Prepárate para completar tu primer pedido y crear tu base de clientes.

Tu primera venta es un hito emocionante para tu negocio. Ya registraste un dominio, configuraste tu tienda y publicaste tu sitio. Ahora es el momento de aceptar y cumplir pedidos. Cada pedido es una oportunidad para conectar con tus clientes y generar confianza en tu marca. La comunicación clara, la entrega oportuna y el uso estratégico de nuestras herramientas de marketing integradas pueden convertir a un comprador por primera vez en un cliente habitual.

Prepárate para tu primera venta

Asegúrate de estar listo cuando los clientes empiecen a comprar. Estos pasos son esenciales para cobrar los pagos, incluyendo lo que necesitarás para cubrir el costo del impuesto sobre las ventas y el envío.

1. Conecta un procesador de pagos para aceptar compras y recibir transferencias.
2. Configura las tasas de impuestos para asegurarte de cobrar el impuesto sobre las ventas correcto en cada compra.
3. Si vendes productos físicos, configura tarifas de envío para cubrir el costo de envío, incluido un margen opcional. Esta es una buena opción si quieres compensar el costo de otros aranceles .
4. Personaliza las notificaciones por correo electrónico de tu tienda.
5. Haz un pedido de prueba para confirmar que el área de pago y las notificaciones funcionen según lo esperado.

Consejo: Si quieres medir el interés y recaudar fondos para la producción antes de fabricar tus productos, puedes aceptar pedidos anticipados.

Controla quiénes son tus clientes

Cada venta puede ayudar a expandir tu base de clientes recurrentes. Considera usar estas funciones para mantenerte en contacto con los clientes desde el principio:

• Reseñas de productos: envía un correo electrónico a los clientes 14 días después de que se complete su pedido para solicitar una reseña del producto.
• Listas de espera de productos: recopila direcciones de correo electrónico cuando un producto esté agotado para que puedas avisar a los clientes cuando vuelva a estar disponible.
• Cuentas de clientes: permite a los clientes guardar sus datos para que paguen más rápido en el futuro.
• Listas de distribución de correo: agrega una opción de suscripción al newsletter en el área de pago.
• Píxel de Meta: coloca anuncios dirigidos para animar a los compradores a regresar a tu sitio.

Completa tu primer pedido

Cuando un cliente hace un pedido, ambos recibís un correo de confirmación con los detalles. Los pasos que tomes a continuación dependerán de lo que vendas.

Productos de servicio

Los productos de servicio, como clases, consultas y eventos, no requieren envío. Marca estos pedidos como completados después de que se complete el servicio.

1. Revisa el pedido en el panel Pedidos.
2. Completa el servicio.
3. Marca el pedido como completado.

Si necesitas contactar a un cliente, puedes encontrar sus datos en el correo de confirmación del pedido y en el panel de contactos.

Consejo: Si vendes servicios, también te puede interesar la Facturación.

Productos físicos

Es mejor marcar los pedidos de productos físicos como completados cuando estés listo para enviarlos. Cuando tienes un pedido pendiente:

1. Revisa el pedido en el panel Pedidos.
2. Empaca el artículo.
3. Compra e imprime una etiqueta de envío.
4. Marca el pedido como despachado y agrega detalles de seguimiento.

A menos que optes por no hacerlo, tu cliente recibirá un correo electrónico para informarle que su pedido ha sido completado.

Consejo: Si ofreces recogida local, aprende más sobre cómo gestionar estos pedidos en Recogida local y entrega.

Productos digitales

Cuando vendes productos digitales, los visitantes se registran para acceder a tu contenido exclusivo creando una cuenta y comprando un plan de precios. Los clientes obtienen acceso a tu contenido tan pronto como se procesa su pago. Reciben un correo electrónico automatizado que les informa sobre cómo acceder a tu contenido, y no tienes que nacer nada para completar estas compras. Es posible que quieras revisar y gestionar las compras del plan de precios después de que los clientes se registren, o personalizar los correos electrónicos que tus clientes reciben de tu tienda.

Haz crecer tu negocio

Después de tu primera venta, puedes enfocarte en crear impulso. Las herramientas de marketing de Squarespace te ayudan a llegar a nuevos clientes a través de Email Marketing, integraciones de redes sociales y SEO. Puedes crear descuentos, promocionar productos y controlar el rendimiento desde tu panel de análisis. A medida que creces, también puedes explorar otras opciones de inventario y de logística adecuadas para empresas de gran volumen. Si necesitas más consejos, visita Aumentar las ventas de tu tienda.

Tu primera venta es solo el comienzo. Con un marketing consistente y una interacción con los clientes, puedes convertir tu tienda online en un negocio próspero. Conoce más sobre lo que otros emprendedores han creado en Squarespace.