Consulta los precios de envío en tiempo real en el área de pago para transportistas como USPS, UPS y FedEx.

Los gastos de envío calculados por el transportista, también llamados “tarifas en tiempo real”, calculan automáticamente los cargos de envío para los transportistas más usados en tu país.

• Los gastos de envío calculados por el transportista están disponibles en estos países.
• Puedes configurar los gastos de envío calculados por el transportista utilizando una opción de transportista predeterminada en los planes Core, Plus o Advanced, y en ciertos planes de facturación obsoletos.
• Puedes conectar tu cuenta de transportista en los planes Advanced o Commerce Avanzado. En algunos países, esta es la única forma de usar los gastos de envío calculados por el transportista.
• Antes de poder configurar los gastos de envío calculados por el transportista, debes introducir el peso y las dimensiones de todos tus productos.

¿Dónde puedes usar los gastos de envío calculados por el transportista?

Puedes usar los gastos de envío calculados por el transportista si haces envíos a nivel nacional dentro de estos países, dependiendo del plan para sitios web. No puedes usar los gastos de envío calculados por el transportista para enviar artículos internacionalmente a diferentes países.

Configura los gastos de envío calculados por el transportista

Para habilitar los gastos de envío calculados por el transportista:

Paso 1: Elegir un transportista

1. Abre el panel Envío.
2. Haz clic en Añadir opción de envío.
3. Haz clic en Calculado por el transportista.
4. Ingresa el nombre de la opción de envío y tu dirección de origen.
5. Selecciona un servicio de transportista. O, si te encuentras fuera de los EE. UU. y aparece la opción, selecciona Conectar tu propia cuenta de transportista y sigue las instrucciones. En algunos casos, te enviarán al sitio de tu transportista antes de regresar a Squarespace para finalizar la configuración.
6. Se mostrarán todos los servicios nacionales disponibles para el transportista que hayas seleccionado. Haz clic en los que quieres usar.

Nota: Si estás en el Reino Unido, las nuevas conexiones a Royal Mail pueden tardar entre 2 y 3 días en ser procesadas por Royal Mail. Puedes consultar el estado en la página Gestionar transportistas.

Paso 2: Agregar contenedores de envío

Los contenedores son las cajas, sobres o paquetes que usas para enviar pedidos. Calcularemos las mejores tarifas de envío para los pedidos según la menor cantidad y los contenedores más pequeños posibles.

FedEx, UPS y USPS ofrecen contenedores de transporte para algunos servicios de envío. Si el servicio que seleccionaste es compatible con contenedores de transporte, se mostrarán. Para usar contenedores de transporte, marca la casilla junto a Usar contenedores de transporte y, luego, en Guardar.

Si el servicio que seleccionaste no es compatible con los contenedores del transportista, no se mostrará ninguno y tendrás que agregar contenedores personalizados. Para la mayoría de los servicios de transportistas no estadounidenses, necesitarás usar contenedores personalizados. Para añadir contenedores personalizados:

1. Haz clic en Agregar contenedor personalizado.
2. Ingresa el nombre del contenedor y sus dimensiones.
3. Presiona el icono + para añadir más contenedores.

Asegúrate de que tu transportista admita los contenedores personalizados que uses. De lo contrario, los clientes no podrán pagar.

Paso 3: Agregar un margen de envío

Para cubrir el precio del embalaje, la manipulación, el tiempo invertido, los posibles márgenes de error y otros costos, agrega un recargo para cobrar más del costo de envío estimado. Elige entre un porcentaje o un importe fijo.

1. En la página de gastos calculados por el transportista, desplázate hasta Margen.
2. Selecciona Porcentaje o Importe en el menú desplegable.
3. Ingresa el importe.
4. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Agregar reglas de envío de respaldo

Configura una regla de envío de respaldo para que los clientes puedan completar la compra incluso si los gastos de envío calculados por un transportista externo no están disponibles.

Puedes establecer una tarifa de envío de respaldo para cubrir tu costo de envío estimado, enviar la compra gratis u ocultar los gastos calculados por el transportista en el área de pago.

Nota: Si ocultas la opción de gastos de envío calculados por el transportista en el área de pago y no hay otras opciones de envío disponibles, es posible que, temporalmente, los clientes no puedan completar su compra.

Para configurar una tarifa de envío de respaldo:

1. Selecciona Establecer tarifa de respaldo.
2. Nombra la opción de envío. Los clientes verán este nombre en el área de pago.
3. Elige un Cargo por pedido o por artículo, y establece el importe que quieres cobrar

Paso 5: Guardar

Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Cómo se calculan las tarifas en tiempo real

Los transportistas calculan los gastos de envío basándose en el peso, las dimensiones del paquete y las direcciones de envío, para luego establecer los precios y agrupar los pedidos en los paquetes más adecuados.

En Estados Unidos

En los Estados Unidos, los gastos calculados por el transportista reflejan los precios minoristas de FedEx, UPS y USPS.

Fuera de Estados Unidos

Si conectas tu cuenta de servicio de transportista, las tarifas de envío reflejarán los detalles de tu contrato con el transportista.

Si eliges una opción predeterminada en lugar de conectar tu propia cuenta de servicio de transportista, las tarifas de envío reflejarán un descuento negociado previamente (hasta un 91 %) gracias a nuestra asociación con EasyShip. Para conseguir estas tarifas más bajas, usa la extensión EasyShip.

¿Qué transportistas y servicios puedo usar en los Estados Unidos?

En EE. UU., puedes usar FedEx, UPS y USPS. Los diferentes servicios de envío de estos transportistas tienen limitaciones sobre si puedes o no usar contenedores de transporte.

Consejo: Para ofrecer el servicio de correo de primera clase de USPS, configura una opción de envío por peso.

Dependiendo del transportista que elijas, el uso de la integración de gastos de envío calculados por el transportista está sujeto a:

• El Acuerdo de licencia de usuario final de FedEx y el Aviso de privacidad de FedEx.
• Los Derechos del usuario final de UPS (parte del Acuerdo de tecnología de UPS) y el Aviso de privacidad de UPS.
• La Política de Privacidad de USPS.

¿Qué transportistas puedo usar en países fuera de Estados Unidos?

En algunos países, puedes usar una de nuestras opciones predeterminadas del transportista para cobrar tarifas en tiempo real. En otros países, necesitas conectar tu propia cuenta de transportista. Tu elección afecta cómo se calculan las tarifas en tiempo real.

Eliminar una conexión de cuenta de transportista

Para eliminar una conexión de cuenta de transportista:

1. Abre el panel Envío.
2. Haz clic en Transportistas conectados.
3. Haz clic en ••• y luego en Eliminar.

Comprar etiquetas de envío

Después de configurar los gastos de envío calculados por el transportista, tu tienda cobrará a los clientes tarifas en tiempo real por el envío en el área de pago. Cuando despaches sus pedidos, tienes varias opciones sobre dónde comprar las etiquetas de envío para sus paquetes.

En los EE. UU., puedes comprar etiquetas de envío a través de:

• Squarespace (solo UPS y USPS)
• Una extensión de envío, como EasyShip
• El sitio web de tu transportista o un punto de venta

Fuera de los EE. UU., puedes comprar etiquetas de envío a través de:

• Una extensión de envío, como EasyShip
• El sitio web de tu transportista o un punto de venta

Cómo aparecen las tarifas en tiempo real en el área de pago

En la página del área de pago, aparecerán las opciones de envío después de que el cliente ingrese su dirección. Si se ofrecen varias opciones, los clientes pueden comparar y seleccionar la que quieran. Puedes ejecutar pedidos de prueba para probar cómo se calculan las tarifas para diferentes combinaciones de productos y cómo se colocan en contenedores.

Nota: Cuando se habilitan los gastos de envío calculados por el transportista, los carritos de compras tienen un límite de 150 artículos para mantener la precisión de los cálculos de envío. Sin el gasto de envío calculado por el transportista, el límite es de 500 artículos.

¿Por qué mi tienda no cobra el importe correcto por el envío?

Es posible que los gastos de envío calculados por el transportista no siempre coincidan con el costo de las etiquetas de envío que compras.

Si los cargos calculados por el transportista son más altos de lo que esperabas:

• A menudo, puedes bajar los precios añadiendo contenedores personalizados o reduciendo las dimensiones de los paquetes de los productos para que entren mejor en tus contenedores. Si no estás seguro de qué es mejor, selecciona contenedores levemente más grandes de los que crees que vas a necesitar.
• Puedes ofrecer reembolsos parciales para tener en cuenta la diferencia en el costo.

Si los cargos calculados por el transportista son más bajos de lo previsto:

• Puedes agregar un margen para aumentar el costo de envío.
• Puedes comprar etiquetas a un precio reducido a través de EasyShip.

¿Puedo configurar los gastos de envío calculados por el transportista en varios países?

No. No puedes usar una sola opción de gastos de envío calculados por el transportista para enviar artículos internacionalmente. Si tienes depósitos en todo el mundo, puedes crear varias opciones de gastos de envío calculados por el transportista para cada país admitido al que hagas envíos.

¿Puedo editar o eliminar una opción de gastos de envío calculados por el transportista?

Sí. Puedes actualizar las opciones de gastos de envío calculados por el transportista para tu tienda en cualquier momento.

¿Por qué no pueden pagar mis clientes?

Asegúrate de que tu transportista admita los contenedores personalizados que utilizas. De lo contrario, los clientes no podrán pagar. También puedes solucionar otros problemas en el área de pago.

¿Qué sucede si mi artículo no cabe en un contenedor compatible?

Para enviar artículos que excedan los tamaños de paquete o los límites de peso de tu transportista, usar el envío de tarifa fija o dependiente del peso suele ser la mejor solución.

¿Qué sucede si a mi tienda le faltan las dimensiones o el peso de los productos?

Los gastos de envío calculados por el transportista se basan en las dimensiones y el peso del producto. Los productos con peso y dimensiones faltantes mostrarán el peso faltante y las dimensiones faltantes en rojo junto a cada variante que no tenga estos detalles.

Para agregar el peso y las dimensiones a un producto:

1. Ve al panel de productos.
2. Haz clic en ••• junto al producto que quieres editar.
3. En Logística, haz clic en Peso y dimensiones.
4. Introduce el peso y las dimensiones en la ventana que aparece. Si el producto tiene variantes, todas las variantes aparecerán en la lista. Haz clic en la variante que quieres editar e ingresa el peso y las dimensiones.
5. Haz clic en Aplicar y luego en Guardar.

¿Se comparte algún dato de envío del cliente con los transportistas para los gastos de envío calculados por el transportista?

Sí. Cuando usas un servicio de transporte a través de esta integración, los datos de envío de tus clientes se comparten con el transportista para que pueda calcular el costo de envío de tus productos.