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Veo un cargo no previsto de Squarespace

Las suscripciones a sitios, dominios y G Suite se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen. Además, estas suscripciones son independientes entre sí. Esto significa que cancelar o modificar un servicio no afecta automáticamente a los demás.

Si ves un cargo no previsto de Squarespace, probablemente se trate de la renovación de una suscripción. Usa esta guía para encontrar estas transacciones en Squarespace, cancelar las suscripciones no deseadas o comunicarte con nosotros para recibir ayuda.

Consejo: Si tienes preguntas sobre cargos fraudulentos o alguna objeción relativa a Commerce, comunícate directamente con Stripe o PayPal.

Suscripciones a sitios

Cada sitio de Squarespace tiene su propia suscripción, y las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen. Si ves un cargo no previsto por la suscripción a un sitio, encuentra el sitio con el que se asocia:

  1. Abre tu Panel de la Cuenta.
  2. Abre un sitio para ver los datos de facturación de sus suscripciones.

Si no estás seguro de tener una cuenta de Squarespace, intenta restablecer tus datos de inicio de sesión.

Si no reconoces un sitio en tu Panel de cuenta o si no tienes una cuenta de Squarespace, comunícate con nosotros.

Próximos pasos

Después de identificar un cargo, tal vez desees hacer lo siguiente:

Domains

Los Dominios de Squarespace se renuevan automáticamente todos los años, a menos que se cancelen. Si ves un cargo no previsto por Dominio de Squarespace, busca el sitio con el que se asocia:

  1. Abre tu Panel de la Cuenta.
  2. Presiona Dominios para ver los dominios asociados con tu cuenta.
  3. Si reconoces el dominio y lo registraste en los últimos cinco días, cancélalo para recibir un reembolso.
  4. Si reconoces el dominio y el cargo corresponde a su renovación, desactiva la renovación automática. Esto cancelará la próxima renovación, pero no reembolsará ningún cargo.

Si no reconoces el dominio o no tienes una cuenta de Squarespace, comunícate con nosotros. Si no estás seguro de tener una cuenta de Squarespace, primero intenta restablecer tus datos de inicio de sesión.

Próximos pasos

Si cancelaste un dominio nuevo o desactivaste la renovación automática, tal vez quieras hacer lo siguiente:

G Suite

Las cuentas de G Suite se facturan por usuario, ya sea de forma mensual o anual. Si ves un cargo no previsto de G Suite, busca el sitio con el que se asocia:

  1. Abre tu Panel de la Cuenta.
  2. Abre un sitio para ver sus datos de suscripción a G Suite.

Si no estás seguro de tener una cuenta de Squarespace, intenta restablecer tus datos de inicio de sesión.

Si reconoces el dominio con el que se asocia el cargo, cancela tu cuenta de G Suite.

Si no reconoces el dominio, comunícate con nosotros.

Próximos pasos

Si cancelas tu cuenta de G Suite, tal vez quieras también optar por esta opción:

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