Pasos para reactivar tu suscripción a Google Workspace a través de tu cuenta de Squarespace.

Si la suscripción a Google Workspace que compraste a través de Squarespace se suspende, perderás acceso a tus bandejas de entrada de correo electrónico y a otras funciones de Google Workspace. Tienes un límite de tiempo para reactivarlo antes de que se cancele a través de Squarespace y se transfiera a Google.

Usa esta guía para aprender cómo se suspenden las cuentas de Google Workspace, cómo reactivar tu cuenta y qué sucede si es demasiado tarde para reactivarla.

Cuando una cuenta de Google Workspace pasa a estar vencida

Si no podemos autorizar el cargo de renovación, tu cuenta de Google Workspace pasa a estar vencida. Intentaremos cobrar al método de pago registrado varias veces en los siguientes 15 días. Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento durante este período. Para reintentar tu pago:

1. Abre el panel de facturación.
2. Hacer clic en Suscripciones.
3. Aparecerá una notificación de que tu pago está vencido. Haz clic en Reintentar el pago o en Actualizar información de pago y sigue las instrucciones para actualizar tu método de pago.

Si no podemos autorizar la tarjeta transcurridos 15 días, se suspende tu cuenta de Google Workspace.

Consejo: Para mantener tu cuenta de Google Workspace activa, siempre mantén tu método de pago actualizado.

Reactiva una cuenta suspendida de Google Workspace

Si suspendemos tu cuenta de Google Workspace, perderás el acceso a tus bandejas de entrada de correo electrónico y a otras funciones de Google Workspace. A continuación, dispondrás de 40 días para reactivar tu suscripción a Google Workspace antes de que se cancele completamente en Squarespace y se transfiera a Google.

Ten en cuenta que la reactivación puede demorar hasta 24 horas. Durante ese tiempo, es posible que no tengas acceso completo a Google Drive o a Gmail. Para reactivar tu cuenta de Google Workspace:

1. Asegúrate de actualizar tu método de pago.
2. Abre el panel Dominios.
3. Haz clic en el dominio vinculado a la suscripción suspendida de Google Workspace.
4. Haz clic en Correo electrónico y luego en Google Workspace.
5. Haz clic en la suscripción y luego en Reactivar cuenta.
6. Verifica la información y las condiciones de pago, y luego haz clic en Confirmar pago. 

Nota: Si tu suscripción está suspendida, solo puedes reactivarla en el mismo plan. No es posible hacerlo en un plan diferente.

Si no reactivas tu cuenta de Google Workspace en 40 días

Si no reactivas tu cuenta suspendida en 40 días, tu cuenta de Google Workspace se cancela en Squarespace y automáticamente se transfiere a Google. Para mantener tu cuenta de Google Workspace activa después de una transferencia, configura la facturación a través de Google. 

Resolución de problemas en la reactivación de cuentas de Google Workspace

Si seguiste los pasos para reactivar tu cuenta de Google Workspace a través de Squarespace y aún no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, ten en cuenta que la reactivación puede tardar hasta 24 horas. Durante ese tiempo, es posible que no tengas acceso completo a Google Drive o a Gmail. Si han pasado más de 24 horas, intenta lo siguiente:

• Comprueba que agregaste correctamente los registros MX de Google a tus registros de DNS. 
• Si tienes un dominio de Squarespace, confirma que tu suscripción de dominio está activa. 
• Si tienes un dominio de terceros, confirma que tu dominio esté conectado correctamente.