Acepta pagos de banco a banco de clientes con cuentas europeas. Configura el débito directo SEPA a través de Squarespace Payments para ofrecer más métodos de pago a los clientes en el área de pago.

La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) es un proyecto de la Unión Europea para facilitar los pagos dentro y entre los países miembros. Cualquier cuenta bancaria en euros dentro de SEPA se puede debitar directamente.

¿Cumplo los requisitos para ofrecer SEPA a mis clientes?

• Para habilitar los pagos de SEPA para tus clientes, necesitas una cuenta activa de Squarespace Payments.
• SEPA está disponible para vendedores en muchos países siempre que la divisa de tu tienda sea el euro.

Disponibilidad y límites de los pagos SEPA

• Las transacciones de débito directo SEPA tienen un límite de 10 000 € cada una. 
• Tus clientes no pueden comprar productos por suscripción con pagos SEPA. 

Habilitar pagos SEPA

Para habilitar los pagos SEPA para tu cuenta de Squarespace Payments:

1. Abre el panel de configuración de Pagos.
2. En Administrar Squarespace Payments, haz clic en Administrar configuración.
3. En Administrar Squarespace Payments, haz clic en la pestaña Métodos de pago.
4. En Débitos bancarios y redirecciones, cambia la opción junto a Débito directo SEPA para habilitarla.

Cómo pagan los clientes con SEPA

Con SEPA, los clientes son redireccionados a su banca en línea. Allí, autentican el pago proporcionando su nombre completo y su IBAN, y luego autorizan el mandato. Esto es lo que sucede a continuación:

• El cliente recibe una notificación inmediata sobre el éxito o el fracaso del pago.
• El reglamento del débito directo SEPA requiere que notifiques a tu cliente cada vez que hagas un débito en su cuenta. En este caso, de forma predeterminada, Squarespace envía automáticamente un correo electrónico de inicio de pedido a tu cliente.

Cargos de procesamiento de pagos SEPA

Se aplica un cargo de procesamiento de 0.35 € por pagos SEPA. No se aplican los cargos asociados con el uso de pagos con tarjeta. 

Transacciones SEPA y plazo de reembolso

Los pagos SEPA se pueden reembolsar hasta 180 días después del pago original. Por lo general, los reembolsos tardan entre 3 y 4 días en procesarse. Hay un par de acciones que puedes tomar para revisar un pago SEPA:

• Puedes consultar el estado de un pago SEPA en el panel Pedidos. 
• También puedes hacer clic en una transacción para ver el resumen del pedido, que muestra si el pedido se pagó con débito directo SEPA.

¿Qué ocurre si se disputa un pago SEPA?

Los pagos SEPA cuentan con un proceso de reclamación específico que difiere del de las reclamaciones relacionadas con tarjetas:

• Se pueden presentar reclamaciones hasta ocho semanas después del pago, por cualquier motivo. 
• Las disputas presentadas durante este periodo se resuelven automáticamente a favor del cliente y no se pueden impugnar. El importe y los cargos disputados se debitan del saldo de tu cuenta de Squarespace Payments.
• Después de ocho semanas y hasta 13 meses, un cliente puede disputar un pago solo si el débito se considera no autorizado. 
• En ese caso, la institución financiera del cliente revisará la documentación proporcionada por el procesador de pagos y tomará una decisión final.