Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.
Connecting Squarespace to ShipStation

ShipStation es un software basado en la web que imprime etiquetas de envíos para todas las principales empresas de transporte. Puede ayudarte a ahorrar tiempo en el despacho de los pedidos y ofrece aranceles con descuento para ciertas compañías, como FedEx.

ShipStation es un servicio pago, con costos desde $9 por mes. La integración solo está disponible con los planes Commerce Básico y Avanzado para los comerciantes que hacen envíos desde Australia, Canadá, los Estados Unidos y el Reino Unido. La facturación de tu cuenta de ShipStation es administrada directamente a través de ShipStation y no de Squarespace.

What can I do with ShipStation?

Si conectas ShipStation con Squarespace, sucederá automáticamente lo siguiente: 

  • Lleva tus pedidos a ShipStation e imprime etiquetas de FedEx, UPS y USPS por lote.
  • Marca los pedidos como completados en Squarespace cuando hayas imprimido las etiquetas y marca los pedidos como enviados en ShipStation.
  • Envía los correos electrónicos de Pedido completado de Squarespace a los clientes cuando marcas los pedidos como enviados en ShipStation.
  • Agrega el número de seguimiento de los paquetes en los resúmenes de pedidos y en las notificaciones por correo electrónico de Squarespace.
  • Conéctate con servicios de control de logística, como ShipWire o Fulfillment by Amazon.

Se envía la información del pedido a ShipStation

Squarespace sends the following information to ShipStation for all orders, including test orders:

  • Product title
  • Product image
  • Price
  • SKU
  • Variantes
  • Order total
  • Order date
  • Customer email address
  • Customer name and address
  • Custom checkout form information (appears in ShipStation's Notes section)
Notas:
  • Debes establecer los costos de envío desde las configuraciones de Squarespace Commerce. Tus cargos de ShipStation no se conectan con tu sitio automáticamente.
  • Los pesos de los productos de Squarespace, actualmente, no admiten el uso de onzas. Si usas decimales para ingresar los pesos de tus productos en Squarespace, deberás ajustar manualmente el peso en ShipStation para que siga su formato de ingreso del peso.

Connect ShipStation to your store

To connect to ShipStation: 

  1. If you haven’t already, sign up for ShipStation. ShipStation is a paid service, but you can sign up for a 30-day free trial.
  2. En el Menú de Inicio de Squarespace, haz clic en Commerce, luego haz clic en Envíos.
  3. Scroll down to Shipping Automation and click Connect ShipStation.
  4. En la ventana Conectar con ShipStation, haz clic en Crear una cuenta de ShipStation Iniciar sesión en ShipStation si ya tienes una cuenta. 

  1. Después de que hayas iniciado sesión en ShipStation, regresa al panel de Squarespace y haz clic en Continuar.
  2. Click Click Here to manage your ShipStation account.
  3. En la interfaz de ShipStation, haz clic en Cómo conectar un canal de ventas.
  4. Scroll down and click the Squarespace tile.
  5. Se te pedirá que ingreses el ID y la Clave de conexión del sitio. Déjalos en blanco.
  6. De regreso en tu cuenta de Squarespace, haz clic en Siguiente y nuestro sistema generará automáticamente el texto de estos campos. 

  1. Pega tu Dominio de Squarespace en el campo ID del sitio en ShipStation. 
  2. Pega tu Contraseña generada en el campo Clave de conexión en ShipStation.
  3. Haz clic en Probar conexión para cerciorarte de que tus credenciales hayan sido ingresadas correctamente y, a continuación, haz clic en Conectar.
  4. Después de hacer clic en Conectar, ingresa la información de tu tienda en ShipStation.
  5. Cerciórate de que ¿Deseas permitir que esta tienda se actualice automáticamente con regularidad? esté marcado. Activar esta configuración le envía automáticamente la actividad de nuevos pedidos a ShipStation cada 14 días.
  6. Después de que hayas ingresado la información de tu tienda, regresa a tu cuenta de Squarespace y presiona Conectar.

Ship your orders

Sync orders and create shipping labels

Note: Per ShipStation's instructions, you should always manually update your orders each time you log in to your Shipstation account. ShipStation pulls pending orders from the last 14 days. When you first connect, ShipStation won't pull any pending orders that are older than 14 days.
  1. En ShipStation, haz clic en el icono de Actualizar en la parte superior de la página para extraer tus pedidos de Squarespace. 

Shipstation_refreshicon.png

  1. When you're ready to ship your order, click the Orders tab, check the orders you want to ship, and then click Create Labels
  2. Enter shipping details for the order, and then click Create Label.

What happens next

  • The respective order in Squarespace will be automatically marked as Fulfilled and moved to the Fulfilled tab in the Orders panel.
  • The Order Summary includes the tracking number for the parcel.
  • Squarespace will automatically send the Shipping Notification email to the customer. The email includes the tracking number for the parcel. 
Consejo: Si no aparecen los pedidos nuevos en ShipStation, haz clic en Restablecer la conexión debajo de ShipStation en el panel de Envíos de Squarespace para volver a conectar tu sitio.

Connect to a fulfillment service

A fulfillment service is a third-party company that packages and ships orders for you. You can use Shipstation to connect to Shipwire and Fulfillment by Amazon (FBA), which lets you sell physical products without the overhead of renting warehouse space and hiring a shipping team.

Follow ShipStation’s instructions for connecting Shipwire or Amazon FBA in your ShipStation account:

Tip: To learn about other fulfillment services you can connect to Squarespace, visit Connecting to a fulfillment service.

Cómo funciona

  1. When your store receives a new order, the fulfillment service will automatically process and ship it.
  2. When the fulfillment status changes to Shipped in ShipStation, the order will automatically change to Fulfilled in Squarespace.
  3. Squarespace will send the "Order Fulfilled" email to the customer. The email includes a tracking number if provided by the fulfillment service.

Cómo cancelar un pedido enviado a un servicio de logística

When you cancel an order in Squarespace, the order will also be cancelled in your ShipStation account. ShipStation will attempt to notify your fulfillment provider to cancel the fulfillment. However, the ability to successfully cancel shipping through the fulfillment service depends on how soon that fulfillment service processes it.

Sucede lo mismo que al realizar un pedido en Amazon: hay una ventana de cancelación muy pequeña porque, por lo general, el servicio de despacho de pedidos lo envía muy rápido. Squarespace no controla este tiempo.

Infórmate mejor sobre cómo cancelar un servicio de logística en la documentación de ShipStation.

Con quién debes comunicarte para obtener soporte técnico

Contact Squarespace Customer Care for help with:

  • Connecting ShipStation to your site. 

Contact ShipStation for help with: 

  • Using Shipwire, Amazon FBA, and other fulfillment services. We're unable to support issues unrelated to the direct connection between Squarespace and ShipStation. For further assistance, contact ShipStation or visit their documentation.
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