Información importante sobre cómo pagar y administrar tu plan de Productos Digitales.

El plan de Productos digitales es una suscripción heredada independiente que reduce las comisiones por transacción de productos digitales y los límites de almacenamiento de video para los clientes de los planes para sitios web Personal, Empresa o Commerce. 

Si cuentas con el plan Basic, Core, Plus o Advanced, no puedes registrarte en un plan de Productos digitales. En su lugar, mejora tu plan para sitios web para reducir las comisiones de transacción y aumentar el almacenamiento de video.

Consulta los precios del plan de Productos digitales.

Para conocer los precios actuales de nuestros planes de Productos Digitales:

1. Abre el panel de Productos digitales.
2. En el panel lateral, haz clic en Productos para ver una lista de todos tus planes de precios. Los precios solo aparecerán si tienes una suscripción para sitios web paga.
3. Haz clic en Actualizar para revisar las opciones de tu plan de Productos digitales.

Compara las comisiones por transacción y los límites de almacenamiento de video del plan de Productos digitales.

Los planes más altos tienen cargos por transacción más bajos y más almacenamiento de video.

¿Hay algún límite en la cantidad de visitantes que pueden comprar mis productos digitales?

No. Independientemente de tu plan de precios para Productos digitales o sitio web, no hay límite en la cantidad de visitantes que pueden comprar acceso a tus productos digitales.

¿Qué funciones de Commerce de Squarespace incluye el plan de Productos digitales?

Independientemente del plan para sitios web que tengas, registrarte en un plan de Productos Digitales independiente te dará acceso a estas funciones de Commerce de Squarespace:

• Pagar en tu dominio. Cuando los visitantes estén listos para realizar una compra, serán dirigidos a una página de pago segura en el dominio personalizado de tu sitio, lo que garantiza una experiencia congruente en cuanto a seguridad y gestión de marca.
• Cuentas de clientes: después de que tus visitantes se registren en un plan, iniciarán sesión en sus cuentas protegidas por contraseña para acceder a tus Productos digitales. Los visitantes pueden guardar de forma segura métodos de pago, direcciones de envío, carritos de compras e información de pedidos en sus cuentas de cliente, lo que permite una experiencia de compra más rápida en el futuro.
• Normas fiscales personalizadas : crea normas fiscales basadas en el código postal de facturación asociado al método de pago de un cliente. Se calcula la tasa impositiva que paga el cliente además del precio del plan de precios.
• Descuentos promocionales : fomenta los registros ofreciendo descuentos en tus productos digitales. Puedes personalizar el nombre de cada descuento, el tipo de promoción, la forma en que se aplica y cuándo comienza y termina. 

Regístrate a un plan de Productos digitales

Si tienes un plan para sitios web obsoleto Personal, Empresa o Commerce, puedes contratar un plan de Productos digitales por separado. No verás esta opción si estás en los plan Basic, Core, Plus o Advanced. Cuando te suscribes a un plan de Productos digitales, te cobramos a la misma tarjeta que utilizas para pagar el plan de facturación de tu sitio web. Para registrarte a un plan de Productos digitales:

1. Abre el panel Productos digitales.
2. En el panel lateral, haz clic en Productos para obtener una lista de todos tus planes de precios.
3. Haz clic en Seleccionar plan en la parte inferior del panel de Productos digitales.
4. Si tu sitio está en una versión de prueba, primero elegirás un plan para sitios web. Haz clic en un ciclo de facturación Mensual o Anual y, a continuación, selecciona el plan para sitios web que quieras para tu sitio. Si tienes un código de oferta, puedes introducirlo durante este paso.
5. En el panel de planes de Productos digitales, haz clic en un ciclo de facturación mensual o anual.
6. Selecciona el plan de Productos Digitales que se ajuste a tus necesidades.
7. Si se te solicita, introduce la información de pago y haz clic en Guardar y continuar.
8. Haz clic en Confirmar y comprar.

Nota: Si te suscribes a un plan Commerce y ya utilizas PayPal como procesador de pagos, es posible que aparezca un mensaje de advertencia en el área de pago en relación con PayPal. Si aparece este mensaje, restablece tu conexión de PayPal para seguir ofreciendo PayPal en el área de pago.

Ver y administrar tu plan de Productos Digitales

Después de registrarte en el plan, puedes consultar los detalles y las facturas de tu plan de Productos digitales, desactivar la renovación automática o cancelar tu plan de inmediato. 

1. Abre el panel de Facturación.
2. En Suscripciones, haz clic en Productos Digitales.

Cambia tu plan de Productos digitales

Cambiar tu plan afectará tus cargos por transacción y tus límites de almacenamiento de video. Si cambias tu plan, se te podría cobrar la diferencia prorrateada. Sigue estos pasos para cambiar tu plan de facturación de Productos digitales:

1. Si tu pago está vencido, actualiza tu tarjeta registrada.
2. Abre el panel de Facturación.
3. En Suscripciones, haz clic en Productos Digitales o en Suscripciones.
4. Al lado del nombre de tu plan de facturación actual, haz clic en Cambiar.
5. Elige un plan y un ciclo de facturación.
6. Revisa los detalles del cambio de plan, incluidos los posibles cargos.
7. Haz clic en Confirmar y comprar

Cuándo entran en vigencia los cambios a un plan inferior

Si cambias a un plan inferior, mantendrás las tarifas de transacción y los límites de almacenamiento de video de tu plan actual hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Se te cobrará el precio de tu nuevo plan al comienzo de tu nuevo ciclo de facturación. No cambiarán el ciclo de facturación ni la fecha de renovación.

Cuándo entran en vigencia los cambios de plan

Si cambias a un plan superior, se te cobrará la diferencia prorrateada entre los dos planes según el tiempo que restaba de tu ciclo de facturación. De inmediato cambiarás a los cargos por transacción y el límite de almacenamiento de videos de tu plan nuevo. No cambiarán el ciclo de facturación ni la fecha de renovación.

Cambia tu ciclo de facturación

Si cambias tu ciclo de facturación, se te podría cobrar la diferencia prorrateada. Para cambiar a una facturación anual o mensual:

1. Abre el panel de Facturación.
2. En Suscripciones, haz clic en Productos Digitales o en Suscripciones.
3. Al lado de tu ciclo de facturación actual (Paga mensualmente o Paga anualmente), haz clic en Cambiar.
4. Haz clic Anual o Mensual.
5. Presiona Confirmar cambio del ciclo.

Cuándo realizaremos el próximo cobro si cambiaste a la facturación mensual

Si cambias de la facturación anual a la mensual, comenzarás un nuevo ciclo de facturación. No se te cobrará el precio de tu nuevo plan hasta el inicio del nuevo ciclo de facturación mensual.

Cuándo realizaremos el próximo cobro si cambiaste a la facturación anual

Si cambiaste de la facturación mensual a la anual, comenzarás un nuevo ciclo de facturación. Se te cobrará el nuevo ciclo de facturación de inmediato. En la factura, se incluirá un cargo prorrateado, según el costo del tiempo del mes no utilizado sustraído del costo del plan anual.

Cambia tanto tu plan como tu ciclo de facturación

Para cambiar tu plan y tu ciclo de facturación, primero, modifica el plan, luego, vuelve al panel Facturación para cambiar el ciclo de facturación. No puedes modificar tu plan y el ciclo de facturación en el mismo momento.

¿A qué tarjeta se cobran las renovaciones de la suscripción?

Cobramos todos los pagos a Squarespace de la misma tarjeta. Para cambiar esta tarjeta antes de cambiar tu plan de facturación, primero actualiza la tarjeta registrada en el panel de Facturación de tu sitio web y, a continuación, sigue los pasos de esta guía.

¿Qué sucede si falla la renovación del plan de Productos digitales?

Si no logramos autorizar el cargo por renovación, tu plan de Productos Digitales quedará impago. Intentaremos cobrar al método de pago que tengamos registrado en el transcurso de los próximos 15 días. Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento durante este período de gracia para generar manualmente el cargo.

Si aún no podemos cobrar a tu método de pago después de 15 días, tu plan de Productos digitales caducará. Si tu plan de sitio web sigue activo, tus tarifas de transacción aumentarán al 9 % y tu límite de almacenamiento de videos para videos recién subidos disminuirá a 30 minutos.

Mientras tu plan de sitio web permanezca activo, puedes volver a suscribirte a Productos Digitales para reducir tus tarifas de transacción y aumentar tu límite de almacenamiento de video.

¿Puedo trasladar un plan de Productos digitales a otro sitio?

No. No puedes trasladar un plan de facturación de Productos Digitales a otro sitio.

Revisa tus otras suscripciones de facturación

Todos los planes de Squarespace (como sitios web, dominios, Email Marketing y Productos digitales) son independientes entre sí y cada pago tiene su propio ciclo de facturación y factura. Obtén más información en Comprobar tus suscripciones de facturación.

¿Por qué no puedo registrarme en un plan de Productos digitales?

Los planes de Productos digitales solo están disponibles para clientes que tengan un plan obsoleto para sitios web Personal, Empresa o Commerce. El plan de Productos digitales se creó para los clientes que cuentan con esos planes como una forma de reducir sus comisiones por transacción y aumentar sus límites de almacenamiento de video. Si cuentas uno de nuestros planes para sitios web actuales (Basic, Core, Plus, o Advanced), no necesitas un plan de Productos digitales aparte. En cambio, puedes reducir las comisiones por transacción y aumentar tu límite de almacenamiento de video actualizando tu suscripción para sitios web.