Consejos para animar a los clientes a completar su compra.

Usa las funciones de Squarespace y las mejores prácticas comerciales para evitar la pérdida de ingresos causada por el abandono de carritos.

¿Qué es el abandono de carritos?

El abandono del carrito ocurre cuando un visitante agrega artículos a su carrito, pero abandona tu sitio antes de completar la compra. Es algo habitual en las compras en línea. La tasa promedio de la industria es de aproximadamente 70 %, pero tu tasa puede variar dependiendo de tu tienda y de tus clientes.

Las tasas de abandono más altas de lo esperado no siempre indican un problema. Puede que los clientes naveguen por la web sin intención de comprar, se distraigan o cambien de opinión por motivos personales o económicos.

Cómo Squarespace ayuda a reducir el abandono de carritos

Squarespace cuenta con muchas características diseñadas para reducir el abandono de carritos:

• Los correos electrónicos de carrito abandonado te ayudan a reconectar con los clientes que no completaron una compra.
• La función de autocompletado de direcciones para el envío y facturación usa sugerencias de Google para agilizar el proceso en el área de pago.
• Diversas opciones de pago, como PayPal, Apple Pay y Venmo, permiten a los clientes pagar rápidamente sin ingresar los datos de la tarjeta de crédito.
• Nuestras plantillas diseñadas profesionalmente crean una experiencia de navegación y un área de pago fluidas, reduciendo la barrera para comprar.

Haz cambios en la configuración de tu tienda

Considera hacer cambios en la configuración de tu tienda para evitar los carritos abandonados:

• Ofrece varios métodos de pago para que los clientes puedan elegir el que prefieran.
• Vincula a una política de devoluciones clara en la página de pago.
• Mantén breves los formularios de pago personalizados.
• Muestra de manera destacada la información de envío y recogida, por ejemplo, en el campo Información adicional del producto o en el pie de página de tu sitio, para que los clientes entiendan el costo total antes de efectuar el pago.
• Habilita Link by Stripe para que los clientes puedan guardar su información de facturación y envío para un área de pago más rápida.

Habilitar cuentas de clientes

Con las cuentas de clientes, los compradores pueden guardar su nombre, su dirección de correo electrónico y sus detalles de pago para pagos futuros más rápidos.

Si un cliente ha iniciado sesión, podemos enviar el correo electrónico de carrito abandonado antes en el embudo de ventas, porque ya tenemos su dirección de correo electrónico.

Habilitar cuentas de clientes puede aumentar las ventas totales, pero puede reducir la tasa de recuperación, porque más clientes recibirán correos electrónicos de carrito abandonado.