Publica tus productos y servicios en todas las plataformas sociales.

Puedes usar la integración de Squarespace con Facebook e Instagram para sincronizar tus productos, de modo que puedas publicitar directamente desde publicaciones, historias y tiendas en tu perfil o página.

Las tiendas de Facebook e Instagram muestran imágenes y detalles junto con un enlace para comprar el producto. Cualquier actualización que hagas en los productos de tu sitio se sincroniza automáticamente con estas tiendas cada hora.

Es una excelente forma de llegar a tu público en un lugar donde ya pasan tiempo, de compartir productos con tus seguidores y de atraer a nuevos clientes.

La sincronización de tus productos está disponible en los planes Basic, Core, Plus, Advanced o algunos planes obsoletos. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.

¿Los clientes pueden comprar mis productos en Facebook e Instagram?

No con esta integración, que ahora es una sincronización unidireccional solo con fines publicitarios. Puedes etiquetar tus productos en Facebook e Instagram y dirigir a los clientes a tu sitio web de Squarespace, en que podrán agregar artículos a sus carritos y completar el pago. Actualmente, Squarespace no admite la URL del área de pago requerida de Meta, por lo que los clientes no pueden agregar artículos a sus carritos en Facebook e Instagram y completar el pago en tu sitio web.

Debido a esta limitación, recomendamos usar nuestra integración con Facebook e Instagram solo con fines publicitarios. Si eliges vender a través de Shops en Facebook e Instagram además de Squarespace, te recomendamos reservar un poco de inventario para las ventas hechas en esas plataformas.

Antes de comenzar

La sincronización de los productos con Facebook e Instagram requiere sincronizar varias plataformas y cuentas: Squarespace, Meta Business Manager, Facebook e Instagram. Agregarás productos directamente a tu sitio de Squarespace, sincronizarás esos productos con un catálogo en Meta Business Manager y luego podrás anunciar y etiquetar esos productos en Facebook e Instagram.

Antes de comenzar a sincronizar, asegúrate de que tu sitio de Squarespace tenga lo siguiente:

• Una tienda que vende productos físicos (no se admiten productos de descarga y de servicios). Asegúrate de que cada producto incluya una imagen, un nombre y una descripción; de lo contrario, no se sincronizará. La imagen debe ser de un mínimo de 500 px × 500 px.
• Un título de sitio, incluso si tu sitio usa un logotipo. Meta Business Manager lo usa al ayudarte a crear cuentas nuevas.
• Productos que sigan las políticas comerciales de Meta.
• Deshabilitada la contraseña de todo el sitio. No puedes sincronizar tu catálogo de productos mientras está activa esta opción.

Si planeas sincronizar productos con Instagram, asegúrate de tener una cuenta de Instagram para empresas en uno de los países admitidos de Instagram y de que cumple con los requisitos de configuración.

Como parte del proceso de sincronización, deberás conectar varios tipos de cuentas relacionadas con tu cuenta de Facebook, entre ellas:

• Cuenta de Business Manager para administrar el negocio.
• Página de Facebook para tu negocio.
• Píxel de Meta para hacer un seguimiento del rendimiento de los anuncios y la tienda.
• Cuenta publicitaria para administrar anuncios.

Puedes crear estas cuentas durante el proceso de sincronización o usar cualquier cuenta existente que ya esté conectada a tu cuenta de Facebook o Business Manager. Para acelerar y simplificar el proceso de sincronización, puedes crear estas cuentas antes de empezar.

Para etiquetar productos en Instagram sin usar el píxel de Meta, configura manualmente Compras en Instagram.

Consejo: Para saber más sobre cómo aumentar las ventas, visita Cómo aumentar las ventas de tu tienda.

Sincroniza tus productos con Facebook y con Instagram

Para sincronizar tus productos:

1. Abre el panel de Productos en Facebook e Instagram.
2. Haz clic en Conectar con Facebook.
3. Facebook te pedirá que inicies sesión o confirmes que la cuenta en la que ya has iniciado sesión es la que te gustaría usar para el proceso de sincronización. Iniciarás sesión con tu cuenta personal y seleccionarás la página de tu empresa más adelante.
4. Selecciona cuál de las tres funciones te gustaría usar con tus productos:
   • Anuncios en Facebook
   • Tiendas en Facebook
   • Compras en Instagram
5. Sigue las indicaciones que Facebook te da para que te conectes o crees cuentas hasta que se complete el proceso.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si encuentras algún error en este proceso, como un mensaje Algo salió mal, visita Calidad de la cuenta de Meta para verificar y resolver cualquier error. También puedes consultar el Centro de ayuda de Meta Business para obtener ayuda. Una vez resuelto el error, reinicia el proceso de sincronización.
• Después de la sincronización, Instagram y Facebook revisarán tu tienda antes de permitirte etiquetar productos. Esta revisión suele tardar entre 24 y 48 horas. Squarespace no puede influir en el momento ni predecirlo.

Si decides que quieres usar una función que no seleccionaste durante la sincronización, usa tu catálogo sincronizado en Meta Business Manager para seguir el proceso de configuración documentado.

Qué se sincroniza entre Squarespace y Meta

Al sincronizar Squarespace con Facebook e Instagram, se comparten los siguientes detalles del producto entre la página de la tienda de tu sitio y las tiendas de esas plataformas:

• ID: un número único de identificación
• Título: el nombre del producto
• Descripción: descripción principal del producto. El texto de la sección de información adicional no se importa.
• Imagen: la imagen principal del producto. Solo se importa una imagen por producto.
• Precio: el precio más bajo del producto (no el rango de precios completo).
• Disponibilidad: si hay al menos uno de los productos en inventario.

Todas las actualizaciones que realices en los productos de tu sitio se sincronizan automáticamente con tus tiendas en Facebook e Instagram cada hora.

Nota: Tus opciones de envío no se sincronizan con Facebook e Instagram. Las ventas que hagas en las plataformas de Meta no afectan tu inventario de Squarespace ni aparecen en tus paneles de pedidos o analítica.

Cómo crear anuncios de Facebook para tus productos

Después de sincronizar tus productos, puedes comenzar a crear campañas publicitarias. Los anuncios dinámicos de Facebook te ayudan a dirigirte a los clientes usando los datos proporcionados por el píxel de Meta y a promocionar productos en tu inventario acordes a sus intereses. La función de anuncios dinámicos solo está disponible en los planes Core, Plus, Advanced, Commerce Básico o Commerce Avanzado.

Los anuncios dinámicos de Facebook pueden ayudarte a:

• Promocionar automáticamente los productos a las personas que han expresado interés en tu tienda.
• Mostrar productos adaptados a sus intereses, incluso si no han visitado tu sitio.
• Volver a segmentar a los clientes que abandonaron tu sitio sin realizar una compra, recordándoles el producto que vieron.

Consejo: Crea contenido de calidad profesional con el Kit de marketing en la aplicación de Squarespace para iOS para mostrar tus productos. Presenta el contenido en tu sitio o compártelo en tus redes sociales. Puedes exportar contenido de video y usarlo para tus anuncios de video de Facebook.

Para obtener más información sobre cómo crear campañas publicitarias de Facebook, visita su guía paso a paso y revisa las prácticas recomendadas.

Nota: Si utilizas el Generador de URL, puedes crear anuncios de Facebook para tus productos. El Generador de URL sigue el tráfico a una página específica de tu sitio web desde un anuncio, mientras que este proceso sigue el tráfico y las ventas de productos específicos desde un anuncio.

Después de configurar una campaña publicitaria, puedes seguir el avance en tu Meta Ads Manager y visitar Fuentes de tráfico para medir el éxito y seguir la conversión en Squarespace.

Etiquetar productos en Instagram

Después de que Instagram revise y apruebe tu tienda, la opción de etiquetar productos estará disponible para cada historia y publicación nuevas, y para tus publicaciones anteriores. Ten en cuenta lo siguiente:

• Cuando agregues un producto nuevo a tu tienda de Squarespace, estará disponible para etiquetarlo en Instagram después de la próxima sincronización cada hora.
• Si no puedes etiquetar productos, consulta la guía de solución de problemas de Instagram.
• Después de etiquetar los productos en Instagram, consulta Fuentes de tráfico para medir el éxito y realizar un seguimiento de las conversiones.

Configurar compras en Instagram sin el píxel de Meta

Para etiquetar productos en Instagram sin usar el píxel de Meta:

1. Crea un catálogo en la herramienta Commerce Manager de Meta. Luego, selecciona Cargar información del producto como la forma en que agregarás artículos al catálogo.
2. Carga artículos a ese catálogo mediante un feed de datos programado, que es una URL que debes copiar de Squarespace y pegar en Commerce Manager.
3. Para encontrar la URL del feed de datos de tu sitio:
   1. Abre el panel Píxel de Meta y anuncios.
   2. Haz clic en Copiar a la derecha de tu URL. Incluso si tienes un dominio personalizado, la URL del feed de datos utiliza tu dominio integrado. Esta URL no será visible para los compradores en línea.
4. Instagram tardará de 24 a 48 horas en revisar tu tienda. Una vez que se apruebe, podrás etiquetar los productos como se describe anteriormente.

Si encuentras algún error en este proceso, visita el Centro de ayuda de Meta Business para obtener asistencia.

Desconecta tus productos

Antes de desconectarte, ten en cuenta que, si lo haces:

• Elimina tus productos del catálogo en Meta Business Manager.
• Rompe cualquier enlace a productos etiquetados en publicaciones o anuncios.

Para dejar de sincronizar tus productos con Facebook e Instagram:

1. Abre el panel Productos y servicios y haz clic en Facebook e Instagram.
2. Haz clic en Desconectar y, luego, nuevamente en Desconectar en la ventana que aparece.

Con quién debes comunicarte para obtener atención al cliente

Instagram, Facebook, Meta Business Manager y cualquier proceso de aprobación de Instagram o Facebook quedan fuera del alcance de Atención al Cliente de Squarespace.

• Para obtener ayuda con los productos de tu sitio y para sincronizar los productos, ponte en contacto con nosotros.
• No podemos ayudarte con tus cuentas de Instagram o de Facebook. Si necesitas ayuda, consulta el centro de ayuda de Instagram o el centro de ayuda de Meta.