Usa un lector de Square compatible para aceptar pagos en persona.

Puedes procesar pagos en persona con chip, banda magnética, pago sin contacto y en efectivo en la aplicación de Squarespace usando el lector de Square. Las ventas que hagas en persona actualizarán tu inventario, aparecerán en el panel de Pedidos y se computarán en tus análisis de ventas. Square procesa los pagos, y los fondos se depositan en la cuenta bancaria vinculada con tu cuenta de Square.

El punto de venta de Squarespace solo está disponible en EE. UU., tanto en la aplicación de Squarespace para iOS como para Android.

Mira un video 

Elegibilidad

Puedes usar el punto de venta si:

• Vendes productos físicos o de servicio en Estados Unidos.
• Tienen los planes plan Basic, Core, Plus, Advanced o algunos planes obsoletos. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.
• Tienes permisos de propietario del sitio o administrador.
• Tienes un iPhone, iPad con la aplicación de Squarespace versión 1.48.0 o superior, o la aplicación de Squarespace versión 1.69.0 o superior en Android.
• Tienes una cuenta de Square.
• Tienes un lector de Square para transacciones con banda magnética o sin contacto y chip.

El punto de venta de Squarespace no funciona con:

• Square Register, Stand o Terminal
• Productos por suscripción

Si ya utilizas Square para la gestión de inventario, esta integración es independiente de tu inventario de Square. El punto de venta conecta las ventas en persona con tu inventario de Squarespace. 

Aceptar pagos

Puedes aceptar tarjetas con banda magnética o chip de estos proveedores de servicios:

• American Express
• Discover
• JCB
• MasterCard
• UnionPay
• Visa

También puedes aceptar Apple Pay.

No es posible aceptar Afterpay o Clearpay a través del punto de venta.

Obtén un lector de Square y crea una cuenta en Square

Nota: Si ya tienes una cuenta de Square y un lector compatible, pasa a la siguiente sección de esta guía.

Puedes aceptar pagos con tarjeta con un lector de Square para transacciones con banda magnética, sin contacto y con chip. Estos pequeños lectores de tarjetas de crédito se conectan a tu smartphone a través de la toma de auriculares, el conector Lightning o el bluetooth. Así es como se ven:

1. Visita Square para obtener un lector de tarjetas.
2. Cuando ordenes un lector, crearás una cuenta de Square. Square te pedirá información sobre tu negocio y otra información que necesita para verificar tu identidad.
3. Para aceptar pagos con tarjeta de crédito, vincula tu cuenta bancaria a Square.
4. Espera a que tu lector de Square llegue por correo.

Si tienes un lector Square de segunda mano y no tienes una cuenta de Square, regístrate aquí para crear una cuenta de Square.

Nota: Esta integración no es compatible con Square Register, Stand o Terminal, los dispositivos de punto de venta de mostrador.

¿Cuál es la diferencia entre Squarespace y Square?

Squarespace y Square suenan parecidos, pero son compañías distintas. Nosotros somos Squarespace y vendemos sitios web, dominios y otras herramientas para ayudarte a manejar tu tienda online. Square produce lectores de tarjetas de crédito que se conectan con tu teléfono inteligente y otros dispositivos de punto de venta para aceptar pagos en persona. Tal vez hayas visto los lectores de tarjetas de Square en cafés y tiendas de tu vecindario.

Para contactar a Square, visita su sitio de ayuda.

Configurar punto de venta

Cuando tienes una cuenta de Square y un lector compatible, puedes configurar el punto de venta en la aplicación de Squarespace.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Square y abre la aplicación de Squarespace.
2. Si se solicita, inicia sesión o selecciona tu sitio.
3. Toca +, luego, Iniciar nueva transacción.
4. Acepta los tres permisos. La aplicación necesita permisos de micrófono para aceptar el lector de tarjetas para banda magnética, que se conecta a la toma de auriculares.

Si se te indica, toca Comenzar y sigue los pasos en la pantalla para conectar tu cuenta Square, elegir una ubicación y conectar un lector de tarjeta. Si no hay ninguna instrucción, sigue estos pasos para finalizar la configuración del punto de venta:

Paso 1: Conectar una cuenta de Square

1. En la pantalla del punto de venta, toca el ícono ⚙️.
2. Toca Opciones de pago.
3. Toca Cuenta de Square.
4. Ingresa tus credenciales de Square y otorga los permisos. 
    

Paso 2: Conectar un lector de Square

1. En la configuración del punto de venta, toca Pago.
2. Pulsa Cuenta de Square.
3. Pulsa Lectores de tarjeta.
4. Toca Conectar un lector.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para conectar un lector Bluetooth o bien, conecta un lector de banda magnética a la toma de auriculares.

Paso 3: Empezar a vender en la pantalla de productos

Para volver a la pantalla de productos:

1. Pulsa X.
2. Pulsa Pago.
3. Pulsa Atrás.

Realizar una venta en persona

Nota: Para realizar una venta, debes conectar una cuenta de Square.

Antes de vender, ten presente lo siguiente: 

• debes estar conectado a internet para usar el punto de venta.
• En la pantalla de productos, los productos se muestran por orden alfabético.
• El punto de venta exhibe hasta 500 de tus productos físicos y de servicio más recientes.
• Los productos por suscripción no se muestran.
• Los productos agotados no se muestran a menos que habilites la opción en tu configuración.

Para realizar una venta:

1. Conecta el lector de tarjetas de banda magnética en la toma de auriculares o comprueba la conexión del lector de tarjetas Bluetooth.
2. En la pantalla de productos, busca el artículo o desplázate para encontrar el que quieres vender. Si vendes un producto o un complemento que no está en tu inventario de Squarespace, también puedes elegir el Importe personalizado.
3. Si procede, selecciona una variante y define la cantidad.
4. Pulsa Añadir a la bolsa.
5. Continúa añadiendo productos a la bolsa o pulsa Bolsa para realizar la compra.
6. Revisa los detalles del pedido. Pulsa Editar debajo de un artículo para cambiar la variante o la cantidad o bien, pulsa Borrar para eliminar todos los artículos de la bolsa.
7. (Opcional) Establece un descuento único o ajusta los impuestos.
8. Cuando estés listo para pagar, pulsa Cobrar.
9. Pide a tu cliente que deslice, inserte o toque su teléfono con el lector de Square. Para introducir manualmente el número de tarjeta de crédito, toca Ingreso manual de la tarjeta. Para aceptar efectivo, toca Efectivo.
10. Después de la transacción, la aplicación le pide a tu cliente que ingrese su dirección de correo electrónico para recibir un comprobante. Si no quiere recibirlo, debe tocar Omitir. Para priorizar una experiencia de área de pago rápida, los nombres no se recopilan en estas transacciones.
11. La aplicación le pide a tu cliente que se registre a tu newsletter. Si no quiere, toca Listo.
12. Cuando finalices la transacción, el pedido se mostrará automáticamente como Completado en el panel Pedidos de la aplicación principal de Squarespace y en el equipo de escritorio.

Nota: No es posible recabar firmas en el punto de venta de Squarespace.

Crear un descuento único

Si negocias precios por volumen u ofreces descuentos puntuales, puedes crear un descuento único para tu cliente.

1. En la pantalla Bolsa, pulsa Descuento.
2. Alterna entre Porcentaje e Importe.
3. Establece el descuento.
4. Pulsa Añadir descuento.

No es posible aplicar descuentos existentes a compras en puntos de venta.

Ajustar impuestos

El punto de venta utiliza tu ubicación y las normas fiscales vigentes en Squarespace para aplicar el tipo de impuesto local a los pedidos. Si la aplicación muestra una norma fiscal para la ubicación incorrecta, puedes aplicar una norma fiscal diferente a la venta:

1. En la pantalla Bolsa, pulsa Editar debajo de la norma fiscal actual.
2. Arrastra el pin en el mapa o pulsa tu ubicación.
3. Introduce un nuevo código postal y elige una de las ubicaciones sugeridas.
4. Pulsa Bolsa en la esquina superior izquierda.

Si no tienes una norma fiscal para la nueva ubicación, la tasa impositiva para esa ciudad se muestra como 0 %. Pulsa la flecha para iniciar sesión en tu sitio de Squarespace y crear una nueva norma fiscal. Para obtener más información, visita Recaudación de impuestos para tus transacciones en línea.

Aceptar dinero en efectivo

Puedes aceptar dinero en efectivo a través de Punto de venta sin un lector de tarjetas, pero aún necesitas una cuenta de Square para conectar la transacción a tu tienda de Squarespace.

Para aceptar dinero en efectivo en el momento de la compra:

1. En la pantalla de pago, pulsa Efectivo.
2. Introduce el importe que te da el cliente.
3. Pulsa Tender (Método de pago).
4. La aplicación muestra el cambio correspondiente.

Nota: No es posible aceptar cheques a través del punto de venta.

Canjea tarjetas regalo

No puedes aceptar tarjetas regalo en el punto de venta, pero puedes canjear parte o la totalidad del saldo de una tarjeta regalo en la aplicación de Squarespace para iOS. Para canjear el saldo de una tarjeta regalo junto con la venta, tendrás que cambiar entre el punto de venta y el panel de descuentos de la aplicación de iOS. Esta función no está disponible en la aplicación de Squarespace para Android.

Para aplicar el saldo de una tarjeta regalo a una transacción de punto de venta:

1. En la aplicación de Squarespace para iOS, toca Commerce, toca + en la esquina inferior derecha y, luego, Aplicar código de tarjeta regalo.
2. Ingresa el código de la tarjeta regalo para ver el saldo y confirmar con el cliente cuánto se aplicará a la venta.
3. Abre el punto de venta.
4. Agrega un descuento único por el importe que el cliente quiere canjear.
5. Después de la transacción, vuelve al panel Descuentos y canjea la tarjeta regalo por el importe del descuento.

Enviar recibos

Después de cada venta, la aplicación solicita la dirección de correo electrónico del cliente para enviar un comprobante. Toca Omitir si no quieres que se envíe.

Recibirás un comprobante de la transacción por parte del comercio por correo electrónico. También puedes ver el pedido desde la pestaña Pedidos en la aplicación de Squarespace o en el panel Pedidos de la computadora.

Consejo: Los clientes pueden recibir un comprobante automático de Square, incluso si rechazan un comprobante de tu tienda de Squarespace. Pueden cancelar la suscripción a los comprobantes automáticos de Square en su configuración de Square.

Recopilar suscripciones al boletín

Después de cada venta, los clientes pueden suscribirse a una lista de distribución de correo. Si ya agregaste una opción de suscripción al newsletter en el área de pago, los suscriptores del punto de venta se agregarán a esa lista. De lo contrario, los clientes se agregarán a una lista de distribución de correo en Email Marketing de Squarespace denominada Predeterminada. Para obtener más información sobre cómo usar Email Marketing con tu tienda online, visita Usar campañas de Email Marketing con Commerce de Squarespace.

Ver ventas

Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha del punto de venta para obtener una descripción general de cuánto has vendido hoy. Esto se restablece todos los días.

Las ventas presenciales se muestran en el panel Finanzas bajo la pestaña Pedidos y se marcan automáticamente como completas. Puedes revisar qué pedidos se hicieron a través del punto de venta y cómo pagó el cliente. Los clientes que comparten sus direcciones de correo electrónico en el punto de venta también aparecen en la pestaña Clientes.

Para ver las transacciones en Square, visita el resumen de ventas de Square. Para obtener más información, visita la documentación de Square.

Nota: Las compras realizadas a través del punto de venta de Squarespace no aparecen en la cuenta del cliente.

Ver análisis de ventas

Para revisar la analítica de puntos de venta y comparar las ventas presenciales con las online:

1. Abre el panel de Analytics y haz clic en Ventas.
2. Haz clic en el menú desplegable del intervalo de fechas en la parte superior del panel para filtrar los resultados por período. Hay datos disponibles a partir de enero de 2014.
3. Haz clic en el menú desplegable del canal de ventas y selecciona Punto de venta.

Nota: La pestaña Analytics de la aplicación de Squarespace no incluye datos de ventas realizadas con el punto de venta de Squarespace. Para ver el análisis del punto de venta, abre el panel Analytics en una computadora de escritorio.  

Reembolsar un pago en persona

Para reembolsar una compra en la aplicación de Squarespace:

1. Salir de Punto de venta.
2. Toca Commerce.
3. En la pestaña Pedidos, toca el menú desplegable y elige Completado.
4. Pulsa el pedido.
5. Pulsa Administrar.
6. Toca Emitir reembolso.
7. Introduce el importe del reembolso.
8. Pulsa Aceptar.
9. En el mensaje de confirmación, pulsa Reembolsar.

Los artículos vuelven a tu inventario, al igual que los reembolsos por ventas en línea. Los reembolsos no incluyen el cargo por transacción de Square. Toca Vender ahora para volver al punto de venta.

Conectar una cuenta de Square

Para conectar una cuenta de Square:

1. En Punto de venta, pulsa el ícono de configuración en la esquina superior derecha.
2. Pulsa Pago.
3. Toca Conectar cuenta de Square.
4. Ingresa tus credenciales de Square y otorga los permisos.

También puedes conectar Square en tu configuración de pagos en una computadora.

Para desconectar la cuenta de Square, pulsa la cuenta en la pantalla de configuración de pagos y, a continuación, pulsa Desconectar cuenta.

Comprobar la conexión del lector de tarjetas

Comprueba la conexión del lector de tarjetas en la configuración de Punto de venta:

1. En Punto de venta, pulsa el ícono de configuración en la esquina superior derecha.
2. Pulsa Pago.
3. Pulsa Cuenta de Square.
4. Pulsa Lectores de tarjeta.
5. Los lectores conectados muestran el estado Listo.
6. Para conectar un lector de banda magnética, conéctalo a la toma de auriculares.
7. Para conectar un lector Bluetooth para transacciones sin contacto y con chip, pulsa Conectar un lector y sigue los pasos que aparecen en la pantalla.

Cuando el lector esté conectado, vuelve a la pantalla de productos para empezar a vender.

Configuración de Punto de venta

Para cambiar la configuración de Punto de venta y ver cuánto has vendido hoy, toca el ícono de configuración en la esquina superior derecha de Punto de venta.

• Opciones de pago: cambia la cuenta de Square, la ubicación y el lector de tarjeta conectados a Punto de venta.
• Mostrar opciones: elige entre un diseño de cuadrícula y lista en la pantalla de productos, y si quieres mostrar los niveles del inventario y los artículos agotados.
• Suscripción a la lista de distribución de correo: habilita o deshabilita el mensaje de suscripción al boletín al finalizar la compra y cambia la lista de distribución de correo conectada.
• Impuestos: cambia la ubicación que la aplicación utiliza para elegir qué normas fiscales aplicar, o crea nuevas normas fiscales. Para obtener más información sobre los impuestos, visita Recaudación de impuestos para tus transacciones en línea.
• Salir de Punto de venta: regresa a la aplicación principal de Squarespace.

Salir de punto de venta

Para salir del punto de venta:

1. Pulsa el ícono de configuración en la esquina superior derecha.
2. Pulsa Salir de Punto de venta.

Volverás a la pestaña Pedidos de la aplicación de Squarespace.

Con quién debes comunicarte para obtener atención al cliente

Para errores de pago, ponte en contacto con Square. El equipo de Atención al Cliente de Squarespace puede ayudarte a usar la aplicación de Squarespace y a conectar una cuenta de Square a tu tienda.

Consulta la documentación de Square para obtener ayuda con:

• Configurar tu cuenta en Square
• Vincular y editar la cuenta bancaria conectada a Square
• Errores en el lector de tarjetas con chip de Square
• Errores del lector de banda magnética de Square

Preguntas frecuentes

¿Qué es una sede comercial?

En Square, puedes crear varias ubicaciones de la empresa para una sola cuenta, a fin de poder gestionar los ingresos que provienen de diferentes tiendas. Square crea automáticamente una ubicación predeterminada basada en la información de tu empresa. No necesitas crear varias ubicaciones de la empresa en Square para usar esta integración.

¿Puedo usar el punto de venta en varios dispositivos al mismo tiempo?

Sí. Puedes procesar pagos usando varios dispositivos al mismo tiempo. Esta es una buena opción si hay más de un vendedor atendiendo a los compradores.

¿Por qué no aparece la opción de tarjeta de crédito?

Si la opción de tarjeta de crédito no aparece en el punto de venta de Squarespace, significa que tu cuenta de Square no está conectada o completamente configurada. Para resolver esto, conecta tu cuenta de Square y vincula tu cuenta bancaria a Square.

¿Cuáles son los cargos por transacción?

Los cargos de procesamiento de Square varían según cómo se efectúe el pago. Consulta la documentación de Square para obtener más información.

Ten en cuenta que los cargos de procesamiento de Square no están incluidos si exportas datos de ventas desde tu sitio de Squarespace. Para conocer los importes de los cargos de procesamiento de los productos que vendes, inicia sesión en tu cuenta de Square.

¿Por qué mi cliente recibió un comprobante de Square?

Square puede enviar comprobantes automáticos a los clientes que hagan compras a través del punto de venta. Si un cliente elige recibir un comprobante de tu tienda en el área de pago, es posible que reciba dos correos electrónicos de resumen de la transacción, uno de tu tienda y otro de Square. Los clientes pueden cancelar la suscripción de los comprobantes automáticos en la configuración de Square.