Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Cómo cancelar tu cuenta de Google Workspace

Si cancelas tu servicio de Google Workspace (anteriormente, G Suite) con Squarespace, transferiremos tu cuenta de Google Workspace a Google. En ese momento, puedes continuar el servicio con Google o cancelar completamente tu cuenta a través de la consola de administración de Google Workspace. Ya no te facturaremos por Google Workspace.

Nota: si tienes algún problema con la configuración, no canceles. Te recomendamos fervientemente que, primero, te comuniques con nosotros. Lee la sección siguiente para ver los datos importantes.
Consejo: Para eliminar una única dirección de correo electrónico (usuario) sin quitar tu cuenta, visita Cómo eliminar un usuario de Google Workspace.

Primero comunícate con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

Si tienes problemas con la configuración, no canceles. Si lo haces, no te permitirá empezar de nuevo para resolver el problema y no podrás restablecer el servicio de Google Workspace en tu dominio a través de Squarespace. En su lugar, tu cuenta se trasladará a Google y no se puede transferir de nuevo a Squarespace.

Podemos resolver cualquier problema con Google Workspace y asegurarnos de que está configurado correctamente con el correo electrónico. Ponte en contacto con nosotros o visita Solución de problemas de Google Workspace.

Cómo transferir tu cuenta a Google

En algunos casos, es posible que desees administrar la facturación de tu cuenta de Google Workspace con Google directamente en lugar de administrar la facturación a través de tu sitio de Squarespace. En Squarespace, cancelar tu cuenta de Google Workspace y transferir a Google son el mismo proceso. Cancelar tu cuenta de Google Workspace con Squarespace la transfiere automáticamente a Google, donde puedes restablecer la facturación si quieres seguir utilizando Google Workspace.

Google también puede referirse a este proceso como el término de la relación con el distribuidor. Dado que somos distribuidores de Google Workspace, la cancelación en Squarespace y la transferencia a Google finaliza efectivamente nuestra conexión con la cuenta de Google Workspace.

Nota: No puedes transferir tu cuenta de Google Workspace directamente desde Squarespace a otro distribuidor de Google Workspace. Después de cancelar tu cuenta de Google Workspace con nosotros, la transferiremos a Google y podrás transferirla a un distribuidor autorizado. Obtén más información en el Centro de ayuda de Google.

Detalles de facturación después de cancelar

Después de cancelar, no es posible:

  • Canjear la oferta de año gratis para otro dominio
  • Restablecer el servicio de Google Workspace para este dominio a través de Squarespace

Después de cancelar tu cuenta mensual de Google Workspace:

  • No recibirás un reembolso; para obtener más información, consulta Políticas de reembolso.
  • Perderás la oferta del año gratis incluida con una actualización a un plan Business o Commerce
  • Tu cuenta de Google Workspace se convierte en una prueba de 30 días con Google. Asegúrate de agregar la información de facturación en Google.

Después de cancelar tu cuenta anual de Google Workspace:

  • La fecha de renovación sigue siendo la misma. Es la misma fecha en que iniciaste tu suscripción a Google Workspace en Squarespace. Esta fecha solo cambia si agregas nuevos usuarios antes de la fecha de renovación. Eliminar usuarios no cambia la fecha de renovación.
  • En la mayoría de los casos, puedes conservar tu oferta de año gratis. Si cancelas en cualquier momento durante el primer año de tu suscripción, conservas la oferta. Solo perderás el resto de la oferta si agregas nuevos usuarios a tu cuenta de Google Workspace antes de la fecha de renovación. Al agregar un nuevo usuario, se inicia una relación de facturación con Google. En ese momento, Google te cobra por todos los usuarios que tienes en tu cuenta de Google Workspace.
  • Solo recibirás un reembolso si cancelas o deshabilitas la renovación automática durante el periodo de renovación de 15 días, pero no después de un pago inicial de registro o después del periodo de renovación de 15 días. Si recibes un reembolso, tendrás un periodo de gracia de 30 días para configurar la facturación directamente con Google.
  • Tu cuenta de Google Workspace permanece activa con Google hasta el final del ciclo de facturación actual, a menos que la canceles durante el periodo de renovación de 15 días. Tienes hasta el final de tu ciclo de facturación actual para configurar tu información de facturación con Google.

Para obtener más información sobre cómo trasladar Google Workspace de Squarespace a Google, consulta la documentación de Google.

Cancelar tu cuenta

Después de leer la información anterior, elige una de las dos opciones para cancelar tu servicio de Google Workspace con Squarespace y transferir tu cuenta a Google:

  • Opción 1: cancela tu cuenta de Google Workspace con Squarespace inmediatamente.
  • Opción 2: deshabilita la renovación automática para dejar que tu cuenta caduque al final del ciclo de facturación.

Opción 1: cancelar tu cuenta con Squarespace

Si tu suscripción a Google Workspace está asociada a una página de portada, un sitio web o una tienda de Commerce:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Configuración.
  2. Haz clic en Cuenta y facturación y Facturación.
  3. En Suscripciones, haz clic en Google Workspace.
  4. Haz clic en Cancelar suscripción.
  5. En el panel siguiente, haz clic en Cancelar suscripción a Google Workspace.
  6. Confirma la cancelación.

Si tu suscripción a Google Workspace está asociada a una página de estacionamiento:

  1. En el Menú de inicio, haz clic en Correo electrónico y, a continuación, haz clic en Facturación y cuenta.
  2. Haz clic en Cancelar Google Workspace.
  3. En el siguiente panel, haz clic en Cancel (Cancelar).
  4. Confirma la cancelación.

Si tienes problemas para cancelar tu cuenta de Google Workspace, ponte en contacto con nosotros.

Opción 2: desactivar la renovación automática

Para deshabilitar la renovación automática:

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Configuración.
  2. Presiona Cuenta y facturación y, luego, Facturación.
  3. En Suscripciones, haz clic en Google Workspace.
  4. Desactiva la opción Renovar automáticamente.

Cuando finalice el ciclo de facturación, el correo electrónico de Google Workspace se suspenderá. Después de 40 días, se desconectará de tu sitio y se transferirá a Google.

Si deshabilitas la renovación automática para un plan anual de Google Workspace durante el periodo de renovación de 15 días, la suscripción se renueva y caduca al final del siguiente periodo de facturación.

Próximos pasos

Nota: después de cancelar tu suscripción en Squarespace, ya no podemos ayudarte con Google Workspace. Consulta la documentación de Google para cualquiera de las siguientes acciones.

Para seguir estos pasos, ve a la Consola de administración de Google Workspace e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña de Google Workspace.

Según lo que quieras hacer, podrás:

  • Configurar la facturación con Google para garantizar un servicio ininterrumpido
  • Actualizar a otro plan de Google Workspace
  • Cancelar tu cuenta por completo

Preguntas frecuentes

¿Si cancelo mi sitio de Squarespace se cancelará mi suscripción a Google Workspace?

No. La facturación de Google Workspace se maneja por separado. Si cancelas tu sitio web, continuaremos renovando tu suscripción a Google Workspace con la tarjeta de crédito registrada.

¿Si cancelo mi cuenta de Google Workspace en Squarespace, se eliminarán los correos electrónicos, los contactos u otro contenido de mi bandeja de entrada?

No. Al cancelar tu cuenta de Google Workspace en Squarespace se transfieren los aspectos de facturación de la cuenta a Google, pero no afecta al contenido de tu bandeja de entrada. Todos los correos electrónicos, contactos y otro contenido permanecen intactos después de cancelar Google Workspace en Squarespace.

Aparece un mensaje “Error al cancelar Google Workspace”.

Verás este mensaje en el panel Facturación si no tienes ningún administrador en tu cuenta de Google Workspace. Para resolverlo, configura uno o varios de tus usuarios de Google Workspace como administrador.

  1. En el Menú de Inicio, haz clic en Configuración y, a continuación, en Correo electrónico y Google Workspace.
  2. Haz clic en un usuario.
  3. Marca la opción Administrador para otorgar a este usuario acceso administrativo completo en la cuenta de Google Workspace.
  4. Haz clic en Guardar.

Ahora deberías poder cancelar tu cuenta de Google Workspace desde el panel Facturación.

Ten en cuenta que los niveles de usuario de Google Workspace son independientes de los niveles de permisos de Squarespace. Un usuario de Squarespace con permisos de propietario o administrador no tendrá automáticamente privilegios de administrador de Google Workspace.

¿Cómo cancelo una cuenta de Google Workspace actual para poder registrarme en Squarespace?

Durante el registro, si aparece el mensaje Error al registrarse en Google Workspace: ya existe una cuenta de Google Workspace en este dominio, visita Solución de problemas de Google Workspace para obtener más información.

No podrás cancelar la cuenta actual de Google Workspace siguiendo estos pasos, ya que puede estar alojada directamente en Google Workspace u otro distribuidor.

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