Información importante sobre cómo pagar y administrar tu suscripción a Acuity.

Para obtener más información sobre Acuity Scheduling, visita el Centro de ayuda de Acuity Scheduling.

Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Squarespace, esta guía está pensada para ti. Si inicias sesión con una cuenta de Acuity, visita Facturación de Acuity Scheduling si inicias sesión con una cuenta de Acuity.

Esta guía se refiere a los planes de facturación de Acuity Scheduling e incluye detalles importantes sobre cómo administrar tu suscripción. Manejarás la facturación de Acuity directamente desde tu cuenta de Squarespace. Te cobraremos a la misma tarjeta que usas para pagar tu sitio.

Antes de comenzar

Tu suscripción a Acuity es independiente de la suscripción al sitio. Puedes usar Acuity solo o agregarlo a un sitio web de Squarespace. Si cancelas la suscripción al sitio o dejas que caduque, puedes continuar usando Acuity desde el sitio caducado. La renovación automática de Acuity permanecerá activada a menos que la deshabilites.

Planes y precios

Elige entre tres planes diferentes dependiendo de las funciones que necesites. Para obtener una lista de planes y precios, visita la página de precios. Puedes cambiar tu plan de facturación en cualquier momento.

Acuity puede estar sujeto a impuestos sobre las ventas estatales y locales. Si tu cuenta está sujeta a impuestos, los verás añadidos en el área de pago. Para obtener más información, visita nuestras guías sobre impuestos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea o Australia.

Tarifas

Además del plan de Acuity, puedes encontrar las siguientes tarifas:

• Tarifas del procesador de pagos: no te cobramos por integrar Acuity con un procesador de pagos, pero este sí te cobrará una tarifa por utilizar su servicio.

• Tarifas por mensajería: todos los mensajes de texto que Acuity te envía a ti o a tus clientes son gratuitos para ti. Se aplican tarifas de mensajería estándar para los clientes que reciben los mensajes de texto.

Prueba gratuita de Acuity

Cuando empieces a usar Acuity, estarás en una prueba gratuita. La versión de prueba es equivalente al plan Emerging.

Cuando finalice tu período de prueba, no se te cobrará hasta que elijas uno de los planes de Acuity. Se guardará todo lo que hayas hecho, pero deberás comprar un plan para que los clientes puedan seguir reservando citas.

Suscríbete a Acuity

Para registrarte en Acuity como una incorporación a un sitio web de Squarespace:

1. En el Menú de inicio, haz clic en Scheduling.
2. Sigue los mensajes para subir de categoría.
3. Selecciona el ciclo de facturación Mensual o Anual.
4. Selecciona el plan de Acuity que se adapte a tus necesidades.
5. Haz clic en Confirmar pago.
6. Si tu banco se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que tengas que autorizar la compra.

Para registrarte en Acuity por sí mismo, ve a la página de registro y haz clic en Probar Scheduling. Solo los propietarios del sitio y colaboradores con permisos de administrador pueden comprar una suscripción a Acuity para un sitio.

Ver y gestionar tu suscripción

En el panel de Facturación, puedes revisar los detalles de tu suscripción de Acuity, incluidos los siguientes:

• Plan de facturación
• Fecha de activación
• Ciclo de facturación
• Fecha de renovación
• Estado de la renovación automática

En el panel de Facturas, puedes revisar tus facturas con cada cargo de Acuity. Cada factura incluye lo siguiente:

• Fecha de pago
• Plan de facturación
• Cantidad del pago
• Cargo prorrateado o reembolso (por cambios de plan)

Cambiar tu plan de facturación de Acuity

Puedes cambiar tu plan de facturación de Acuity en cualquier momento. Para informarte mejor, visita Cambiar tu plan de facturación de Acuity.

Cancelar tu suscripción a Acuity

Si ya no necesitas tu suscripción a Acuity, puedes cancelarla en cualquier momento.

Renovación automática

Para evitar interrupciones del servicio, las suscripciones a Acuity están configuradas para que se renueven automáticamente de forma predeterminada. Puedes ver la fecha de renovación de tu suscripción a Acuity en el panel de Facturación.

Para las cuentas anuales, enviamos un mensaje de recordatorio por correo electrónico 15 días antes de tu fecha de renovación para que tengas tiempo de actualizar la información de tu tarjeta de crédito o cancelar la renovación. Para renovar tu suscripción, no debes tomar ninguna acción, en tanto y en cuanto la tarjeta de crédito que tengamos en nuestros archivos sea válida.

Para desactivar la renovación automática de Acuity agregada a un sitio web de Squarespace:

1. Abre el panel de Facturación.
2. En Suscripciones, haz clic en Scheduling.
3. Desactiva la opción Renovar automáticamente.

Para deshabilitar la renovación automática para Acuity solo:

1. En el menú de Inicio, haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha de la tarjeta de tu suscripción a Acuity y, a continuación, haz clic en Facturación.
2. Haz clic en tu suscripción.
3. Quita la marca de Renovar automáticamente.

Cuando finalice tu ciclo de facturación, vencerá tu suscripción. Se guardarán todos tus calendarios y configuración, pero los clientes no podrán reservar citas.

Si quieres conocer los pasos para cancelar tu suscripción a Acuity de inmediato, visita Cómo cancelar tu suscripción de Acuity.

Si no podemos cobrarte la renovación en tu tarjeta

Si no podemos autorizar el cargo de renovación, tu suscripción a Acuity tendrá un pago pendiente. Intentaremos cobrarte a la tarjeta registrada durante los próximos 15 días. Puedes actualizar tu tarjeta en cualquier momento durante este período de gracia para generar manualmente el cargo.

Si aún no podemos cargar tu tarjeta después de 15 días, tu suscripción a Acuity caducará y tus clientes no podrán reservar citas contigo.

Las suscripciones caducadas se tratan como canceladas.Dependiendo de tu configuración, es posible que puedas reactivar una suscripción a Acuity cancelada.Para obtener más información, visita Cancelar y eliminar tu suscripción a Acuity Scheduling.

Planes Enterprise

Si uno o más de los siguientes describen con precisión tu negocio, nuestro plan Enterprise podría ser una buena opción:

• Esperas procesar un volumen de citas excepcionalmente alto.
• Tienes necesidades legales o de cumplimiento que tu servicio de Acuity debe satisfacer.
• Te interesa administrar varias cuentas de Acuity.
• Prefieres o requieres Atención al Cliente especializada de Acuity.
• Necesitas más de 36 calendarios.

Para informarte mejor, llena este formulario. Un representante de Acuity se pondrá en contacto contigo en breve.