Asegúrate de que tu navegador muestre el contenido más reciente del sitio.

Tu caché es el lugar en el que el navegador web guarda archivos diminutos en tu computadora cada vez que visitas un sitio. Esto significa que, la próxima vez que veas ese sitio, cargará más rápidamente. No obstante, a veces un navegador web carga contenidos antiguos que estaban en caché (guardados), en lugar de los archivos nuevos que quieres visualizar.

Borrar el caché mejora el funcionamiento de tu navegador y permite que los sitios muestren contenidos desde cero. Si te comunicaste con nosotros para solicitar atención al cliente, tal vez te recomendemos hacer esto como solución.

Esta guía contiene enlaces a las instrucciones para limpiar tu caché en las versiones más recientes de los navegadores admitidos. 

Chrome

Si necesitas ayuda para limpiar tu caché en Chrome, consulta su documentación:

• Computadora (Windows y Mac)
• iOS (Móvil)
• Android (Móvil)

Firefox

Si necesitas ayuda para limpiar tu caché en Firefox, consulta su documentación:

• Computadora (Windows y Mac)

Safari

Si necesitas ayuda para limpiar tu caché en Safari, consulta su documentación:

• Computadora (Mac)
• iOS (Móvil)

Microsoft Edge

Si necesitas ayuda para limpiar tu caché en Microsoft Edge, consulta su documentación:

• Computadora (Windows)

Borrar la memoria caché en una página

Como alternativa a borrar la memoria caché del navegador, puedes usar atajos de teclado para realizar una actualización completa. De esta forma, se borra la memoria caché de una sola página. Para una actualización completa:

• Chrome y Firefox: para usuarios de Mac, presiona ⌘ + Shift + R. Para usuarios de Windows, presiona Ctrl + F5.
• Safari: presiona Option + ⌘ + E para borrar la memoria caché de la página. A continuación, haz clic en el botón Actualizar en la barra de direcciones del navegador o pulsa ⌘ + R para actualizar la página.
• Microsoft Edge: presiona Ctrl + F5.Si eso no funciona, intenta con Shift + F5.