Ofrece a los clientes opciones de pago flexibles, como comprar ahora y pagar después, para los productos en el área de pago.

Con Klarna, los clientes pueden financiar sus compras a plazo, lo que les ofrece opciones de pago flexibles en el área de pago. Esta función está disponible si procesas pagos a través de Squarespace Payments o Stripe. Los clientes elegibles verán un botón de Klarna en la página de tu área de pago y podrán completar su compra usando su información guardada en Klarna.

En este momento, los clientes no pueden usar Klarna para comprar suscripciones, donaciones, Productos digitales o acceso a contenido monetizado, como sitios para miembros.

Activa o desactiva Klarna en el panel Área de pago

Es importante tener en cuenta que la moneda de tu tienda debe coincidir con la moneda local del país que elegiste en tu cuenta de Squarespace Payments o Stripe. Por ejemplo, si eres vendedor, tienes una cuenta canadiense de Stripe y configuras la moneda de tu tienda en USD, no es posible usar Klarna. 

Para habilitar o deshabilitar Klarna, haz clic en la pestaña Squarespace Payments o Stripe a continuación para ver los detalles de tu configuración.

Verifica tu elegibilidad para usar Klarna

Tu elegibilidad para ofrecer Klarna en el área de pago depende de dónde se encuentre tu negocio y qué solución de pago uses. Haz clic en la pestaña Squarespace Payments o Stripe que aparece a continuación para ver los detalles de tu configuración.

Restricciones

Además de las categorías de sector y negocio enumeradas en Negocios prohibidos y restringidos, las siguientes organizaciones no son elegibles para usar Klarna:

• Entidades de beneficencia
• Organizaciones, iniciativas o partidos políticos
• Organizaciones que venden de empresa a empresa (business-to-business o B2B)

Dispositivos y navegadores compatibles

Los compradores pueden usar Klarna en estos dispositivos y navegadores:

• Computadoras de escritorio: navegadores Chrome o Safari
• Teléfonos y tabletas Android: navegador Chrome
• iPhone y iPad: navegadores Chrome o Safari

Para obtener más información, visita la documentación de Google y Stripe.

Cargos de Klarna

Los cargos se cobran inmediatamente después de una transacción exitosa y se deducen de tu transferencia total. Los cargos varían ligeramente dependiendo de si usas Squarespace Payments o Stripe. Haz clic en la pestaña Squarespace Payments o Stripe que aparece a continuación para ver los detalles de tu configuración.

Cómo pagan los clientes con Klarna en el área de pago

Los clientes que usen Klarna como método de pago serán dirigidos al sitio web de Klarna para elegir la opción de pago que les convenga. Después de completar las indicaciones, volverán a tu sitio web para finalizar el pedido. Klarna ofrecerá opciones de pago basadas en la dirección de facturación del cliente y el monto total de la transacción.

Después de que se apruebe el pago, el monto total del pedido (excluyendo los cargos) se transferirá inmediatamente a tu saldo de pagos. Klarna se encargará de cobrarle el monto de la compra al cliente, incluidos los pagos futuros en cuotas si es necesario.

Si la transacción de Klarna de un cliente falla, se cancela automáticamente dentro de las 24 horas. Es posible que el cliente reciba un correo electrónico de Klarna informándoles de la cancelación o de que el período del pedido ha caducado. Los pagos que fallen no aparecerán en el panel Pedidos. Para obtener más información, visita Errores en pagos de los clientes.

Nota: La aprobación de Klarna está sujeta a sus propios criterios de elegibilidad y límites de transacción. No todos los clientes califican para el importe máximo de pedido. Squarespace no controla las decisiones de aprobación ni los límites de Klarna. Para más detalles, revisa la documentación de Klarna.

Opciones de pago de Klarna

Las opciones de pago disponibles para tus clientes a través de Klarna varían según el país y el monto de la transacción. Klarna ofrece las siguientes opciones de pago:

• Cuotas de Klarna: los clientes pagan su compra en tres o cuatro pagos sin intereses.
• Financiamiento de Klarna: los clientes pagan su compra en un plazo más largo de hasta 36 meses, lo que puede estar sujeto a intereses.
• Klarna paga más tarde: los clientes pagan su compra en un solo pago en 30 días a partir de la fecha de compra.
• Klarna paga ahora: los clientes pagan su compra inmediatamente usando una tarjeta vinculada, débito bancario o transferencia bancaria.

Revisa las transacciones de Klarna

Los pedidos de Klarna aparecen en los paneles Pagos y Donaciones. Estos pagos no se diferencian de otras transacciones con tarjeta en este momento, pero puedes revisarlos en tu procesador de pagos. Para obtener más información, visita Gestionar transacciones o Gestionar donaciones.

Consejo: Si no ves la opción de Klarna en el área de pago, asegúrate de que el total del pedido sea mayor que 0.00 USD.

Prueba una transacción de Klarna

Para hacer un pedido de prueba con Klarna y ver cómo lo usan los clientes, finaliza la compra en tu tienda o haz una donación usando Chrome en una PC o en dispositivo Android.  

Se cobrará a la tarjeta de crédito que hayas conectado a Klarna, pero puedes cancelar y reembolsar el pedido o la donación para eliminar este cargo. Es posible que se aplique un cargo por transacción de Commerce de Squarespace no reembolsable a tu pedido de prueba.

Limitaciones

Cuando uses Klarna, ten en cuenta estas limitaciones:

• Productos por suscripción: no es posible vender productos por suscripción usando Klarna.
• Descuentos de envío gratis: Klarna no admite descuentos de envío gratis que se limitan a ciertas opciones de envío. Para solucionarlo, aplica el descuento a todas las opciones de envío u ofrece envío gratis usando una opción de envío con tarifa plana. Puedes limitar la opción de tarifa plana gratuita a productos específicos usando perfiles de logística.
• Recogida local: Klarna muestra la dirección del comprador incluso cuando se selecciona una opción de recogida local, lo que puede causar confusión. Recomendamos renombrar los métodos de recogida para incluir texto claro (por ejemplo, "Recogida local en Soho" en lugar de solo "Soho"). 
• Formularios personalizados: debes completar todos los formularios personalizados requeridos antes de seleccionar Klarna. Si se omite el formulario, es posible que se pida a tus clientes que lo completen antes de continuar con el proceso de pago.
• Sitios para miembros:  no es posible vender acceso a contenido monetizado como los sitios para miembros.

Envíos

Debes cumplir con los requisitos de envío de Klarna para estar cubierto por su programa. Visita el centro de ayuda de Klarna para obtener más información sobre su programa de protección a comerciantes.

Gestión de disputas

Una disputa ocurre cuando un cliente objeta una transacción a través de su banco. Klarna cubre disputas por fraude del cliente o incapacidad para pagar cuotas, siempre que sigas la política de envío de Klarna. Los clientes pueden iniciar una disputa dentro de los 180 días posteriores a la transacción original. Para obtener más información, visita Administrar disputas con Squarespace Payments.

Reembolsa una transacción de Klarna

Puedes reembolsar los cargos de Klarna hasta 180 días después de que se complete el pago. Klarna cancela cualquier pago restante de un cargo reembolsado y devuelve la cantidad ya pagada al cliente. Los reembolsos suelen tardar de 5 a 7 días hábiles en completarse, pero pueden tardar más dependiendo de la institución financiera del cliente y el tipo de compra. Klarna admite reembolsos totales y parciales. Para obtener más información sobre cómo emitir reembolsos, visita Gestionar transacciones.