Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Los cargos por transacción

Los planes de Squarespace incluyen cargos por transacción para los pedidos de Commerce y las donaciones. Se aplican dos cargos: uno del procesador de pagos (aplicable a todos los planes; varía entre StripePayPal y Square) y uno por transacción de Squarespace (3 % o nada, según tu plan). Square está disponible como procesador de pagos para Punto de venta de Squarespace únicamente en la app Commerce.

Si vendes productos o recibes donaciones en Squarespace, lee esta guía para entender qué cargos te corresponden, de qué forma se te cobran y cómo ver tus cargos por pedido.

Cargos por transacción de Squarespace según el plan de facturación

Estos son nuestros cargos por transacción para los planes de facturación actuales.

Plan

Cargos por transacción de Squarespace

(% sobre el total final del pedido)

Website Business

3 %

Commerce Básico

Ninguna

Commerce Avanzado

Ninguna

Planes heredados

Ver a continuación

Cargos por transacción para los planes heredados

  • Si te registraste en Squarespace antes del 3 de noviembre de 2015 y no te pasaste a un plan de facturación actual, no te corresponde el cargo por transacción de Squarespace.
  • Si te registraste en Squarespace entre el 3 de noviembre de 2015 y el 30 de noviembre de 2017 y no te pasaste a un plan de facturación actual, el cargo por transacción de Squarespace es el siguiente:
    • 3 % sobre el plan Website Personal
    • 2 % sobre el plan Website Business

Cargos del procesador de pagos

Stripe, PayPal y Square cobran cargos de procesamiento.

Stripe

Los cargos de procesamiento de Stripe varían según el país. Consulta la documentación de Stripe para obtener más información:

Si no ves tu país en la lista anterior, comunícate con Stripe para pedir asistencia.

PayPal

Los cargos pueden variar según la ubicación. Consulta la documentación de PayPal para obtener más información. También puedes comunicarte con PayPal para solicitar asistencia.

Square

Los cargos de procesamiento de Square varían según cómo se efectúe el pago. Consulta la documentación de Square para informarte mejor.

Cuándo se te cobrará

Los cargos se cobran inmediatamente después de una transacción exitosa. Estos cargos son separados de tus pagos recurrentes por suscripción en Squarespace y se deducen de tu cuenta de procesador de pagos.

Los cargos se basan en los totales del pedido

Todos los cargos se aplican sobre el total final del pedido, incluidos los costos de envío. Si el total final del pedido es $0, no se aplican cargos por transacción de Squarespace ni de tu procesador de pagos.

Dónde revisar tus cargos por transacción

Stripe

Para revisar un desglose de los cargos por pedido, abre el pedido en Stripe. Ve el concepto de la línea Cargo en la sección Detalles del pago. También puedes descargar un archivo .csv con un clic en Ver todos los pagos, en Stripe. Busca estos términos asociados con Squarespace Commerce:

  • Cargo: Cargo por transacción
  • Cargo bruto: Monto enviado a Stripe antes del cargo.
  • Cargo neto: Monto transferido al comerciante después del cargo.

Para informarte mejor, consulta la documentación de Stripe.

PayPal

Para revisar los cargos, inicia sesión en tu cuenta PayPal Business. En la pestaña Actividad, los cargos por transacción aparecen como pago a Squarespace.

Square

Para ver los cargos de procesamiento por pedido en Square, consulta las transacciones en tu panel de Square

Reembolsos

Cuando reembolsas pedidos de los clientes, el reembolso de los cargos de procesamiento varían según el procesador de pagos.

Nota: Reembolsar una donación no reembolsará el cargo de procesamiento de Stripe ni el cargo por transacción de Squarespace.

Stripe

Los reembolsos totales incluyen los cargos por transacción de Squarespace, y los reembolsos parciales abarcan una porción prorrateada de los cargos. Ninguno de estos comprende los cargos de procesamiento de Stripe.

PayPal

Los reembolsos totales incluyen los cargos por transacción de Squarespace, y los reembolsos parciales abarcan una porción prorrateada de los cargos. Ninguno de estos comprende los cargos de procesamiento de PayPal

Square

Los reembolsos totales incluyen los cargos por transacción de Squarespace y los reembolsos parciales abarcan una porción prorrateada de los cargos. Los reembolsos incluyen los cargos de procesamiento de Square. 

Cómo evitar el cargo por transacción de Squarespace

Para evitar el cargo por transacción del 3 % de Squarespace, evalúa la posibilidad de cambiar a un plan de facturación Commerce. El plan de facturación Website Business es un gran modo de gestionar una tienda pequeña. Si tienes un gran volumen de transacciones, los planes Commerce están exentos del cargo de transacción de Squarespace.

Si cambias de un plan Business a un plan Commerce, no podemos reembolsarte los cargos por transacción de Squarespace para los pedidos que se hagan mientras tengas un plan Business.

Para informarte mejor, consulta Elegir el plan de Squarespace correcto.

Commerce y los procesadores de pagos son funciones Premium disponibles en los planes Business y Commerce.
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