Identificar, realizar cambios y obtener ayuda para el sitio web de Squarespace que compraste a través de un revendedor

Puedes adquirir un sitio web de Squarespace:

• Directamente a través de Squarespace
• A través de un revendedor

Si compraste tu sitio web de Squarespace a través de un tercero en lugar de directamente de Squarespace, tienes un sitio web revendido. Los revendedores de sitios web actúan como intermediarios entre Squarespace y el cliente.

Si tienes un sitio web revendido, gestionarás algunas partes administrativas de tu sitio web a través de la cuenta que tienes con tu revendedor, no con Squarespace.

Identifica tu sitio web revendido

Para saber si registraste tu sitio web a través de un revendedor:

1. Abre tu panel de suscripciones.
2. Los sitios web revendidos tienen la etiqueta “Sitio web de socios”.
3. Haz clic en la suscripción del sitio web para revisar el nombre del revendedor.

Dónde realizar cambios en tu sitio web revendido

El lugar desde el que administras tu sitio web y con quién te pones en contacto para obtener asistencia varía según lo que intentes hacer con tu sitio web.

Trabaja con tu revendedor

Comunícate con tu revendedor para que te ayude a realizar estas acciones:

• Cancelar
• Habilitar/deshabilitar la renovación automática
• Reactivar sitios web caducados (hasta 30 días después de la caducidad, tras lo cual deberás renovarlos o reactivarlos con Squarespace).
• Reembolsos
• Recuperar el acceso perdido a la cuenta o al sitio
• Actualizar la información de pago

Administra con Squarespace

Comunícate con Squarespace para que te ayude a realizar estas acciones:

• Cambiar la propiedad del sitio web
• Cuentas en riesgo
• Editar tu sitio web
• Iniciar sesión en tu cuenta de Squarespace (si no puedes hacerlo, comunícate con tu distribuidor)
• Publicar tu sitio web
• Comprar, administrar y cancelar otras suscripciones (Google Workspace, Email Marketing, etc.)
• Configuración de tu sitio web
• Recuperación de autenticación en dos pasos

La primera vez que inicias sesión en Squarespace

Después de comprar un sitio web revendido, puedes iniciar sesión en Squarespace para comenzar a crear tu sitio.

Si no tienes una cuenta de Squarespace

Si no tenías una cuenta con nosotros antes de comprar tu sitio, creamos automáticamente una cuenta de Squarespace con la dirección de correo electrónico de tu cuenta revendida. Para iniciar sesión:

1. Busca el correo electrónico de bienvenida que recibiste de tu revendedor cuando compraste tu sitio.
2. Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace de verificación de la cuenta. Debes verificar tu dirección de correo electrónico antes de poder comenzar a administrar tu sitio.
3. Sigue las instrucciones para recibir un correo electrónico de verificación.
4. Abre el correo electrónico que recibiste y sigue las instrucciones de verificación.
5. Aparecerá una pantalla donde puedes ingresar la información de creación de tu cuenta.

Si no encuentras el correo electrónico de bienvenida o aparece un error de autorización al intentar iniciar sesión:

1. Ve a squarespace.com/login y haz clic en No puedo iniciar sesión.
2. Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta que tienes con tu revendedor y luego haz clic en Enviar correo electrónico.
3. Recibirás un correo electrónico para recuperar tu contraseña de no-reply@squarespace.com.
4. Haz clic en Restablecer la contraseña en el correo electrónico. Te redirigiremos a una página para restablecer la contraseña.
5. Crea una contraseña para tu nueva cuenta de Squarespace y haz clic en Continuar.

Si recibes otros mensajes de error o tienes algún problema para iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros.

Si ya tienes una cuenta de Squarespace

Si ya tienes una cuenta de Squarespace asociada con la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en la cuenta que tienes con tu revendedor, navega a squarespace.com/login e inicia sesión en tu cuenta de Squarespace como lo harías normalmente. Tus sitios web aparecerán en tu panel de la cuenta.

Empieza a crear tu sitio de Squarespace

Los siguientes son recursos que pueden ayudarte a empezar a crear tu sitio.

• Cómo comenzar con Squarespace
• Agregar páginas y contenido a tu sitio
• Registrar un dominio en tu sitio

Suscripciones adicionales

Después de seguir los pasos anteriores para iniciar sesión en tu cuenta de Squarespace, puedes agregar información de facturación para comprar otras suscripciones de Squarespace.

• Dominios
• Campañas por correo electrónico de Squarespace
• Google Workspace

Nota: Si tu revendedor de sitio web también es un revendedor de dominios de Squarespace, es posible que puedas comprar suscripciones de dominio adicionales a través de ellos.

Cambiar el plan de facturación de tu sitio web

No puedes cambiar el plan de facturación de un sitio web revendido a uno de los planes de Squarespace. Para cambiar los planes para sitios web, sigue los pasos para cancelar el plan revendido y renovar tu sitio a través de Squarespace. Una vez que haya transcurrido el período de facturación completo de tu suscripción revendida y tu sitio esté completamente administrado por Squarespace, puedes elegir un nuevo plan de facturación.

Mueve tu sitio web revendido a Squarespace

Puedes terminar la relación de tu sitio con tu distribuidor y gestionar todos los aspectos de tu sitio, incluida la facturación, a Squarespace. Para hacerlo, puedes cancelar la suscripción del sitio web o desactivar la renovación automática a través de tu distribuidor. Después, renueva el sitio web a través de Squarespace y haz que Squarespace se haga cargo de la facturación.

Nota: Si desactivas la renovación automática con tu revendedor, Squarespace no puede hacerse cargo de la facturación hasta que la suscripción del revendedor caduque.

Cancelar el sitio web con tu revendedor y renovarlo a través de Squarespace

Después de que termines la relación de tu sitio web con tu revendedor, tu sitio web:

• Permanece activo hasta el final de su ciclo de facturación
• No se renueva automáticamente en el revendedor

Nota: Si cancelas la suscripción de tu sitio web a través de tu revendedor antes de que caduque y la renuevas a través de Squarespace, agregaremos el tiempo restante a tu nuevo plan. Por ejemplo, si cancelas un plan anual revendido cuatro meses después de comprarlo, tu nuevo plan de Squarespace durará un año y ocho meses.

Para cancelar la relación de tu sitio web con tu revendedor y renovar el sitio web a través de Squarespace:

1. Ponte en contacto con tu revendedor y pídele que finalice su relación de facturación con tu sitio web. Este proceso varía según el revendedor.
2. Luego de recibir la confirmación de tu revendedor de que finalizó su relación de facturación con tu sitio web, inicia sesión en Squarespace y abre tu panel de facturación.
3. Hacer clic en Suscripciones.
4. Haz clic en Suscríbete con Squarespace.
5. Sigue las instrucciones para seleccionar un nuevo plan para sitios web e ingresar la información de pago.

Reactiva un sitio web caducado a través de Squarespace

Si cancelas la relación de facturación de tu sitio web con tu revendedor, pero no renuevas tu sitio web a través de Squarespace, tu sitio web caducará en su fecha de vencimiento original. Una vez que tu sitio haya caducado, tendrás de un periodo de 30 días para renovarlo con tu distribuidor.

Después de 30 días, ya no puedes renovar la suscripción a tu sitio web con tu distribuidor, pero aún puedes renovar con Squarespace. Reactivar el sitio a través de Squarespace pone fin a la relación de tu sitio con tu revendedor y transfiere la administración de tu sitio, incluida su facturación, a Squarespace.

Para renovar tu sitio vencido a través de Squarespace, sigue los pasos arriba.

Preguntas frecuentes

Ya no necesito mi sitio. ¿Cómo puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Squarespace?

Antes de eliminar tu cuenta de Squarespace, primero debes cancelar todas las suscripciones asociadas con esa cuenta de Squarespace. Cancela las suscripciones revendidas a través de tu distribuidor o desactiva la renovación automática, y cancela las suscripciones compradas directamente a Squarespace en tu cuenta de Squarespace. No puedes eliminar tu cuenta hasta que el sitio web revendido caduque al final del ciclo de facturación actual. Ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Para obtener información más detallada, visita Eliminar tu cuenta.

¿Puedo usar el dominio gratuito o la oferta de Google Workspace gratuita con mi sitio web revendido?

No, en este momento no ofrecemos las ofertas de dominio gratuito ni de Google Workspace con sitios web revendidos. Para aprovechar estas ofertas, compra tu sitio directamente de Squarespace.