Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Los cargos por transacción

Los planes de Squarespace incluyen tarifas de transacción para pedidos de Commerce, donaciones y ventas de membresías de áreas para miembros. Hay dos tarifas: una tarifa de procesador de pagos (aplicable a todos los planes y varía entre Stripe, PayPal y Square) y una tarifa de transacción de áreas para miembros o Squarespace Commerce. Square está disponible como procesador de pagos para Punto de venta de Squarespace únicamente en la app Commerce.

Si vendes productos, recaudas donaciones o cobras a los visitantes por membresías a páginas restringidas en Squarespace, consulta esta guía para saber qué tarifas se te aplican, cómo se te cobran y cómo ver tus tarifas por pedido.

Tarifas de transacción de Squarespace Commerce por plan de facturación

Estas son nuestras tarifas de transacción de Squarespace Commerce para nuestros planes de facturación actuales. Las tarifas de transacción de Squarespace Commerce se aplican a todos los pedidos y donaciones de Commerce y aparecen en tu cuenta bancaria como pequeños pagos a Squarespace, independientemente de tus tarifas de suscripción periódicas. No creamos facturas separadas para tus tarifas de transacción de Squarespace Commerce.

Plan

Tarifas de transacción de Squarespace Commerce

(% sobre el total final del pedido)

Website Business

3 %

Commerce Básico

Ninguna

Commerce Avanzado

Ninguna

Planes heredados

Ver a continuación

Nota: Las tarifas de transacción de Áreas para miembros están determinadas por tu plan de dichas áreas, no por tu plan de facturación de Squarespace. Consulta la sección Tarifas de transacción de Áreas para miembros a continuación para obtener más información.

Tarifas de transacción de Squarespace Commerce para planes heredados

  • Si te registraste en Squarespace antes del 3 de noviembre de 2015 y no te has cambiado a un plan de facturación actual, no se te aplicará la tarifa por transacción de Squarespace Commerce.
  • Si te registraste en Squarespace entre el 3 de noviembre de 2015 y el 30 de noviembre de 2017 y no te has cambiado a un plan de facturación actual, la tarifa de transacción de Squarespace Commerce es:
    • 3 % sobre el plan Website Personal
    • 2 % sobre el plan Website Business

Cargos del procesador de pagos

Stripe, PayPal y Square cobran cargos de procesamiento.

Stripe

Los cargos de procesamiento de Stripe varían según el país. Consulta la documentación de Stripe para obtener más información:

Si no ves tu país en la lista anterior, comunícate con Stripe para pedir asistencia.

PayPal

Los cargos pueden variar según la ubicación. Consulta la documentación de PayPal para obtener más información. También puedes comunicarte con PayPal para solicitar asistencia.

Square

Los cargos de procesamiento de Square varían según cómo se efectúe el pago. Consulta la documentación de Square para informarte mejor.

Tarifas de transacción de Áreas para miembros

Con Áreas para miembros, puedes cobrar a los que visitan el sitio una tarifa única o periódica de membresía para acceder a secciones de páginas de tu sitio. Cada membresía vendida, incluidas las renovaciones de membresías periódicas, están sujetas a una tarifa de transacción. El porcentaje de la tarifa depende del plan de precios de Áreas para miembros que seleccionaste cuando te suscribiste a estas áreas por primera vez.

Las tarifas de transacción de Áreas para miembros se cobran en lugar de las tarifas de transacción de Squarespace Commerce cuando vendes membresías. Si vendes tanto membresías como productos, pagarás tarifas de transacción separadas por cada uno.

Cuándo se te cobrará

Las tarifas se cobran inmediatamente después de una transacción exitosa. Estas tarifas son independientes de tus pagos periódicos de suscripción con Squarespace.

Los cargos se basan en los totales del pedido

Todos los cargos se aplican sobre el total final del pedido, incluidos los costos de envío. Si el total final del pedido es $0, no se aplican cargos por transacción de Squarespace ni de tu procesador de pagos.

Dónde revisar tus cargos por transacción

Stripe

Para revisar un desglose de los cargos por pedido, abre el pedido en Stripe. Ve el concepto de la línea Cargo en la sección Detalles del pago. También puedes descargar un archivo .csv con un clic en Ver todos los pagos, en Stripe. Busca estos términos asociados con Squarespace Commerce:

  • Cargo: Cargo por transacción
  • Cargo bruto: Monto enviado a Stripe antes del cargo.
  • Cargo neto: Monto transferido al comerciante después del cargo.

Para informarte mejor, consulta la documentación de Stripe.

PayPal

Para revisar los cargos, inicia sesión en tu cuenta PayPal Business. En la pestaña Actividad, los cargos por transacción aparecen como pago a Squarespace.

Square

Para ver los cargos de procesamiento por pedido en Square, consulta las transacciones en tu panel de Square.

Reembolsos

Cuando reembolsas pedidos de los clientes, el reembolso de los cargos de procesamiento varían según el procesador de pagos.

Nota: El reembolso de una donación no significa que se reembolsará la tarifa de procesamiento de Stripe ni la tarifa de transacción.

Stripe

Los reembolsos completos por compras de productos incluyen las tarifas de transacción de Squarespace Commerce y los reembolsos parciales incluyen una parte prorrateada de las tarifas. Lo mismo se aplica a las tarifas de transacción de Áreas para miembros en caso de que emitas un reembolso de membresía.

Tanto en los productos como en las membresías, los reembolsos no incluyen las tarifas de procesamiento de Stripe.

PayPal

Los reembolsos totales por la compra de productos incluyen las tarifas por transacción de Squarespace Commerce, y los reembolsos parciales abarcan una porción prorrateada de las tarifas. Lo mismo sucede con las tarifas de transacción de las Áreas para miembros en caso de que emitas un reembolso de la membresía.

Tanto en los productos como en las membresías, los reembolsos no incluyen las tarifas de procesamiento de PayPal.

Square

Los reembolsos completos incluyen las tarifas de transacción de Squarespace Commerce y los reembolsos parciales incluyen una parte prorrateada de las tarifas. Los reembolsos incluyen las tarifas de procesamiento de Square.

Cómo evitar la tarifa de transacción de Squarespace Commerce

Para evitar la tarifa de transacción de Squarespace Commerce de 3 %, considera cambiar a un plan de facturación de Commerce. El plan de facturación empresarial de sitio web es una excelente manera de dirigir una pequeña tienda. Si tienes un gran volumen de transacciones, los planes Commerce no exigen la tarifa de transacción de Squarespace Commerce.

Si cambias de un plan empresarial a un plan Commerce, no podremos reembolsar las tarifas de transacción de Squarespace Commerce por los pedidos realizados mientras estabas en el plan empresarial.

Para informarte mejor, consulta Elegir el plan de Squarespace correcto.

Commerce y los procesadores de pagos son funciones Premium disponibles en los planes Business y Commerce.
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