Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

My site is loading slowly

If your site is loading slowly, here are some common issues you can troubleshoot.

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Revisa status.squarespace.com

To see if a site loading problem is a system-wide issue, check our Status page.

Use a supported browser

We support the browser versions listed in this guide for viewing and editing your site. Squarespace sites might load slowly on other versions.

Check if your browser is current, and download the latest version. For more resources, Chrome, Safari, and Firefox have built-in tools you can use to investigate loading issues.

Mantén tus páginas en menos de 5 MB

When a browser first loads a page, it downloads all of the page's content. This can seriously affect load times if your page has a large amount of content. For example, pages with a lot of images can load slowly, especially on mobile devices and slower connections.

Para obtener consejos sobre cómo verificar el tamaño de la página, visita Cómo reducir el tamaño de la página para una carga más rápida.

Check your local connection

If your site is loading slowly on pages with small amounts of content and your browser is up-to-date, there could be an issue with your local network.

If you can, try viewing your site on another network. If you have good cell coverage, you can also try accessing your site from a smartphone with the Wi-Fi disabled.

You can also troubleshoot this with a speed test. If your upload and download speeds are lower than what your Internet service provider has promised, contact them to see if there might be an issue.

Usar menos fuentes

Como regla de diseño general, considera la posibilidad de utilizar no más de dos fuentes en todo el sitio. Además de crear un diseño atractivo, ser selectivo con las fuentes ayudará a mejorar el tiempo de carga. 

Cuando un navegador carga cualquier página del sitio, primero carga todas las fuentes seleccionadas, incluidas Adobe Fonts personalizadas. Si tienes muchas fuentes, todas deben cargarse en segundo plano antes de que la página pueda aparecer en el navegador.

Para optimizar aún más el tiempo de carga, puedes utilizar fuentes seguras para la web, que la mayoría de los navegadores y sistemas operativos reconocen. Estas fuentes son seguras para la web:

  • Arial
  • Courier New
  • Georgia
  • Lucida Console
  • Lucida Sans Unicode
  • Palatino Linotype
  • Times New Roman
  • Verdana

Remove custom code

Custom code—including third-party embed code, code injections, and CSS—may cause your site to load slowly. When troubleshooting load time issues, remove all custom code from your site, save it in a text document for safe keeping, then refresh the page.

Nota: Agregar un código al sitio es una modificación avanzada que no está dentro del alcance de la ayuda de Squarespace.

Check URL redirects

Too many URL redirects can cause page speed issues. Check your URL redirects in the URL Mappings panel. If you have a large number of redirects, streamline the list wherever possible.

Check your mobile compatibility

If your site is loading slowly on a mobile device, use Google’s Mobile-Friendly test to see if your site is mobile friendly. If it's not, visit Tips on keeping your Squarespace site mobile-friendly, and Reduce page sizes for faster loading.

Nota: La prueba de aptitud para dispositivos móviles de Google es una herramienta de terceros y no está dentro del alcance de nuestro soporte técnico.

Check for other causes

A variety of other factors can affect your site's load time. This includes:

  • Computer memory/capacity
  • External scripts added to the site
  • Local network firewalls
  • Anti-virus software
  • Browser add-ons
  • Issues with third-party domain providers

Try temporarily disabling any browser extensions, anti-virus software, and external scripts that may be impacting your site.

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