Pasos para recuperar un sitio web caducado o cancelado.

Puedes reactivar un sitio cancelado o caducado iniciando sesión y volviendo a suscribirte. Esta guía te orienta en el proceso de reactivación.

Antes de comenzar

Sitios de prueba

Si tu sitio de prueba caducó, puedes actualizarlo a la facturación activa o extender la prueba durante siete días sin ingresar información de pago.

Reactivar con un nuevo plan

El día que reactives un sitio caducado o cancelado, debes seleccionar un plan de facturación y comenzar un nuevo ciclo de facturación.

Si tu plan ya no está disponible, deberás seleccionar uno de nuestros planes de facturación actuales.Los precios y las funciones de nuestros planes de facturación actuales pueden ser algo distintos de tu plan original. No puedes volver a un plan obsoleto si tu sitio caducó, dejaste un plan o cancelaste el servicio. Si deseas informarte mejor, visita ¿Cuál es mi plan?.

Dependiendo del plan de suscripción a tu sitio web anterior, es posible que debas eliminar o deshabilitar las funciones Premium para reactivar tu sitio.

Recuperar tu contenido

Si tu sitio ha caducado o vencido, o si lo cancelaste y quieres recuperar el contenido, comunícate con nosotros. Si tu contenido no se ha eliminado permanentemente, es posible que podamos restaurarlo por ti, dependiendo de cuánto tiempo haya pasado.

Para obtener más información sobre cómo recuperar contenido del sitio, visita Eliminar tu sitio y su contenido.

Otra información

• Las suscripciones de los clientes finalizan cuando vence el sitio web. Los clientes deberán reiniciar sus suscripciones volviendo a comprar los productos.
• Las suscripciones a productos digitales de tus clientes entran en un estado de pausa de 30 días cuando expira tu sitio web. Para obtener más información, visita Cancelando tu plan de Productos Digitales.
• Puedes verificar si tu sitio caducó visitando su URL. Si es el caso, aparece el mensaje “Sitio web caducado”. Si el mensaje no aparece, pero no puedes iniciar sesión, visita No puedo iniciar sesión para solucionar el problema.
• Si accedes y no aparece el contenido correcto, es posible que estés accediendo al sitio equivocado. Para obtener ayuda para iniciar sesión en el sitio correcto, visita Administrar varios sitios.
• Si el sitio no se carga en tu dominio personalizado pero funciona en tu dominio .squarespace.com integrado, es probable que haya un problema con tu dominio personalizado. Si tienes un dominio de Squarespace, es posible que tengas que verificarlo.
• Si tu sitio incluye un dominio de Squarespace que también caducó, debes reactivar el dominio por separado.

Reactivar tu sitio cancelado o caducado

Paso 1: Inicia sesión

Para reactivar el sitio:

1. Ve a la URL de tu sitio. Es posible que las imágenes y las galerías no aparezcan correctamente hasta que reactives tu sitio.
2. Debería aparecer el mensaje “Sitio web caducado”. Haz clic en Iniciar Sesión como Propietario, e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Paso 2: Actualiza tu método de pago de facturación (opcional)

Si tu sitio caducó debido a un método de pago desactualizado, tendrás que actualizar el método de pago antes de reactivar tu sitio. Luego, haz clic en Guardar antes de continuar con el siguiente paso.

Paso 3: selecciona un plan de facturación y reactívalo

Elige un plan de facturación y vuelve a suscribirte:

1. Haz clic en Solucionar ahora en el banner que aparece en la parte inferior de tu sitio.
2. Selecciona uno de nuestros planes de facturación actuales.
3. Revisa el resumen del pedido. Para cambiar el método de pago registrado, haz clic en Editar en la sección Pago e ingresa la nueva información.
4. Revisa tu suscripción y, a continuación, haz clic en Confirmar y comprar.

Nota: no es posible volver a un plan obsoleto si su sitio ha caducado, si dejas un plan o si cancelas el servicio.

Contenido restablecido

Después de reactivar tu sitio, el contenido puede aparecer como la última vez que lo dejaste. La manera en que se ve depende de cuánto tiempo haya estado cancelado o caducado el sitio. El contenido puede tardar algunas horas en volver a aparecer en tu sitio.

Si el contenido no aparece, es posible que se haya eliminado permanentemente. Si esto sucede, no puede recuperarse.