketing aux clients qui effectuent un achat.
• Partager vos produits avec vos abonnés et attirer de nouveaux clients en vendant vos produits sur Facebook et Instagram.
• Inscrivez-vous à notre webinaire Conseils de design pour augmenter les ventes de votre boutique, au cours duquel nous présenterons des outils et des conseils pour faire ressortir vos produits sur votre site et générer plus de ventes.