Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Connecting Squarespace to ShipStation

Nous avons mis à jour notre intégration ShipStation. Si vous avez connecté votre site à ShipStation avant le 31 mars 2020, ShipStation cessera de se synchroniser avec votre site Squarespace, à moins que vous ne reconnectiez votre site via ShipStation.

ShipStation est un logiciel en ligne qui permet d’imprimer des étiquettes d’expédition pour la plupart des grands transporteurs. En utilisant ShipStation, vous traiterez vos commandes plus rapidement et vous aurez accès à des réductions chez certains transporteurs (comme FedEx). ShipStation est un service payant, mais vous pouvez vous inscrire et bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours. Vous pouvez connecter votre site à ShipStation dans Extensions Squarespace

ShipStation est un service payant qui propose des abonnements à partir de 9 $ par mois. La facturation de votre compte ShipStation n’est pas gérée dans Squarespace, mais directement dans ShipStation.

L’extension est disponible uniquement pour les envois marchands au départ de l’Australie, du Canada, des États-Unis et du Royaume-Uni.

Reconnecter votre site via ShipStation

Si vous avez connecté votre site à ShipStation avant le 31 mars 2020, vous devez le reconnecter via ShipStation :

  1. Dans ShipStation, accédez à Account Settings (Paramètres du compte), cliquez sur Selling Channels (Canaux de vente), puis sur Store Setup (Configuration de la boutique).
  2. Recherchez votre boutique dans la liste Active Channel (Canal actif) et cliquez sur Connection (Connexion).
  3. Cliquez sur Connection (Connexion), puis sur Allow (Autoriser).
  4. Dans le menu principal de Squarespace, cliquez sur Commerce, puis sur Livraison.
  5. Faites défiler vers le bas jusqu’à Automatisation de la livraison.
  6. Sous ShipStation, cliquez sur Déconnecter.

Pour obtenir de l’aide sur la reconnexion via ShipStation, consultez la documentation de ShipStation.

Que se passera-t-il si je ne fais rien ?

Si vous ne faites rien, votre site cessera d'envoyer les données des commandes à ShipStation le 1er août 2020.

Qu'advient-il de l'historique de mes données ?

Si vous reconnectez votre site à ShipStation via votre tableau de bord ShipStation, votre historique des données nʼen sera pas affecté.

What can I do with ShipStation?

En connectant ShipStation à Squarespace, vous pourrez automatiquement : 

  • Récupérer vos commandes dans ShipStation et imprimer des lots d’étiquettes FedEx, UPS et USPS.
  • Marquer les commandes comme exécutées dans Squarespace lorsque vous imprimez les étiquettes et marquer les commandes comme expédiées dans ShipStation.
  • Envoyer à vos clients des e-mails de notification de commande exécutée lorsque vous marquez des commandes comme expédiées dans ShipStation.
  • Ajouter des numéros de suivi de colis dans le récapitulatif des commandes et dans les e-mails de notification dans Squarespace.
  • Associer des services de prise en charge de l’expédition tels que ShipWire et Fulfillment by Amazon.

Détails de la commande envoyés à ShipStation

Squarespace sends the following information to ShipStation for all orders, including test orders:

  • Product title
  • Image produit
  • Price
  • UGS
  • Variantes
  • Order total
  • Order date
  • Customer email address
  • Customer name and address
  • Custom checkout form information (appears in ShipStation's Notes section)
Remarques :
  • Vous devez configurer les frais de livraison dans vos paramètres Squarespace Commerce. Vos tarifs ShipStation ne sont pas automatiquement appliqués à votre site.
  • À l’heure actuelle, Squarespace ne prend pas en charge les onces pour le poids des produits. Si le poids que vous saisissez dans Squarespace contient des décimales, vous devrez l’ajuster manuellement dans ShipStation afin d’utiliser le même format de saisie du poids.

Connect ShipStation to your store

Une fois que vous êtes inscrit(e) à ShipStation :

  1. Accédez aux Extensions Squarespace.
  2. Cliquez sur ShipStation
  3. Cliquez sur Connecter au site.
  4. Connectez-vous et sélectionnez votre site.
  5. Cliquez sur Autoriser pour donner à ShipStation l’autorisation de se connecter à Squarespace.
  6. Suivez les étapes indiquées par ShipStation pour terminer la configuration.

Ship your orders

Sync orders and create shipping labels

Remarques :
  • Lorsque vous connectez ShipStation pour la première fois, les commandes en attente qui datent de plus de 14 jours ne sont pas affichées.
  • Il est possible qu’une commande qui vient d’être passée n’apparaisse pas immédiatement dans ShipStation. Si des commandes récentes n’apparaissent pas dans ShipStation, cliquez sur l’icône Actualiser pour les récupérer.
  1. Dans ShipStation, cliquez sur l’icône Actualiser en haut de la page pour récupérer vos commandes de Squarespace. 

Shipstation_refreshicon.png

  1. When you're ready to ship your order, click the Orders tab, check the orders you want to ship, and then click Create Labels
  2. Enter shipping details for the order, and then click Create Label.

What happens next

  • The respective order in Squarespace will be automatically marked as Fulfilled and moved to the Fulfilled tab in the Orders panel.
  • The Order Summary includes the tracking number for the parcel.
  • Squarespace will automatically send the Shipping Notification email to the customer. The email includes the tracking number for the parcel. 
Astuce : si vos nouvelles commandes n'apparaissent pas dans ShipStation, déconnectez et reconnectez l'extension pour réinitialiser la connexion.

Connect to a fulfillment service

Un service de préparation des commandes est une entreprise tierce qui emballe et expédie les commandes à votre place. Vous pouvez utiliser ShipStation pour vous connecter à Shipwire et à Fulfillment by Amazon (FBA), deux services qui vous permettent de vendre des produits physiques sans supporter les frais liés à la location d’un espace de stockage et à l’embauche de personnel pour le service d’expédition.

Follow ShipStation’s instructions for connecting Shipwire or Amazon FBA in your ShipStation account:

Tip: To learn about other fulfillment services you can connect to Squarespace, visit Connecting to a fulfillment service.

Fonctionnement

  1. When your store receives a new order, the fulfillment service will automatically process and ship it.
  2. When the fulfillment status changes to Shipped in ShipStation, the order will automatically change to Fulfilled in Squarespace.
  3. Squarespace will send the "Order Fulfilled" email to the customer. The email includes a tracking number if provided by the fulfillment service.

Annuler une commande envoyée à un service de prise en charge de l‘expédition

When you cancel an order in Squarespace, the order will also be cancelled in your ShipStation account. ShipStation will attempt to notify your fulfillment provider to cancel the fulfillment. However, the ability to successfully cancel shipping through the fulfillment service depends on how soon that fulfillment service processes it.

À titre de comparaison, pensez aux commandes que vous passez sur Amazon : la fenêtre d’annulation est très petite car en règle générale, les services logistiques expédient les commandes très rapidement. Squarespace n’est pas responsable de ce délai.

Pour en savoir plus sur l’annulation d’une prise en charge, consultez la documentation de ShipStation.

À qui s’adresser pour obtenir de l’aide

Si vous avez besoin d’aide pour connecter ShipStation à votre site Squarespace, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez contacter ShipStation pour toute autre question relative à ShipStation, notamment sur l’utilisation de Shipwire, de la fonction Amazon FBA et d’autres services d’approvisionnement. Nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes qui ne relèvent pas de la relation directe entre Squarespace et ShipStation.

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