Prepárate para recibir tu primer pedido y crear tu base de clientes.

Tu primera venta es un hito emocionante para tu negocio. Has registrado un dominio y publicado tu sitio web. Ahora es el momento de aceptar y completar pedidos. Cada pedido es una oportunidad para conectar con tus clientes y generar confianza en tu marca. La comunicación clara, la entrega oportuna y el uso estratégico de nuestras herramientas de marketing integradas pueden convertir a un cliente que compra por primera vez en un cliente habitual.

Prepárate para vender

Asegúrate de tener todo listo para que el negocio funcione cuando los clientes visiten tu sitio.

Conectar un procesador de pagos

Para vender cualquier cosa, tendrás que conectar un procesador de pagos: 

1. Conecta un procesador de pagos para aceptar pagos por tus productos o facturas.
2. Configura las tasas de impuestos para asegurarte de cobrar el impuesto sobre las ventas correcto en cada compra.
3. Si vendes productos físicos, configura tarifas de envío para cubrir el costo de envío, incluido un margen opcional. Esta es una buena opción si quieres compensar el costo de otros aranceles.
4. Personaliza tus notificaciones por correo electrónico.
5. Haz un pedido de prueba para confirmar que el área de pago y las notificaciones funcionen según lo esperado.

Agregar la información de tu negocio y verificar tu dirección de correo electrónico de respuesta

La información de tu negocio y el número de identificación fiscal se incluyen en todas las facturas y las notificaciones de clientes. Personaliza estos detalles en el panel Notificaciones de clientes. Si vendes con factura, asegúrate de que tu dirección de respuesta sea válida; de lo contrario, tus facturas no se enviarán. 

Habilitar listas de espera de productos

Si tienes existencias limitadas, habilita las listas de espera de productos para captar el interés en futuros lanzamientos después de que un producto se agote.

Aceptar pedidos anticipados

Para medir el interés en tus servicios o productos antes de hacer una inversión en espacio de trabajo o producción de existencias, puedes aceptar pedidos anticipados.

Crear tu lista de distribución de correo en el área de pago

Recopila las direcciones de correo electrónico de los clientes en el área de pago para futuras campañas de email marketing.

Completa tu primer pedido

Cuando un cliente haga un pedido o pague una factura, tanto tú como el cliente recibirán un correo de confirmación con los detalles. Puedes ver todos los pedidos que has recibido en el panel de pedidos. Los pasos que sigas a continuación dependerán de lo que vendas.

Completar los pedidos de servicios una vez prestado el servicio

Los servicios, como clases, consultas y eventos, no requieren envío. Marca estos pedidos como completados después de que se complete la prestación del servicio. Si necesitas contactar a un cliente, puedes encontrar sus datos en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el panel de contactos.

1. Consulta el pedido en el panel de pedidos.
2. Completa el servicio.
3. Marca el pedido como completado.

Despachar los pedidos de productos físicos cuando estén listos para el envío

Es mejor marcar los pedidos de productos físicos como completados cuando estés listo para enviarlos. A menos que optes por no hacerlo, tu cliente recibirá un correo electrónico para informarle que su pedido ha sido completado. Cuando tienes un pedido pendiente:

1. Consulta el pedido en el panel de pedidos.
2. Empaca el artículo.
3. Compra e imprime una etiqueta de envío.
4. Marca el pedido como despachado y agrega detalles de seguimiento.

Completar pedidos con recogida local y entrega

Marca los pedidos con recogida local y entrega como Despachado para su entrega o Listo para recoger para que los clientes estén al tanto del estado de su pedido. 

Los pedidos de productos digitales se completan automáticamente cuando el cliente paga

Los clientes se registran para acceder a tus productos digitales creando una cuenta y adquiriendo un plan de precios. Obtienen acceso a tu contenido tan pronto como se procesa su pago. Reciben un correo electrónico que les informa cómo acceder a tu contenido, y tú no tienes que nacer nada para completar estos pedidos. Es posible que quieras revisar y administrar las compras de planes de precios después de que los clientes se registren o personalizar los correos electrónicos que tus clientes reciben de tu tienda.

Los pedidos de productos de descarga se completan automáticamente cuando el cliente paga

Cuando los clientes compran un producto de descarga, su correo electrónico de confirmación del pedido incluye un enlace para descargar el archivo, lo que pueden hacer de inmediato. Su pedido se marca como completado automáticamente en el panel de pedidos y tú no tienes que hacer nada para completar estos pedidos.

La gestión de las facturas se completa automáticamente cuando el cliente paga

Después de que le envíes una factura, tu cliente podrá pagarla en una página de área de pago segura. Cuando lo haga, el estado de su factura cambiará de Pendiente a Pagada y aparecerá un nuevo pedido en tu panel de pedidos para ayudarte a hacer un seguimiento de los pagos de facturas que hayas recibido. También puedes marcar una factura como pagada si tu cliente paga en efectivo o con cheque.

Controla quiénes son tus clientes

Cada venta puede ayudar a expandir tu base de clientes recurrentes. Considera usar estas funciones para mantenerte en contacto con los clientes desde el principio:

• Crea listas de distribución de correo de email marketing: usa Email Marketing de Squarespace para crear listas de distribución de correo y enviar correos electrónicos de marketing a clientes y usuarios.
• Crea listas y segmentos de clientes: todas las personas que compren algo en tu sitio o paguen una factura figurarán en el panel de contactos, donde puedes crear segmentos inteligentes basados en su comportamiento. Usa estas listas para entender tu base de clientes y planificar campañas de marketing.
• Pide reseñas de productos: envía un correo electrónico a los clientes 14 días después de que se haya completado su pedido para solicitar una reseña del producto. Las reseñas se mostrarán en la página de tienda.
• Coloca anuncios dirigidos con el píxel de Meta: coloca anuncios dirigidos para alentar a los clientes a volver a visitar tu sitio.

Haz un seguimiento de tus ventas y expande tu negocio

Después de tu primera venta, puedes enfocarte en crear impulso. Sigue el rendimiento de tus ventas en el panel de análisis y usa las herramientas de marketing integradas para llegar a nuevos clientes:

• Usa las integraciones con redes sociales.
• Optimiza tu sitio para los motores de búsqueda
• Planifica promociones de productos.
• Explora las opciones de inventario y logística de alto volumen. 

Conoce lo que otros emprendedores han creado en Squarespace

Tu primera venta es solo el comienzo. Con un marketing consistente y una interacción con los clientes, puedes convertir tu tienda online en un negocio próspero. Conoce más sobre lo que otros emprendedores han creado en Squarespace.