Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.
Bedford troubleshooting

Bedford, Anya, Bryant, and Hayden share the same underlying structure and functionality. This guide applies to all these templates.

This guide will explain some of the most common issues that may come up when using the Bedford, Anya, Bryant, and Hayden templates.

My banner's description text isn’t showing on my smartphone

En la vista de móviles, las cabeceras tipo presentación de diapositivas tienen una altura fija de 300 píxeles. Si el texto de la cabecera tipo presentación de diapositivas es demasiado largo como para caber en la altura de 300 píxeles, el texto estará oculto en la visualización desde móviles.

Why does my banner appear shorter on another computer?

Squarespace's responsive design takes into account both the browser window size and screen resolution. On lower resolution devices (1366 x 768 and below), banners appear shorter to better fit the screen's resolution.

I can’t see my Newsletter Block

Cuando añades un Bloque de boletín a una Página de Diseño en Bedford, Anya o Bryant, el fondo precargado del bloque está configurado como transparente con texto en color blanco. Si has añadido este bloque a una página de color blanco, el texto no será visible.

En la sección Bloque de boletín en Estilos del sitio, puedes resolver el problema si configuras Estilo del boletín en Claro o ajustando la transparencia con el retoque de Color del fondo.

Why is the navigation menu icon showing on my site?

A menu icon appears when there’s not enough room in the browser window for the navigation links to display across the header. Click the menu icon to display a navigation overlay.

The menu icon and navigation overlay help make your site mobile-friendly, responsive, and easier to navigate. It’s not possible to remove this feature altogether. However, if you want your Main Navigation to display as words, there are some things you can do to reduce the width of the navigation links:

  • Reduce the number of navigation items. One method is using folders to create drop-down menus.
  • Reduce el tamaño de la fuente y el espaciado de navegación con el retoque Fuente del vínculo de navegación en la sección Navegación del sitio, en Estilos del sitio.
  • Reduce el ancho del contenedor del título del sitio o del logo en la sección Encabezado del sitio de Estilos del sitio.

I can’t remove a category from my Product Page navigation

A sidebar navigation appears on Products Pages, displaying links to the different product categories.

You can add or remove categories in the product editor for individual products. For detailed steps, visit Editing a product.

If you’ve removed a category and it’s still showing in the product navigation, follow these steps:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Páginas.
  2. Hover over your Products Page and click the .
  3. In the Advanced tab, select the category.
  4. Choose Remove Selected.
  5. Save and refresh.

For more information, visit Renaming, deleting, and merging tags and categories.

My banner image isn’t showing

For page banners:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Páginas.
  2. Hover over your page and click the .
  3. Ensure there's a thumbnail image or video URL loaded in the Media tab.
  4. Si has agregado una URL de video, desplázate hacia abajo en la pestaña Medios para asegurarte de que haya una imagen de reserva para dispositivos móviles. Esto se mostrará cuando el video del banner no pueda cargarse debido a la velocidad de conexión del visitante o a la versión del navegador.
  5. Save and refresh the page.

For slideshow banners:

  1. Hover over the page preview and click Edit to open the page editor.
  2. Ensure the Slideshow Gallery Block is the first block on the page.
  3. Hover over the Slideshow Gallery Block and click Edit to open its editor.
  4. Ensure the images or videos are loaded in it.
  5. Save and refresh the page.

For Blog slideshow banners, ensure each featured post has a thumbnail image in blog post settings. 

Gallery Pages don't support banner images.

My navigation link isn't displaying as a button

  • Only the last page in Main Navigation can display as a button.
  • Folders won't format as a button.

If your navigation button isn't displaying:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Diseño y, luego, en Estilos del sitio.
  2. Scroll down to the Site Navigation section.
  3. Ensure the Enable Nav Button tweak is checked.
  4. Save and refresh the page.

A link in a banner isn't turning into a button

Only links in the last line in the description format as buttons. If your link isn't displaying as a button, check these areas: ensure that the link isn't bold and there are no line breaks after the link.

  • Ensure that the link isn't bold.
  • Ensure there are no line breaks after the link.
  • For page banners, check the overlay text in the page description.
  • For slideshow banners, check the overlay text in the image description.

If the link isn't bold and there are no lines below it in the description box, try this troubleshooting method:

  1. Open the page description or image description for that banner.
  2. Copy all the text in the description box and press Ctrl + X (Command + X on a Mac).
  3. Press Ctrl + Shift + V (Command + Shift + V on a Mac) to paste without formatting.
  4. Re-add the link in the last line. Ensure there's no text or line breaks beneath it.
  5. Save and refresh the page.

How do I go to a page in my Index?

In the Pages panel, clicking a page in an Index takes you to that page's place on the Index Page, showing you what the page looks like in context. This helps you organize your Index efficiently. 

To see what the page looks outside the Index, go to the direct URL for the page while logged out or in incognito mode

How do I recreate the "View Our Work" button?

The "View Our Work" button in the Hayden demo content is an Index Page anchor link.

Veo un color cuando me desplazo hasta la parte inferior en un dispositivo móvil

Cuando te desplazas hasta la parte inferior de un sitio web en un iPhone o un iPad, el efecto de "banda de goma" de Apple muestra un área en blanco debajo de donde termina tu sitio.

Para la familia Bedford, el color de esa área está configurado según el color del pie de página. Para cambiarlo, haz lo siguiente:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Diseño y, luego, en Estilos del sitio.
  2. Desplázate hasta la sección Pie de página y cambia el retoque de Fondo del pie de página.

Para asegurarte de que tus colores coincidan, te recomendamos elegir un color que no tenga transparencia, debido a que esta área siempre será completamente opaca. Por ejemplo, si tu pie de página está configurado como rojo principalmente transparente, este aparecerá como rosado claro, pero el área de la "banda de goma" debajo del pie de página será roja brillante.

rubber-band-area.png

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