Recopila y organiza las direcciones de correo electrónico de los suscriptores en listas de distribución de correo para campañas de email marketing.

Una lista de distribución de correo es una colección de direcciones de correo electrónico. Cuando estés listo para enviar una campaña por correo electrónico, deberás mandarla a una o varias listas de distribución de correo.

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Crear una lista de distribución de correo

Crea una lista de distribución de correo en el panel Contactos en Listas y segmentos.

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear lista de distribución de correo y asígnale un nombre a la lista de distribución de correo. Puedes tener hasta 20 listas de distribución de correo.
3. Haz clic en Agregar suscriptores para agregar suscriptores individualmente o subir un archivo .csv con los suscriptores existentes. Las listas de correo no tienen límite de suscriptores pero, si una lista supera tu límite de envío mensual, no podrás enviar campañas a esa lista.

Nota: Asegúrate de estar autorizado para enviar correos electrónicos a todos los suscriptores de tu lista. Si vas a enviar mensajes comerciales, consulta los requisitos legales para tu país y el país de las personas a las que vas a enviarles un correo electrónico, como CAN-SPAM, CASL y PECR.

Agrega suscriptores a tu lista de distribución de correo individualmente

Para agregar a un suscriptor:

1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo.
2. Haz clic en Agregar suscriptores y, a continuación, haz clic en Agregar un suscriptor individual.
3. Agrega la dirección de correo electrónico y el nombre y apellido del suscriptor (opcional). Si estás pegando una dirección de correo electrónico, asegúrate de pegarla como texto sin formato.
4. Activa Estos suscriptores aceptan marketing para confirmar que tienes permiso para enviar correos electrónicos de marketing a este suscriptor.
5. Haz clic en Listo.

Importa suscriptores a tu lista de distribución de correo de forma masiva

Puedes importar una lista de contactos en formato .csv que hayas exportado de otro servicio de email marketing.

1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo.
2. Haz clic en Agregar suscriptores y, a continuación, haz clic en Cargar una lista.
3. Haz clic en Agregar un archivo CSV para seleccionar un archivo para importar desde tu dispositivo.
4. Activa Estos suscriptores aceptan marketing para confirmar que tienes permiso para enviar correos electrónicos de marketing a estos suscriptores.
5. Accede a una vista previa de tu lista y luego haz clic en Importar.

Prepara el archivo .csv de suscriptores antes de importarlo

El archivo .csv de importación de suscriptores debe tener el formato correcto para que puedas importarlo. Asegúrate de que cumpla estos requisitos:

• Tiene 500 000 contactos o menos. 
• Tiene un nombre de archivo que solo incluye caracteres alfanuméricos básicos. Un nombre de archivo con caracteres especiales o acentuados puede provocar que la carga falle.
• No tiene más de tres columnas, dispuestas exactamente en este orden. Cualquier columna después de las tres primeras en tu archivo .csv se ignora.
  1. Dirección de correo electrónico
  2. Nombre (opcional)
  3. Apellido (opcional)

Revisa un ejemplo de archivo .csv

Si tu archivo .csv tiene otros datos en las primeras tres columnas, nuestro sistema lo importará independientemente de qué título e información incluya. Por ejemplo, si tu tercera columna contiene el segundo nombre, se exportarán como apellidos en tu lista. 

Cómo la importación gestiona los contactos duplicados

Si subes listas de distribución de correo con contactos duplicados, nuestro sistema excluirá los duplicados.

Qué sucede si importas a un contacto que se dio de baja

Si una persona se da de baja de una lista de distribución de correo en Squarespace, subir un .csv con su dirección de correo electrónico en la misma lista de distribución de correo no volverá a suscribirla.

Solución de problemas con los mensajes de error comunes

Mensaje de error: debes introducir una dirección de correo electrónico válida

Este error aparece cuando la dirección de correo electrónico introducida no es válida. Si la dirección de correo electrónico parece correcta, asegúrate de que no haya espacios adicionales antes o después del texto, especialmente si copiaste y pegaste la dirección de otro lugar. Al copiar y pegar direcciones de correo electrónico en tu lista de distribución de correo o en un archivo.csv., asegúrate de pegarlas como texto sin formato para evitar caracteres no compatibles o formatos.

Mensaje de error: formato incorrecto

Si se muestra el mensaje de error El formato es incorrecto, asegúrate de que tu archivo .csv tiene el formato correcto. En especial, verifica que la primera columna contenga direcciones de correo electrónico. Si no es así, aparece este mensaje.

Dependiendo de su configuración, es posible que algunos programas de hojas de cálculo no exporten archivos .csv correctamente. Por ejemplo, pueden usar punto y coma para separar valores en lugar de comas. Si ese es el caso, ponte en contacto con el proveedor de tu programa de hojas de cálculo para obtener ayuda para cambiar esta configuración o bien, intenta exportar tu lista de distribución de correo desde otro programa e importar de nuevo.

Mensaje de error: falló la carga

Si aparece un mensaje de error Carga fallida, tu lista de distribución de correo tiene direcciones que pueden provocar altas tasas de rebote e informes de spam. Revisa nuestras prácticas recomendadas y edita tu lista.

Recopila suscriptores de la lista de distribución de correo a través de formularios de inscripción

Crea formularios de inscripción a la newsletter para recopilar a nuevos suscriptores para tus listas de distribución de correo. Puedes conectar una lista de distribución de correo a estas áreas:

• Bloque de newsletter: En la configuración de almacenamiento de tu bloque de newsletter, selecciona una lista de distribución de correo para recibir suscriptores.
• Opción de suscripción de marketing en el área de pago: En la configuración de tu área de pago, agrega una opción de suscripción a la newsletter y selecciona una lista de distribución de correo para recibir suscriptores.
• Formulario de inscripción: Si usas Email Marketing sin un sitio web, puedes crear un formulario de inscripción sencillo y seleccionar una lista de distribución de correo para recibir suscriptores.

Elimina una lista de distribución de correo

Para eliminar una lista de distribución de correo:

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en ••• en la lista que quieres eliminar.
3. Presiona Eliminar y, a continuación, Eliminar nuevamente para confirmar. Se te alertará si la lista de distribución de correo todavía está conectada a un formulario en algún lugar de tu sitio.
4. Si la lista estaba conectada a un formulario de inscripción, reemplázala por otra lista activa en la configuración de almacenamiento del formulario. Si los visitantes se registran a través de un formulario conectado a una lista de distribución de correo eliminada, no se agregarán a dicha lista, sino que aparecerán en el segmento inteligente Suscriptores.

Eliminar a un suscriptor

Los suscriptores pueden eliminarse ellos mismos de la lista si hacen clic en el enlace Cancelar la suscripción de tu campaña. Para eliminar suscriptores de una lista de distribución de correo:

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en la lista de distribución de correo.
3. Selecciona los contactos. 
4. Haz clic en Eliminar de la lista y, a continuación, en Eliminar. 
5. Ten en cuenta que solo se elimina al suscriptor de esta lista de distribución de correo. No afectará a otras listas de distribución de correo ni las eliminará de tu panel Contactos. Para eliminar el contacto de tu sitio por completo, elimínalo en el panel Contactos. 

Copiar o mover contactos entre listas de distribución de correo

Para copiar o mover contactos a una lista de distribución de correo diferente: 

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en la lista de distribución de correo.
3. Selecciona los contactos. 
4. Haz clic en Copiar a o Mover a, selecciona la lista y confirma.

Cambiar el nombre de una lista de distribución de correo

Para cambiar el nombre de una lista de distribución de correo:

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en ... en la lista cuyo nombre quieres cambiar.
3. Agrega el nuevo nombre y, a continuación, haz clic en Guardar.

Buscar suscriptores

Para buscar una lista de correo para un suscriptor:

1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo que quieres buscar.
2. Haz clic en el campo de búsqueda y comienza a escribir su nombre, apellido o dirección de correo electrónico.
3. Los resultados se filtran en tiempo real a medida que escribes los criterios de búsqueda.

Editar suscriptores

Si un contacto solo tiene una dirección de correo electrónico y carece de un nombre o tiene un nombre desactualizado, incorrecto o incompleto, puedes editar el nombre y apellido. Para modificar el nombre del contacto a través de una lista de distribución de correo, sigue estos pasos:

1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo con el contacto que quieres editar.
2. Haz clic en el contacto.
3. Haz clic en Perfil completo.
4. Haz clic en el icono del lápiz al lado de su nombre.
5. Edita el nombre y el apellido y haz clic en Guardar. Ten en cuenta que se actualiza el nombre del contacto en todas las listas y segmentos de tu sitio. 

Exportar listas de distribución de correo de Squarespace

Para descargar un archivo .zip que incluye tres archivos .csv: usuarios suscritos, usuarios dados de baja y usuarios eliminados.

1. Abre el panel Listas y segmentos.
2. Haz clic en ... en la lista que quieres exportar.
3. Haz clic en Exportar.

Exportar listas de correo de otros proveedores

La mayoría de los proveedores te permiten exportar tus contactos como una lista .csv. Luego, puedes importar esos contactos a una lista de distribución de correo para enviar campañas por correo electrónico.

Por ejemplo, para exportar tu lista de contactos de MailChimp:

1. Inicia sesión en MailChimp.
2. Haz clic en Públicos y en el público que deseas descargar.
3. Haz clic en Exportar público.
4. Aparecerá un mensaje que dirá: Exportando.
5. El mensaje Exportando se convertirá en un mensaje Exportado. (Es posible que necesites actualizar la página).
6. Presiona Exportar como CSV. El público se descargará como un archivo zip en tu computadora.
7. Abre el archivo para que se descomprima. Verás una lista Suscritos y una lista Suscripción cancelada.
8. Importa la lista suscrita a Email Marketing de Squarespace.

Para exportar listas de distribución de correo de otros proveedores, consulta su documentación:

• Constant Contact
• ConvertKit
• Excel
• Gmail
• MyEmma
• Outlook
• Yahoo Mail

Solución de problemas con contactos faltantes

Existen algunas razones por las que es posible que los correos electrónicos no aparezcan en una lista de distribución dependiendo de la situación.

El contacto no confirmó su suscripción

Si tienes habilitados los correos electrónicos de confirmación para la verificación de suscriptores, los suscriptores que se registren con un bloque de newsletter, mensaje emergente con promociones o una suscripción a la newsletter de página de portada deben hacer clic en el enlace de ese correo electrónico antes de que se agreguen a la lista de distribución.

El contacto no recibió el correo electrónico de confirmación

Si la persona dice que no ha recibido ese correo electrónico de confirmación, pídele que revise su carpeta de spam. Puedes desactivar el correo electrónico de confirmación en algunos casos. Para obtener más información, visita Verificación del suscriptor.

El contacto se dio de baja

Cuando alguien hace clic en Cancelar suscripción, en el pie de página de tu campaña, se eliminan su nombre y dirección de correo electrónico de todas las listas de distribución de correo. Para informarte mejor, consulta Cancelar suscripción de campañas por correo electrónico.

El contacto se eliminó

Squarespace “limpia” (elimina) automáticamente las direcciones de correo electrónico que “rebotan”, lo que significa que no están conectadas a una bandeja de entrada válida. La eliminación de estas direcciones de correo electrónico reduce las tasas de rebote y ayuda a mejorar la capacidad de entrega de todas tus campañas.

Enviar campañas por correo electrónico a listas de distribución de correo

Cuando estés listo para enviar tu campaña, deberás seleccionar una o varias listas de distribución de correo en la pestaña Correo electrónico del borrador de tu campaña. Para conocer más, visita Enviar una campaña por correo electrónico.

Aprende a crear listas de distribución de correo exitosas

Si necesitas consejos sobre cómo crear una lista de distribución de correo exitosa y bien mantenida, consulta nuestras mejores prácticas antes de agregar los contactos.

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