Pour gérer tous les aspects de votre site de manière centralisée, transférez les paramètres et la facturation de votre domaine de HostGator vers Squarespace.

Si vous possédez un domaine HostGator, vous pouvez le transférer vers Squarespace en suivant ce guide. Transférer votre domaine vous permet de gérer tous les paramètres de ce dernier, ainsi que la facturation, dans votre compte Squarespace. Les guides HostGator sur l’obtention d’un code EEP et le déverrouillage de votre domaine peuvent également vous être utiles pendant ce processus.

Avant de commencer le transfert, prenez connaissance des éléments suivants :

• Les détails sur la tarification et la facturation.
• Nos exigences relatives au transfert de domaine.
• Nos suggestions pour démarrer un transfert.
• Le délai du transfert d’un domaine.
• Les étapes à suivre pour déplacer votre adresse e-mail personnalisée.

Étape 1 – Vous connecter à HostGator

Ouvrez une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans votre navigateur pour accéder à votre compte HostGator :

1. Rendez-vous sur HostGator et connectez-vous à votre compte.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur Domains (Domaines).

Étape 2 – Vérifier les coordonnées associées au domaine

Les informations importantes relatives au transfert seront envoyées par e-mail. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes pour terminer le processus.

1. En regard du domaine que vous souhaitez transférer, cliquez sur More (Plus) pour ouvrir le panneau Domain Overview (Vue d’ensemble du domaine).
2. Cliquez sur Contact Info (Informations de contact).
3. Assurez-vous que toutes les informations dans l’onglet Administrative (Administrateur) sont correctes. Toutes les communications relatives au transfert seront envoyées à cette adresse e-mail.
4. Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Save Contact Info (Enregistrer les informations de contact).

Remarque : Pour une transition fluide, la personne enregistrée dans l’onglet Administrateur doit gérer le transfert. Si vous êtes cette personne, assurez-vous que l’adresse e-mail enregistrée pour votre domaine est correcte et accessible. 

Étape 3 – Déverrouiller votre domaine et obtenir le code EPP

Vous devez déverrouiller votre domaine avant de pouvoir le transférer :

1. Cliquez sur Domain Overview (Vue d’ensemble du domaine).
2. En regard de l’option Locking (Verrouillage), cliquez sur Change (Modifier).
3. Basculez l’option sur Locking OFF (Verrouillage désactivé), puis cliquez sur Save Domain Locking (Enregistrer le statut du domaine).
4. Sous EPP Key (Clé EPP), cliquez sur Request Your EPP Key (Obtenir une clé EPP). Vous saisirez ce code ultérieurement, il est donc conseillé de le copier et de le coller à un emplacement sûr avant de continuer.

Remarque : Selon la manière dont votre domaine a été enregistré auprès de HostGator, vous devrez peut-être récupérer votre code EPP différemment. Si vos paramètres ne correspondent pas à ceux décrits dans ces instructions, consultez la documentation de HostGator.

Étape 4 – Démarrer le transfert et saisir le code EPP

Commencez le processus de transfert dans le panneau Noms de domaine de votre site Squarespace :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine du site Squarespace vers lequel vous effectuez le transfert.
2. Cliquez sur J'ai déjà un domaine.
3. Saisissez le nom complet du domaine que vous transférez dans le champ Saisir le domaine, puis cliquez sur la flèche.
4. Cliquez sur Transférer le domaine.
5. Dans le champ Code d’autorisation, collez le code EPP, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 5 - Vérifier et confirmer les informations d’enregistrement

Dans le panneau Enregistrement, confirmez que les coordonnées associées au domaine sont correctes. Ces champs sont automatiquement remplis avec les informations d’enregistrement extraites des enregistrements WHOIS que vous avez configurés auprès de votre bureau d’enregistrement initial. Pour découvrir comment mettre en forme ces champs, consultez l’article Informations de contact pour le domaine.

Pour vérifier et modifier les informations d’enregistrement :

1. Assurez-vous que l’adresse indiquée dans le champ Email Address (Adresse Email) est correcte, car nous l'utiliserons afin de vous informer de la fin de votre transfert.
2. Modifiez les informations selon vos besoins. Les changements que vous apportez seront appliqués aux enregistrements WHOIS une fois le transfert terminé.
3. Lorsque tout vous semble correct et que tous les champs obligatoires sont renseignés, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 6 - Saisir ou vérifier vos informations de paiement

Dans le panneau Informations de paiement, la carte associée à votre site apparaît comme mode de paiement. Si votre site est en version d’essai, saisissez les informations de votre carte de paiement. Lorsque tout vous semble correct, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous saisissez les informations de votre carte de paiement, vérifiez que vous utilisez un mode de paiement que nous acceptons.

Étape 7 - Vérifier votre commande

Le panneau Vérifier la commande récapitule les détails du transfert. Le transfert de votre domaine vers Squarespace entraîne la facturation d’une année supplémentaire d’enregistrement de domaine chez Squarespace. Le prix est basé sur l’extension (TLD) de votre domaine. Le transfert peut être gratuit si vous remplissez certaines conditions.

Pour confirmer le transfert :

1. Vérifiez les informations de paiement.
2. Confirmez la facture totale pour un an d'enregistrement de domaine.
3. Prenez connaissance des conditions affichées en bas du panneau, notamment la nouvelle date d’expiration de votre domaine.
4. Si tout vous semble correct, cliquez sur Confirmer et payer.
5. Un message confirme que vous avez démarré le transfert. Cliquez sur Terminé pour revenir dans le panneau Noms de domaine.

Étape 8 - Vérifier le statut du transfert et résoudre les problèmes

Revenez ensuite dans le panneau Noms de domaine pour confirmer que le transfert est en cours. En cas de problème avec le domaine, un message d’erreur s'affiche.

Pour vérifier le statut de votre transfert :

1. Dans le panneau Noms de domaine, le message « Transfert en attente » s’affiche sous votre domaine.
2. Cliquez sur votre domaine, puis sur Actualiser pour voir le statut actuel.

Messages d’erreur sur le statut du transfert

Si un message d’erreur s’affiche pour votre domaine, vous pouvez l’effacer en procédant comme suit :

• Le domaine est verrouillé : ce message s’affiche si le domaine est verrouillé, ce qui bloque le transfert. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à HostGator et déverrouillez le domaine. Une fois le domaine déverrouillé, ce message disparaît.
• Code d’autorisation requis : ce message s’affiche si HostGator a rejeté le code d’autorisation que vous avez saisi à l’étape 4. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le code d’autorisation est correct, saisissez-le dans le champ de texte du message d’erreur, puis cliquez sur Envoyer. Nous vous conseillons de copier-coller le code pour éviter toute erreur. Une fois que vous avez correctement saisi le code d’autorisation, ce message disparaît.

Étape 9 - Vérifier les paramètres DNS (facultatif)

Pendant que vous attendez la fin du transfert, vous pouvez consulter les paramètres DNS de votre domaine :

1. Dans le Menu principal, cliquez sur Paramètres, puis sur Domaines.
2. Cliquez sur le domaine en attente de transfert, puis sur Modifier le DNS.
3. Pour supprimer les enregistrements dont vous n’avez plus besoin, cliquez sur la corbeille rouge.
4. Pour créer un enregistrement personnalisé pour votre domaine, cliquez sur Ajouter un enregistrement.

Lors de la vérification des enregistrements DNS, voici quelques aspects à prendre en compte :

• Pendant le transfert du domaine, le panneau des paramètres DNS ne peut afficher que les enregistrements Mail eXchanger, TXT, A, CNAME et SRV. Ces enregistrements sont des informations importées depuis votre fournisseur de domaine. Vous pouvez comparer les enregistrements du panneau Paramètres DNS de Squarespace avec les paramètres de votre fournisseur pour vous assurer qu'il n'en manque pas.
• Si vous possédez une adresse e-mail personnalisée associée à votre domaine, laissez les enregistrements Mail eXchanger déjà renseignés.

Étape 10 - Attendre la fin du transfert

HostGator devrait libérer le domaine pour Squarespace. Si le transfert de votre domaine est toujours en cours au bout de 15 jours et que vous avez correctement suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez HostGator pour en savoir plus. Squarespace n’est pas responsable de ce délai.

Pendant le transfert, il est déconseillé de modifier vos paramètres DNS ou d’ajouter un compte e-mail Google Workspace. Patientez jusqu’au transfert complet de votre domaine avant d’ajouter de nouvelles intégrations.

Une fois le transfert de votre domaine terminé, vous recevrez un e-mail de remerciement envoyé par customercare@squarespace.com, et le domaine apparaîtra dans le panneau Noms de domaine, accompagné d’une étiquette verte.

Dépannage des problèmes liés à l’échec d’un transfert

Si le transfert de votre domaine échoue, vous recevrez un e-mail de la part de Squarespace. Ce problème peut survenir notamment si les informations renseignées dans le champ d’inscription sont incorrectes ou si HostGator refuse le transfert. Pour une liste complète de tous les scénarios possibles, consultez notre FAQ. 

Astuces :

• Pour communiquer efficacement avec HostGator, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un fournisseur de domaine tiers et notamment les sections « Aide au transfert ». 
• Si le problème persiste, il peut être préférable de conserver votre domaine chez HostGator et de le connecter à Squarespace.

Annuler ou supprimer le transfert

Si le transfert du domaine est en attente, vous pouvez peut-être l’annuler. Pour en savoir plus, consultez l’article Annuler un transfert de domaine.

Si le transfert a échoué et que vous devez réessayer, vous pouvez supprimer le transfert actuel avant de recommencer.

Étapes suivantes

Une fois le transfert du domaine terminé, vous pouvez :

• résilier votre compte HostGator si vous n’en avez plus l’utilité, car vous gérerez désormais la facturation et l’ensemble des paramètres du domaine sur Squarespace ;
• définir ce domaine comme domaine principal ;
• choisir de masquer le préfixe « www » de votre domaine ;
• activer le protocole SSL pour votre site, le cas échéant ;
• ajouter une adresse e-mail personnalisée grâce à notre intégration avec Google Workspace ;
• enregistrer des domaines supplémentaires ;
• Vérifiez la facture de votre domaine.

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d’aide pour transférer un domaine à partir de HostGator, contactez l’équipe d’assistance de ce fournisseur. Vous pouvez également consulter la documentation de ce fournisseur.