Resuelve errores comunes que ocurren al intentar registrarse en Google Workspace.

Si recibes un mensaje de error que dice que el "usuario ya existe" o "dominio inválido", o algo similar, puede haber un conflicto con una cuenta existente de Google Workspace. Puedes resolver problemas comunes de registro actualizando tu nombre de usuario o de dominio para cumplir con los requisitos de Google.

Nota: Si sigues teniendo problemas después de seguir esta guía, ponte en contacto con nosotros en lugar de cancelar tu cuenta de Google Workspace. No puedes volver a empezar después de cancelar, y esto te impide reactivar Google Workspace a través de Squarespace.

No puedo acceder al panel de correo electrónico para registrarme en Google Workspace

Si creaste tu sitio con nuestras herramientas del Kit de diseño con IA, primero debes completar el proceso de configuración antes de poder acceder al panel de correo electrónico y registrarte en Google Workspace.

Mensaje de error: Hay una suscripción de Google Workspace conectada con este dominio

Si te aparece este error al registrarte, es posible que tu dominio ya haya estado vinculado a una cuenta de Google Workspace. Aunque Google haya eliminado esa cuenta, es posible que aún queden registros MX que te impidan volver a registrarte.

Para solucionar el problema:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en el nombre de dominio.
3. Haz clic en DNS en el panel lateral.
4. Elimina todos los registros MX de Google Workspace.
5. Intenta registrarte en Google Workspace de nuevo.

Mensaje de error: Ya existe un usuario con este correo electrónico.

Si te aparece este error al registrarte en Google Workspace, el nombre de usuario podría ser:

• Un alias de otra bandeja de entrada.
• El nombre de usuario de un grupo.
• Un usuario eliminado recientemente. Después de la eliminación, los nombres de usuario permanecen en el sistema de Google Workspace marcados como eliminados recientemente por 20 días. Durante ese tiempo, no puedes asignar el nombre de usuario a otro usuario.

Para solucionar el problema, puedes usar otro nombre de usuario o configurar tu cuenta con un nombre de usuario distinto y luego cambiarlo por tu nombre de usuario original una vez que hayas verificado tu dominio.

Para configurar Google Workspace, cambia tu nombre de usuario:

1. Abre el panel Dominios y correo electrónico.
2. Haz clic en Google Workspace.
3. Inicia el proceso de registro introduciendo un nombre de usuario diferente y temporal en el campo Nombre de usuario. Te recomendamos que elijas un nombre de usuario que sea poco probable que utilices para una segunda bandeja de entrada.
4. Haz clic en Comprar para crear tu cuenta de Google Workspace.
5. Recibirás un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión de tu usuario de Google Workspace. Inicia sesión con las credenciales temporales y sigue los pasos para aceptar las Condiciones de Uso de Google.
6. Abre la consola de administración de Google Workspace y haz clic en Iniciar configuración para verificar tu dominio. No puedes cambiar tu nombre de usuario hasta que hayas completado este paso.
7. Una vez que se haya verificado tu dominio, podrás cambiar el nombre de usuario en la consola de administración.
8. En la consola de administración, encuentra al usuario que tiene ese alias y borra el alias.

Mensaje de error: Es posible que el correo electrónico actual no esté en tu dominio de Google Workspace

Este mensaje aparece debajo del campo Correo electrónico personal al registrarte en Google Workspace. Probablemente hayas puesto el mismo dominio dos veces en el formulario de registro.

Para solucionar el problema, ingresa una dirección de correo electrónico que ya uses (como tu dirección de correo electrónico personal) en el campo Correo electrónico personal. No ingreses la nueva dirección de correo electrónico de Google Workspace que estás creando. Enviaremos la confirmación y las instrucciones para configurar tu cuenta a la dirección de correo electrónico que figura en el campo Correo electrónico personal.

Mensaje de error: Los correos electrónicos deben tener el formato username@example.com

El nombre de usuario de correo electrónico que ingresaste no cumple con las pautas de Google. Los nombres de usuario solo pueden contener letras (a-z), números (0-9), guiones (-), guiones bajos (_), apóstrofos (') y puntos (.).

Para solucionar el problema, introduce un nombre de usuario diferente que cumpla con los requisitos de Google.

Mensaje de error: Condiciones de uso de Google Workspace

Si recibes este mensaje de error, debes aceptar las Condiciones de Uso de Google para completar el proceso de registro.

Para solucionar el problema:

1. Encuentra tu contraseña temporal.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Acepta las Condiciones de Uso.

Mensaje de error: El nombre de dominio no es válido

El dominio que intentas usar para tu cuenta de Google Workspace incluye caracteres especiales, como ü, é o ñ.

Para solucionar el problema, elige un dominio que utilice caracteres válidos de acuerdo con las pautas de Google.

Mensaje de error: Este dominio ya está conectado con una cuenta de Google Workspace.

Esto significa que:

• Ya hay una cuenta de Google Workspace asociada con tu dominio. Es posible que alguien de tu organización ya se haya registrado en Google Workspace a través de Google o de otro revendedor. Si este es el caso, no puedes registrarte en Google Workspace a través de Squarespace usando este dominio a menos que liberes el dominio de la cuenta actual de Google Workspace.
• Ya te registraste en Google Workspace y tu cuenta se suspendió; o bien,
• Otra cuenta de Google Workspace utiliza tu dominio como alias.

Para solucionar el problema:

1. Ten en cuenta que los correos electrónicos, los documentos y otros datos de la cuenta existente no se transferirán a la nueva cuenta de Google Workspace.
2. Completa este formulario para informar a Google de que intentas registrarte usando un dominio que ya está asociado a una cuenta de Google Workspace.
3. Luego de enviar el formulario, Google te enviará un correo electrónico con instrucciones y un registro CNAME para verificar que eres el propietario actual de la cuenta.
4. Para los dominios de Squarespace, agrega el registro CNAME en la configuración de tu DNS. Si tienes un alojamiento web de terceros, inicia sesión en tu cuenta de alojamiento.
5. Después de agregar el registro CNAME, espera entre 24 y 48 horas para que se procesen los cambios.
6. Responde al equipo de soporte de Google para confirmar que hayas agregado el registro CNAME. Eliminarán la cuenta anterior y te avisarán cuando eso suceda.
7. Elimina todos los registros MX de Google Workspace de tu DNS. Si no lo haces, seguirás recibiendo un mensaje de error.
8. Intenta registrarte en Google Workspace.

Mensaje de error: No pudimos registrar Google Workspace por un error.

Puedes recibir este mensaje de error si hay algún problema con tu dominio, si tu sitio está conectado a un plan de facturación de Squarespace 5 o si un problema técnico provocó que fallara tu registro.

Para solucionar el problema:

• Si compraste tu dominio en Squarespace, asegúrate de haber agregado los registros de DNS predeterminados.
• Si tienes un dominio de terceros, asegúrate de que esté totalmente conectado a tu sitio.
• Asegúrate de que tu sitio no esté vinculado a la facturación de Squarespace 5. Necesitas estar conectado a la facturación de Squarespace 7 para registrarte.
• Si se trata de un problema técnico, intenta registrarte de nuevo. Si este error persiste, ponte en contacto con nosotros.

Mensaje de error: No pudimos procesar tu registro en Google Workspace. Intenta registrarte de nuevo con un código postal válido.

Si te aparece este mensaje de error, es porque hubo un problema con tu código postal al registrar la cuenta.

Para solucionar el problema, confirma que ingresaste el código postal correcto. No dejes el campo en blanco si tu país requiere códigos postales. Si este error persiste, ponte en contacto con nosotros.