Los planes de Squarespace incluyen tarifas de transacción para pedidos de Commerce, donaciones y venta de membresías de áreas para miembros. Hay dos tarifas: una tarifa de procesador de pagos (aplicable a todos los planes y varía entre Stripe, PayPal, Square y Afterpay o Clearpay), y una tarifa de transacción de áreas para miembros de Commerce de Squarespace. Square está disponible como procesador de pagos para el Punto de venta Squarespace en la aplicación Squarespace para iOS solamente.
Si vendes productos, recaudas donaciones o cobras a los visitantes por membresías a páginas restringidas en Squarespace, consulta esta guía para saber qué tarifas se te aplican, cómo se te cobran y cómo ver tus tarifas por pedido.
Tarifas de transacción de Squarespace Commerce por plan de facturación
Las tarifas de transacción de Commerce de Squarespace se aplican a todos los pedidos y donaciones de Commerce. Se deducen directamente de la cuenta bancaria vinculada a tu tarjeta registrada en Squarespace. Estas tarifas aparecen en tu cuenta bancaria como pequeños pagos a Squarespace, separados de las tarifas de suscripción recurrentes. No creamos recibos separados para tus tarifas de transacción de Commerce de Squarespace. Las tarifas de transacción de Commerce para nuestros planes de facturación actuales se enumeran a continuación:
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Plan |
Tarifas de transacción de Squarespace Commerce (% sobre el total final del pedido) |
Cargo del procesador de pagos |
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Website Business |
3 % |
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Commerce Básico |
Ninguna |
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Commerce Avanzado |
Ninguna |
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Planes heredados |
Ver a continuación |
Nota: Las tarifas de transacción de Áreas para miembros están determinadas por tu plan de dichas áreas, no por tu plan de facturación de Squarespace. Consulta la sección Tarifas de transacción de Áreas para miembros a continuación para obtener más información.
Tarifas de transacción de Squarespace Commerce para planes heredados
- Si te registraste en Squarespace antes del 3 de noviembre de 2015 y no te has cambiado a un plan de facturación actual, no se te aplicará la tarifa por transacción de Squarespace Commerce.
- Si te registraste en Squarespace entre el 3 de noviembre de 2015 y el 30 de noviembre de 2017 y no te has cambiado a un plan de facturación actual, la tarifa de transacción de Squarespace Commerce es:
- 3 % sobre el plan Website Personal
- 2 % sobre el plan Empresa de sitios web
Cargos del procesador de pagos
Stripe, PayPal y Square cobran tarifas de procesamiento, independientemente de tu plan de facturación de Squarespace.
Stripe
Los cargos de procesamiento de Stripe varían según el país. Consulta la documentación de Stripe para obtener más información:
Si no ves tu país en la lista anterior, comunícate con Stripe para pedir asistencia.
PayPal
Los cargos pueden variar según la ubicación. Consulta la documentación de PayPal para obtener más información. También puedes comunicarte con PayPal para solicitar asistencia.
Square
Los cargos de procesamiento de Square varían según cómo se efectúe el pago. Consulta la documentación de Square para informarte mejor.
Afterpay o Clearpay
La tarifa de procesamiento de Afterpay es del 6 % del total del pedido, más 0,30 USD. La tarifa de procesamiento de Clearpay es del 6 % del total del pedido, más 0,30 GBP. Esta tarifa incluye la tarifa de procesamiento de Stripe, ya que necesitas una cuenta de Stripe conectada a tu sitio para aceptar cualquiera de los procesadores de pagos. Para obtener más información sobre elegibilidad y tarifas de transacción, consulta Aceptar Afterpay o Clearpay.
Tarifas de transacción de Áreas para miembros
Con Áreas para miembros, puedes cobrar a los que visitan el sitio una cuota de membresía fija o periódica para acceder a secciones de páginas de tu sitio. Cada membresía vendida, incluidas las renovaciones de membresías recurrentes, están sujetas a una tarifa por transacción. El porcentaje de la tarifa depende del plan de precios de las Áreas para miembros que hayas seleccionado cuando te suscribiste a estas áreas por primera vez.
Las tarifas de transacción de Áreas para miembros se cobran en lugar de las tarifas de transacción de Squarespace Commerce cuando vendes membresías. Si vendes tanto membresías como productos, pagarás tarifas de transacción separadas por cada uno.
Cargos por transacción de Squarespace Scheduling
Puedes utilizar Squarespace Scheduling para reservar citas o clases. No se cobran cargos por las transacciones de Squarespace cuando tu cliente realiza un pago. Sí se cobra un cargo de transacción del procesador de pagos. Para obtener más información sobre los cargos por transacción que cobran procesadores de pago específicos, visita Conexión de procesadores de pago a Scheduling.
Cuándo se te cobrará
Las tarifas se cobran inmediatamente después de una transacción exitosa. Estas tarifas son independientes de tus pagos periódicos de suscripción con Squarespace.
Los cargos se basan en los totales del pedido
Todos los cargos se aplican sobre el total final del pedido, incluidos los costos de envío. Si el total final del pedido es $0, no se aplican cargos por transacción de Squarespace ni de tu procesador de pagos.
Dónde revisar tus cargos por transacción
Stripe
Para consultar las tarifas desglosadas por pedido, abre el pedido en Stripe. Encuentra el concepto Tarifa en la sección Detalles de pago. Desplaza el cursor sobre el ícono de información, junto al monto de la tarifa, para revisar los detalles de la tarifa. Estos variarán dependiendo del plan de tu sitio web:
- Tarifas de procesamiento de Stripe: la cantidad refleja la tarifa de procesamiento de Stripe.
- Tarifas de aplicación de Squarespace: la cantidad refleja la tarifa de transacción de 3 % de Squarespace.
También puedes descargar un archivo .csv con un clic en Ver todos los pagos en Stripe. Busca estos términos asociados con Squarespace Commerce:
- Cargo: Cargo por transacción
- Cargo bruto: Monto enviado a Stripe antes del cargo.
- Cargo neto: Monto transferido al comerciante después del cargo.
Para informarte mejor, consulta la documentación de Stripe.
PayPal
Para revisar los cargos, inicia sesión en tu cuenta PayPal Business. En la pestaña Actividad, los cargos por transacción aparecen como pago a Squarespace.
Square
Para ver los cargos de procesamiento por pedido en Square, consulta las transacciones en tu panel de Square.
Afterpay o Clearpay
Las tarifas de procesamiento de Afterpay y Clearpay aparecen en el panel de Stripe.
Reembolsos
Cuando reembolsas pedidos de los clientes, el reembolso de los cargos de procesamiento varían según el procesador de pagos.
Nota: El reembolso de una donación no reembolsará la tarifa de procesamiento de Stripe.
Stripe
Los reembolsos completos por compras de productos incluyen las tarifas de transacción de Squarespace Commerce y los reembolsos parciales incluyen una parte prorrateada de las tarifas. Lo mismo se aplica a las tarifas de transacción de Áreas para miembros en caso de que emitas un reembolso de membresía.
Tanto en los productos como en las membresías, los reembolsos no incluyen las tarifas de procesamiento de Stripe.
PayPal
Los reembolsos totales por la compra de productos incluyen las tarifas por transacción de Squarespace Commerce, y los reembolsos parciales abarcan una porción prorrateada de las tarifas. Lo mismo sucede con las tarifas de transacción de las Áreas para miembros en caso de que emitas un reembolso de la membresía.
Tanto en los productos como en las membresías, los reembolsos no incluyen las tarifas de procesamiento de PayPal.
Square
Los reembolsos completos incluyen las tarifas de transacción de Squarespace Commerce y los reembolsos parciales incluyen una parte prorrateada de las tarifas. Los reembolsos incluyen las tarifas de procesamiento de Square.
Afterpay o Clearpay
Los reembolsos completos por compras de productos incluyen las tarifas de transacción de Commerce de Squarespace y los reembolsos parciales incluyen una parte prorrateada de las tarifas. Los reembolsos no incluyen las tarifas de procesamiento de Afterpay o Clearpay.
Cómo evitar la tarifa de transacción de Squarespace Commerce
Para evitar la tarifa de transacción de 3 % de Commerce de Squarespace, considera actualizar a un plan de facturación de Commerce. Para obtener más información, consulta Cambiar el plan de facturación de tu sitio web.
Si cambias de un plan Empresa a un plan Commerce, no podremos reembolsar las tarifas de transacción de Squarespace Commerce por los pedidos realizados mientras estabas en el plan Empresa.
Para obtener más información sobre todos nuestros planes, consulta Elegir el plan de Squarespace adecuado.
Commerce y los procesadores de pagos son funciones Premium disponibles en los planes Empresa y Commerce.