Consultez le journal des paiements, des remboursements, des échecs et des rétrofacturations de votre boutique.

Ouvrez le panneau des activités de paiement pour vérifier les paiements, les remboursements et les rétrofacturations Stripe et Square réussis et échoués. Cliquez sur une transaction pour obtenir un résumé détaillé des paiements dans Stripe et pour consulter les frais de commande.

Pour consulter les paiements PayPal, connectez-vous à votre compte professionnel PayPal. Pour obtenir de l’aide sur les échecs de transactions, consultez l’article Échec des paiements des clients.

Le panneau d’activité de paiement affiche les paiements effectués via Squarespace Commerce. Pour obtenir des informations sur Acuity, consultez l’article Gérer les paiements dans Acuity Scheduling.

Consulter le panneau des activités de paiement

Pour consulter les paiements :

1. Ouvrez le panneau Paiements en magasin.
2. Cliquez sur Gérer sous Stripe.
3. Cliquez sur Consulter l’activité de paiement.

Les transactions sont organisées par :

• Paiements
• Remboursements
• Échecs
• Rétrofacturations

Les transactions affichent le nom du client, le montant facturé, le numéro de commande, l’heure et la date. Cliquez sur un paiement pour afficher la page d’identifiant de transaction dans Stripe.

Pour en savoir plus sur les échecs de paiement, consultez la documentation de Stripe traitant des échecs de paiement et des rétrofacturations.

Filtrer par date ou par numéro de facturation

Cliquez sur Filtrer pour filtrer la liste des transactions par date ou identifiant de facturation.

Dans l’onglet Date, saisissez une période, puis cliquez sur Filtrer. Dans l’onglet Identifiant de transaction, saisissez l’identifiant d’une transaction, puis cliquez sur Filtrer.

Remarque : la recherche porte uniquement sur les transactions affichées dans l’onglet Paiements.

Commandes test

Les commandes test apparaissent comme des transactions réussies dans l’onglet Paiements lorsque votre boutique est en mode Test. Cliquez sur un paiement pour afficher la page Identifiant de transaction dans Stripe. Un drapeau signalant qu’il s’agit d’un test s’affiche en haut de la page. Lorsque votre boutique est en ligne, les commandes test n’apparaîtront plus dans le panneau des activités de paiement.