Información y preguntas frecuentes sobre el historial y los recibos de facturación en tu cuenta

Cada pago que haces a Squarespace tiene su propia factura. Para verla o descargarla, abre el panel Facturación y haz clic en Facturas. Si tienes varios sitios o dominios, revisa las facturas de cada uno por separado a través de sus paneles Facturación.

¿No es lo que buscabas? Obtén más información sobre cómo revisar tus suscripciones activas, incluidos los dominios y Google Workspace o cómo enviar facturas a tus clientes.

Los propietarios, administradores y colaboradores con permisos de facturación pueden acceder a las facturas.

Video sobre cómo acceder a las facturas y revisarlas

Este video muestra cómo encontrar, ver e imprimir facturas a través del panel Facturación de tu cuenta y cómo navegar por los detalles de una factura.

Busca y abre una factura

Las facturas están disponibles en el sitio, dominio o suscripción a los que se facturaron.

Para revisar una factura:

1. Abre el panel Facturación y haz clic en Facturas. Las facturas aparecen en orden cronológico con la más reciente en la parte superior.
2. Haz clic en una factura para ver sus detalles.

Si no puedes encontrar una factura para un dominio, abre el panel Dominios.

1. Ve a tu panel Dominios.
2. Haz clic en el dominio, en Facturación y luego en Facturas.
3. Si no encuentras el dominio, es posible que hayas iniciado sesión con una dirección de correo electrónico incorrecta. Intenta iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico o recupera tu cuenta.

Revisa los datos de la factura

Todas las facturas de Squarespace tienen un formato estándar y no se pueden personalizar.

Las facturas incluyen la siguiente información:

• Importe a pagar
• Importe pagado
• Nombre del titular de la tarjeta y nombre comercial
• Descuento, si corresponde
• Licencia de Google Workspace si corresponde
• Emitido por Squarespace
• Los últimos cuatro dígitos del método de pago cobrado
• Dirección de correo electrónico de PayPal, si corresponde
• Tipo de suscripción o servicio
• Subtotal
• Impuestos recaudados o exenciones impositivas, si corresponde (IVA, EE. UU., Canadá o impuesto sobre bienes y servicios)
• Tu dominio integrado
• Etiqueta “Pendiente de pago”, si la factura ha vencido. Las facturas vencidas también tienen una marca roja a la izquierda.

¿Puedo cambiar el nombre en mi factura?

Sí. Puedes cambiar el nombre que aparecerá en tus próximas facturas si pagas con tarjeta actualizando la información de tu método de facturación.  El nombre no tiene que coincidir con el que figura en tu tarjeta de crédito y solo aparecerá en tus facturas.

Si usas PayPal para pagar por Squarespace, usaremos el nombre que figura en tu cuenta de PayPal. Para cambiarlo, actualiza la información de tu cuenta en PayPal.

¿Puedo cambiar el idioma de mi factura?

Sí. Puedes modificar el idioma de tus facturas cambiando el idioma de la cuenta.

¿Puedo recibir mis facturas por correo tradicional o correo electrónico?

No. Por motivos de seguridad, no te enviamos facturas por correo tradicional o correo electrónico, ni te notificamos cuando tienes una factura nueva. En su lugar, aparecerán automáticamente en tu cuenta en orden cronológico con la más reciente en la parte superior.

Imprime o descarga una factura

Para imprimir o descargar una factura individualmente, haz clic en el botón Imprimir cerca de la esquina inferior derecha de la factura. No es posible imprimir o descargar varias facturas a la vez en este momento.

La factura no coincide con mi extracto bancario

Si el importe en tu estado de cuenta es mayor al que aparece en tu factura, generalmente, se debe a una de estas razones:

• Tu banco cobró un cargo por transacción internacional
• Tu banco cobró un cargo por conversión de moneda
• Tu banco combinó varios cargos en una sola partida del estado de cuenta.

Si tenías 2 o más suscripciones de Squarespace procesadas al mismo tiempo, se combinan en un solo cargo en tu extracto bancario. Esto se mostrará como SQSP*INV en la descripción de tu extracto bancario. Te recomendamos contactar a tu banco para obtener más información sobre posibles cargos adicionales que no reconoces.

¿Por qué tengo una factura de 0 $?

Las facturas de 0 $ son recibos por cambios de suscripción que no requieren pagos ni reembolsos. No incluyen los detalles de pago porque, en realidad, no te cobraron ni te reembolsaron. 

Recibirás una factura de 0 USD si:

• Cancelar una suscripción
• Mueves un dominio de Squarespace a otro sitio de Squarespace
• Registra un dominio gratuito
• Regístrate para obtener una bandeja de entrada gratuita del plan Business Starter de Google Workspace
• Usa un ajuste de saldo para pagar una suscripción.

Tenía un dominio a través de Google. ¿Dónde puedo encontrar mis facturas para ese dominio?

Google Workspace es un distribuidor de Squarespace Domains. Si registraste tu dominio a través de Google, inicia sesión en la consola de administración de Google Workspace para ver tus facturas. Para obtener más información, visita la documentación de Google.