Ofrece opciones de logística local para tus productos junto con otras tarifas de envío.

Crea una opción de recogida o entrega local para que los clientes cercanos puedan recoger sus pedidos en persona de forma gratuita o recibirlos a través de un servicio de mensajería local. Estas opciones se muestran en el área de pago para todos los productos físicos, junto con otras opciones de envío que hayas creado.

Consejo: Para configurar opciones de recogida y entrega para tu restaurante, usa nuestras integraciones con ChowNow o Tock.

Agrega una opción de recogida local

Las opciones de recogida local, también conocidas como "hacer clic y recoger", son gratuitas para tus clientes. Para crear una opción de recogida local:

1. Abre el panel de Recogida.
2. Haz clic en Agregar opción de recogida.
3. En Opción de recogida, agrega el nombre de la opción, como Recogida local en el Bajo Manhattan. Este se mostrará en el área de pago.
4. En Información de recogida, agrega los detalles de recogida que quieras compartir con tus clientes, como la dirección de recogida, el horario de tu tienda y cualquier instrucción que tus clientes deban seguir cuando lleguen. Esta información aparece en su correo electrónico de confirmación. Si no quieres publicar tu dirección, puedes omitirla y, en su lugar, añadir la dirección de recogida a tu correo electrónico de “listo para recoger”.
5. En Información optativa, introduce la dirección en la que tus clientes recogerán sus productos. De esta manera, puedes cobrar impuestos según el lugar de recogida. Para aplicar los impuestos de recogida en el área de pago, asegúrate de configurar las tasas de impuestos para tu tienda.
6. Haz clic en Guardar. Repite estos pasos para ofrecer varias opciones.

Agregar la dirección fiscal

Puedes agregar una dirección fiscal en cualquier momento, que calcula el impuesto sobre las ventas en el área de pago según el lugar de recogida en lugar del código postal de facturación del cliente.

Para agregar una dirección fiscal:

1. Abre el panel de Recogida.
2. Haz clic en la opción de recogida.
3. En la información opcional, haz clic en Agregar dirección fiscal.
4. Ingresa la dirección y haz clic en Aplicar.

Limitaciones para la recogida local

Después de agregar una opción de recogida local, ten en cuenta lo siguiente:

• Los clientes no pueden programar una hora de recogida. 
• Afterpay y Clearpay no están disponibles para pedidos de recogida local.
• Los productos por suscripción no son elegibles para la recogida local. 
• La información del pedido no se envía a extensiones de terceros, como Shipstation o Shippo, porque los pedidos con recogida local no tienen dirección de envío.

Agrega una opción de entrega local

Puedes ofrecer entrega local por un cargo o gratis. Las opciones de entrega se muestran en el área de pago después de que los clientes ingresan una dirección de envío elegible.

Para agregar una opción de entrega local:

1. Abre el panel de Entrega.
2. Haz clic en Agregar opción de entrega.
3. Selecciona el país e ingresa los códigos postales o códigos de ruteo donde estará disponible la opción de envío. Debes ingresarlos uno por uno. No puedes copiar y pegar. 
4. Agrega el nombre de la entrega, como Entrega local en el Bajo Manhattan. Este se mostrará en el área de pago.
5. (Opcional) Ingresa el importe que cobras por la entrega a los códigos postales que agregaste. Para la entrega gratuita, deja este campo vacío.
6. En la sección Información de entrega, agrega los detalles de entrega que quieras compartir con los clientes. Este es un buen lugar para agregar información sobre tu cronograma de entrega, el servicio de mensajería que usas y cómo te pondrás en contacto con los clientes.
7. Haz clic en Guardar. Repite estos pasos para ofrecer varias opciones.

Consejo: Para limitar las opciones de envío a productos específicos o grupos de productos, crea perfiles de logística.

Logística de los pedidos con entrega y recogida local

Cuando hayas preparado un pedido y esté listo para ser recogido o para entregarlo:

1. Abre el panel Productos y servicios y haz clic en Pedidos.
2. Haz clic en el pedido y luego en Marcar como listo para recoger o Marcar como despachado para tu envío.
3. En la ventana que aparece, marca la casilla para enviarle un correo electrónico a tu cliente. Esto incluye la información de recogida o entrega de tu tienda automáticamente, pero puedes personalizar este correo electrónico en la configuración de tus notificaciones por correo electrónico para los clientes.
4. Haz clic en Confirmar.

Para deshacer una actividad de logística, abre el pedido y haz clic en Marcar como pendiente.

Personaliza tu experiencia de recogida o entrega 

Emplea las funciones integradas de Commerce para gestionar la experiencia de tus clientes con la entrega y recogida local.

Agregar un formulario de pago personalizado

Agrega un formulario de pago personalizado para preguntarles a los clientes sobre sus preferencias de recogida y entrega. Por ejemplo:

• Si ofreces un servicio de recogida local, dales a los clientes la opción de traer su propia bolsa.
• Si ofreces un servicio de entrega local, pregunta a los clientes cuándo estarán disponibles para recibir la entrega o cuál es la mejor manera de contactarlos.

Cancelar pedidos para recogida abandonados

Si aceptas devoluciones y un cliente no recoge su pedido, considera cancelar el pedido después de cierto tiempo. Decide de antemano cuál es el plazo de recogida y edita las políticas de tu tienda para abordarlo.

Comunicarse con los clientes

Puedes solicitar a los clientes que ingresen su número de teléfono en el área de pago para asegurarte de que puedas comunicarte con ellos respecto de sus pedidos.

Edita o elimina una opción de recogida o entrega

Para editar o eliminar una opción de entrega o recogida local:

1. Abre el panel Recogida o Entrega.
2. Haz clic en ... junto a la opción.
3. Para editar la opción, haz clic en Editar y, a continuación, en Guardar después de realizar los cambios.

Para eliminar la opción, haz clic en Eliminar y, a continuación, otra vez en Eliminar para confirmar.