Controla cómo envías cada producto usando perfiles personalizados para ofrecer a tus clientes opciones específicas de envío, recogida y entrega.

Crea perfiles de logística para agilizar tu proceso de envío y ofrece opciones específicas de envío, recogida o entrega para diferentes productos. Por ejemplo, si tienes un producto que solo está disponible para recogida local, deberás crear y aplicar un perfil de logística específico para el producto. Así, solo aparecerá la opción de recogida local para que los clientes la elijan en el área de pago. Esta guía es un buen paso después de que hayas configurado las opciones de envío básicas y las zonas de envío en tu tienda online. Para conocer los conceptos básicos de agregar envíos y entregas, consulta nuestras otras guías:

• Cómo elegir las opciones de envío adecuadas
• Cómo configurar las tarifas de envío

Crear un perfil de logística

Para crear un perfil de logística con tus opciones de logística:

1. Abre el panel Productos y haz clic en Perfiles de logística.
2. Haz clic en Agregar perfil personalizado.
3. Introduce el nombre del perfil de logística, como entrega local.
4. Selecciona las opciones de envío, recogida y entrega que quieres ofrecer para el perfil de logística.
5. Haz clic en Guardar.

Puedes tener hasta 49 perfiles de logística. El perfil de logística predeterminado muestra todas las opciones de envío a los clientes elegibles.

Asignar un perfil de logística a un producto

Después de crear un perfil de logística, tendrás que asignarlo a un producto.

Desde el editor de productos:

1. Haz clic en Logística.
2. Haz clic en el menú desplegable debajo de Perfiles y selecciona un perfil de logística.

Nota: Los clientes solo pueden elegir entre estas opciones para este producto en el área de pago.

  3. Haz clic en Guardar.

Un producto solo puede tener un perfil de logística. No es posible asignar perfiles de logística individuales a las variantes del producto. 

Si tienes un descuento de envío gratuito activo, se aplicará a todos los pedidos elegibles, independientemente del perfil de logística. Las zonas de envío que creas también pueden limitar las opciones que tienen los clientes en el área de pago.

Editar o eliminar un perfil de logística

Para editar o eliminar un perfil de logística:

1. Abre el panel Productos y haz clic en Perfiles de logística.
2. Haz clic en el ícono...junto a la opción.
3. Haz clic en Editar para cambiar el nombre del perfil o asignarle diferentes opciones de envío.
4. Para eliminar la opción, presiona Borrar y luego Borrar para confirmar.

Cuando eliminas un perfil de logística, los productos que se le asignaron se reasignarán al perfil de logística predeterminado.

Compras con múltiples perfiles de logística

Cuando un cliente finaliza la compra con productos que tienen diferentes perfiles de logística, su compra se divide en pedidos separados en tu sistema. Es decir, si un cliente compra una impresión que se puede entregar localmente y una taza que necesita envío, se mostrarán opciones de envío separadas para cada artículo en el área de pago. Pagará por todo en una transacción, pero la compra única creará varios pedidos para que los completes en el panel Pedidos. Tendrás que hacer la logística de cada uno de estos pedidos por separado. Los clientes reciben un correo electrónico de confirmación de pedido por separado para cada uno de los pedidos divididos.

Consejo: El Ingreso promedio por pedido (VMP) en tus análisis de ventas puede disminuir porque los ingresos de una sola compra se dividen entre varios pedidos.

Limita los destinos de envío de algunos productos

Si quieres ofrecer envíos a todo el mundo, pero no para todos los productos, usa una combinación de perfiles de logística y zonas de envío para limitar dónde envías cada producto.

1. Crea una opción de envío y agrega cada destino al que enviarás el producto en la sección de zonas de envío, excluyendo las áreas a las que no enviarás el producto.
2. Crea un perfil de logística y asígnale la opción de envío.
3. Asigna el perfil de logística al producto que quieres restringir.

Nota: Si planeas limitar los destinos de envío, no incluyas una opción de envío para Resto del mundo en un perfil de logística. Al agregar esta opción, se incluyen todos los destinos no asignados y el producto parecerá estar disponible para envío a todas partes.